中新經緯 3 月 3 日電 3 日，江蘇省消保委發布銀行開卡消費調查報告。報告顯示，近八成消費者遭遇故意誤導、捆綁搭售等問題。
據悉，本次調查共選取 16 家銀行，采用問卷調查和體驗員體驗式調查相結合的方式，共收集有效樣本量 14786 份。
報告顯示，近八成消費者遭遇故意誤導、捆綁搭售等問題。問卷調查中，42.75% 的消費者表示遇到過故意誤導 ( 例如做理財評估、下載或者綁定賬戶 ) 的問題；41.72% 的消費者表示曾被捆綁搭售 ( 例如購買保險等金融產品或其他服務 ) ；遭遇默認勾選 ( 例如開通電子銀行 ) 問題的消費者占比 26.43%；10.93% 遇到過擅自收費問題，僅 22.79% 的消費者在辦卡過程中沒有遇到過問題。
問卷調查發現，不到兩成的消費者在銀行開卡時，未曾遭遇過任何私自或誘導開通業務的行為。未經允許私自或誘導開通手機銀行的消費者占比最多，為 37.75%；34.05% 的消費者表示未經允許被私自或誘導開通短信提醒；還有 31.05% 的消費者表示未經允許被私自或誘導開通證券、基金等賬戶；未經允許被私自或誘導開通增值業務、向不知名賬戶消費以激活卡片 ( 例如消費 1 分錢送禮品 ) 分別占比 21.78%、14.42%。
此外，體驗人員在開卡時訪談一位消費者，消費者表示，其于 2020 年 11 月在中國銀行某支行開辦借記卡以還房貸，被工作人員以按規定必須開通證券賬戶才可以辦理貸款為由開通了證券賬戶。消費者事后了解到辦理貸款完全不需要開通證券賬戶，立即前往該網點要求注銷，卻被網點工作人員告知必須要去證券公司才可銷戶。 ( 中新經緯 APP )
作者：王永樂
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