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亂蓬蓬的頭發(fā)并不能說(shuō)明什么。超特大號(hào)的T恤衫也不能說(shuō)明什么。那張困窘的臉，那自嘲的笑容卻將加密貨幣交易所創(chuàng)始人薩姆·班克曼-弗里德（Sam Bankman-Fried）如何走向名譽(yù)掃地暴露無(wú)遺。
11月，班克曼-弗里德在推特上寫(xiě)道:“我很抱歉……我搞砸了。”他幾乎是聳聳肩，承認(rèn)了一場(chǎng)讓他人損失了80億美元的加密貨幣災(zāi)難。“如果當(dāng)時(shí)我能更專(zhuān)注于我所做的事情，我辦事會(huì)更縝密。”班克曼-弗里德在他的加密交易所FTX垮臺(tái)時(shí)告訴《紐約時(shí)報(bào)》。
鑒于班克曼-弗里德面臨刑事欺詐指控，他如此張揚(yáng)地展示自己的無(wú)能可能是為了自保，但其言下之意是確定無(wú)疑的：其他無(wú)足輕重的人本該為小事忐忑不安。
當(dāng)我讀到班克曼-弗里德自稱(chēng)無(wú)能時(shí)，我的第一反應(yīng)是“真是個(gè)小丑!”但我開(kāi)始感到我們需要密切注意這樣的聯(lián)系:“你瞧，若非天恩眷顧……”。
我寫(xiě)了一本關(guān)于職場(chǎng)行為的書(shū)。好吧，也許不是那本書(shū)。而是一本題為《與他人合作無(wú)間》（WorksWell With Others）的書(shū)。該書(shū)于2015年出版，講述了我作為一名年輕的、來(lái)自德克薩斯州的機(jī)上雜志編輯，如何在紐約市媒體界（以注重身份地位而聞名）游刃有余的故事。我這本書(shū)的論點(diǎn)是，無(wú)論你在哪個(gè)領(lǐng)域，得到同事和雇主青睞是通往職業(yè)成功的路徑。書(shū)中有介紹握手、寒暄和祝酒禮儀的章節(jié)，還有一章的標(biāo)題是“如何在滿(mǎn)是重要人物的高級(jí)餐廳吃一頓有意義的午餐”。
我寫(xiě)這本書(shū)的目標(biāo)受眾并不僅僅是男性。但現(xiàn)在回想起來(lái)，我發(fā)現(xiàn)其中一些建議更適合我所在的群體: 直男、白人、男性。
在過(guò)去幾年的某個(gè)時(shí)刻，我開(kāi)始意識(shí)到那些特殊的“人際技能”對(duì)我來(lái)說(shuō)不再像以前那樣有效。也許是因?yàn)樾鹿诜窝滓咔楹瓦h(yuǎn)程工作的興起，消除了許多職場(chǎng)等級(jí)制度、慣例和裝模作樣。也許是對(duì)性別歧視和種族主義的考量，侵蝕了像我這樣的人的基本特權(quán)，同時(shí)提升了歷史上被邊緣化的人的地位。也許廢話已經(jīng)變得不那么流行了。不管是什么原因，我慣用的幽默、討好和自嘲的招數(shù)似乎并不奏效。
更糟糕的是，我開(kāi)始理解其中一些行為是操縱性的，可以讓別人做我不想做的工作。當(dāng)我在自己身上看到這些傾向時(shí)，我無(wú)法忽視它們。我開(kāi)始發(fā)現(xiàn)這種行為對(duì)女性和有色人種的傷害，以及對(duì)工作場(chǎng)所中每個(gè)人的士氣、生產(chǎn)力和創(chuàng)造力的傷害。
不管他們是否真正有能力，許多男性都很擅長(zhǎng)表現(xiàn)自己。實(shí)際上，這很容易。你在會(huì)議上要言不煩，當(dāng)你發(fā)言的時(shí)候，你向提出論斷的人提問(wèn)，或者重復(fù)和贊揚(yáng)別人很有思想見(jiàn)地的觀點(diǎn)。你可以乘著別人敢為人先和勇于冒險(xiǎn)的東風(fēng)。
與此相關(guān)的一種行為是“戰(zhàn)略性無(wú)能”（有時(shí)也被稱(chēng)為“技能型無(wú)能”或“武器化無(wú)能”）。莉莎?韋斯特倫德（Lise Vesterlund）與三位合著者合著了《拒絕俱樂(lè)部：給女性毫無(wú)前途的工作畫(huà)上句號(hào)》（The No Club: Putting a Stop to Women’s Dead-End Work）一書(shū)。戰(zhàn)略性無(wú)能指的是同事聲稱(chēng)自己數(shù)學(xué)很差，這樣就能讓你處理所有的電子表格。丈夫打掃衛(wèi)生做得很糟糕，以至于你不得不承擔(dān)家務(wù)。這并不是懶惰那么簡(jiǎn)單，而是不愿意做那些低價(jià)值工作（韋斯特倫德和合著者琳達(dá)?巴布科克（Linda Babcock）, 布倫達(dá)?佩瑟（Brenda Peyser）和勞里?溫格特（Laurie Weingart）將這些工作稱(chēng)為“不利于升職”的工作）。這些工作無(wú)法獲得太多榮譽(yù)或贊譽(yù)；這些工作人們往往視而不見(jiàn)。不僅僅是男性會(huì)回避這些工作——但我在騙誰(shuí)呢？主要是男性會(huì)回避這些工作。
韋斯特倫德告訴我："這非常方便。"女性和有色人種往往會(huì)承擔(dān)這種不利于升職的工作——組織辦公室派對(duì)，參加招聘委員會(huì)，主持多元化、公平和包容（DEI）工作組會(huì)議。"很多時(shí)候，我們讓女性承擔(dān)這種類(lèi)型的工作的原因是，哦，她們很擅長(zhǎng)這種工作，因?yàn)樗齻円淮斡忠淮蔚刈C明了她們擅長(zhǎng)這種工作。但或許有必要退一步（對(duì)男性）說(shuō)，你們?cè)趺茨苤蛔瞿切┯欣谏毜墓ぷ鳎涯切┎焕谏毜墓ぷ鱽G給別人呢?”
我立即意識(shí)到韋斯特倫德在說(shuō)什么，這讓我想起了幾年前我和兩名女同事的一次Zoom電話會(huì)議。我的老板是一位有色人種女性，她要求我為項(xiàng)目制定時(shí)間表。"這個(gè)計(jì)劃非常好。"我說(shuō)，然后看向屏幕上的另一位同事。"我只需要你幫我制定項(xiàng)目流程。"我對(duì)她說(shuō)。我開(kāi)了個(gè)自嘲的玩笑，說(shuō)自己無(wú)法在沒(méi)有幫助的情況下制定復(fù)雜的計(jì)劃。
問(wèn)題是：我實(shí)際上并不知道自己是否真的不擅長(zhǎng)制定項(xiàng)目時(shí)間表。我只是從來(lái)沒(méi)有做過(guò)，也不是特別想學(xué)。我知道我的同事是一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，所以對(duì)我來(lái)說(shuō)，她承擔(dān)起這個(gè)責(zé)任才合情合理。
但這一次，我的請(qǐng)求沒(méi)有得到支持。我期待的是“好啊!”，但我得到的卻是漫長(zhǎng)而令人痛苦的沉默，就像在西部片里，持槍歹徒帶著一頂可疑的邊緣平整的帽子走進(jìn)一家酒館。在幾秒鐘（度秒如年）之后，我改了主意。“話說(shuō)，我自己來(lái)處理吧!”我說(shuō)。然后我倒退著穿過(guò)來(lái)回晃動(dòng)的酒館大門(mén)，慢吞吞地走著。
對(duì)我當(dāng)時(shí)的老板來(lái)說(shuō)，她只是翻了個(gè)白眼而已。（最近我問(wèn)起她這件事的時(shí)候，她都不記得了。）但那次會(huì)議是我第一次意識(shí)到——真正理解——我已經(jīng)養(yǎng)成了用魅力（或阿諛?lè)畛校Q于你如何看待它）來(lái)讓別人為我做事的習(xí)慣。
多元化、公平和包容咨詢(xún)公司ReadySet的首席執(zhí)行官伊-馮娜·哈欽森（Y-VonneHutchinson）說(shuō)，女性和有色人種一直都能看到一些白人男性被假定無(wú)罪的情況。她說(shuō)："這一點(diǎn)司空見(jiàn)慣，無(wú)處不在。人們對(duì)能力的定義存在偏見(jiàn)。這存在種族偏見(jiàn)，也存在性別偏見(jiàn)......這種偏見(jiàn)無(wú)孔不入。"
這種現(xiàn)象造成的后果是對(duì)婦女和有色人種的持續(xù)低估。韋斯特倫德講述了她書(shū)中的一個(gè)例子，律所要求一位律師招募一批實(shí)習(xí)生。韋斯特倫德解釋說(shuō)，這位律師認(rèn)為這是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì)，但查看申請(qǐng)表和面試實(shí)習(xí)生這樣耗時(shí)的工作最終削減了她的計(jì)費(fèi)工時(shí)，還阻礙了她的職業(yè)發(fā)展。"所以談話不應(yīng)該只是：你擅長(zhǎng)招聘實(shí)習(xí)生嗎？或者你享受招聘實(shí)習(xí)生的樂(lè)趣嗎？”韋斯特倫德告訴我。這樣的對(duì)話應(yīng)該是："如果你想成為合伙人，你就要拿出一年時(shí)間招募實(shí)習(xí)生，但之后我們會(huì)把[這份工作]交給其他人。"
在《2022年職場(chǎng)女性報(bào)告》中，LeanIn.org和麥肯錫公司發(fā)現(xiàn)，女性領(lǐng)導(dǎo)人正以前所未有的速度換工作。研究人員對(duì)4萬(wàn)名員工的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與男性一樣，這些女性有遠(yuǎn)大抱負(fù)，但“她們的權(quán)威會(huì)受到輕度冒犯，也有跡象表明她們將更難獲得晉升"。
在閱讀這篇材料的時(shí)候，我想起了另一個(gè)讓我感到局促不安的插曲。我和一位女同事正在看一些印刷材料，需要與遠(yuǎn)程辦公的同事進(jìn)行視頻聊天，這樣他才能參與討論。我沒(méi)帶手機(jī)，就問(wèn)同事能不能用一下她的。“當(dāng)然可以。”她說(shuō)。這項(xiàng)任務(wù)要求她在我們討論想要做出修改的地方時(shí)，把手機(jī)對(duì)著墻舉15分鐘左右。我沒(méi)把這件事當(dāng)回事，但在那之后的幾個(gè)星期里，我和她交流都會(huì)感到不寒而栗。最終我明白了，電話事件是導(dǎo)火索。我存有戒心，也感到很困惑。當(dāng)時(shí)，我認(rèn)為自己的行為并沒(méi)什么不妥。
現(xiàn)在我明白了，那一刻，我同事很可能覺(jué)得自己被冒犯了，很泄氣。當(dāng)我把這段軼事告訴韋斯特倫德時(shí)，她說(shuō):“這可能不是她第一次身處這樣的境地：她做的事情相當(dāng)于拿著電話，無(wú)法與其他人一樣參加會(huì)議。”
為什么我同事不直接拒絕，或者把手機(jī)遞給我讓我拿著? 在一個(gè)仍然期望女性做苦差事的文化中，這說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。在一系列的實(shí)驗(yàn)中，韋斯特倫德和她的合著者發(fā)現(xiàn)，女性被男經(jīng)理要求做會(huì)議記錄等不利于升職的工作的幾率比男性高出44%，女性答應(yīng)完成這樣的工作的幾率比男性高出50%。只有當(dāng)女性不在辦公室里的時(shí)候，男性才會(huì)主動(dòng)去做那些必要卻乏味的工作。
我在職業(yè)生涯的早期就認(rèn)識(shí)到，讓別人做你的工作才是成功的應(yīng)有之義。在《紳士》（Esquire)和《智族》（GQ）等光鮮亮麗的雜志那種類(lèi)似《廣告狂人》（Mad men）的環(huán)境中工作，就如同置身于虛張聲勢(shì)和戰(zhàn)略性無(wú)能的大師級(jí)課堂。
打電話的時(shí)候我會(huì)提高音量，這樣同事們就會(huì)知道我在和重要人物通話。只要我在電腦前，我就會(huì)皺起眉頭。(除非你在谷歌上搜索肉餡煎蛋餅食譜時(shí)皺起眉頭，作沉思狀，否則你無(wú)法體會(huì)現(xiàn)代職場(chǎng)男性的感受。)
我所供職的男性雜志，就像許多其他傳統(tǒng)的男性組織一樣，是一個(gè)由恐懼和機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)的地方。失敗的風(fēng)險(xiǎn)，或者讓自己難堪的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是如果你是一個(gè)已經(jīng)晉升到領(lǐng)導(dǎo)職位的男人，會(huì)感覺(jué)到自己很可悲。你必須從第一天起就取得成功。
這是個(gè)不切實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)，顯然，唯一的策略就是假裝，你要避免任何可能暴露你不足的情形。如果你不知道如何主持會(huì)議，那就避免這樣做。如果你從未制作過(guò)損益表，那就委托他人去做。
顯然，這種行為對(duì)于那些被留下來(lái)做實(shí)際工作的人（不論性別或種族）來(lái)說(shuō)是不公平的。但這種行為也會(huì)侵蝕那些主張這種特權(quán)的人自己和公司。這種行為會(huì)抑制冒險(xiǎn)和創(chuàng)新，也會(huì)影響“心理安全”。谷歌2015年對(duì)成功團(tuán)隊(duì)的研究被廣泛引用。該研究發(fā)現(xiàn)，“心理安全”“無(wú)疑”是表現(xiàn)優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)最重要的驅(qū)動(dòng)力。如果沒(méi)有心理上的安全感，我們就不愿意嘗試新事物，就會(huì)錯(cuò)過(guò)學(xué)習(xí)和職業(yè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
學(xué)習(xí)如何舉辦大型會(huì)議的最好方法就是舉辦一場(chǎng)大型會(huì)議——即使你在第一次、第二次、第三次都把事情搞砸了; 即使你會(huì)犯一些可笑的錯(cuò)誤。如果沒(méi)有試錯(cuò)的經(jīng)驗(yàn)，就無(wú)法真正精通，許多男人都罹患冒名頂替綜合癥：我認(rèn)為這是男性平庸癥。我們能夠取得成功，甚至得到美差和晉升，但我們并不知道自己是否擅長(zhǎng)相應(yīng)的工作。通常情況下，我們并不擅長(zhǎng)。
澄清一下，我不是在尋求同情。如果男性廢話在工作中失去了影響力，這是件好事。專(zhuān)攻關(guān)鍵性調(diào)整的職業(yè)教練斯泰西?施塔特曼（Stacey Staaterman）表示，每個(gè)行業(yè)都在發(fā)生代際變化。她說(shuō):“謝天謝地，Z世代帶來(lái)了變化。現(xiàn)在人們無(wú)所遁形了。要掩蓋你的罪惡很難。要掩蓋你的不足也很難。”
我在Z世代同事身上看到的那種坦率是令人鼓舞的。他們很快就會(huì)告訴你他們已經(jīng)超負(fù)荷了，不能再承擔(dān)更多的工作了——為什么有人要超負(fù)荷工作？這難道不是對(duì)員工和企業(yè)都不利嗎？他們會(huì)迅速提出問(wèn)題。他們對(duì)自己的不足之處和需要成長(zhǎng)的地方持開(kāi)放態(tài)度。而他們對(duì)那些不愿意坦白自己境遇的經(jīng)理感到困惑。
如果我有機(jī)會(huì)對(duì)我的書(shū)做一些修改，我會(huì)說(shuō)：不管你屬于什么群體，都要內(nèi)省，問(wèn)一些讓自己脫離舒適區(qū)的、發(fā)人深省的問(wèn)題。我的弱點(diǎn)是什么?如果我必須和自己一起工作，我會(huì)怎么評(píng)價(jià)自己?我不擅長(zhǎng)什么?我下意識(shí)會(huì)避免什么事情?也許最重要的是：誰(shuí)來(lái)收拾殘局?
最近，我開(kāi)始把那些我一直試圖避免的“不利于升職”的工作視為成長(zhǎng)機(jī)會(huì)——比如項(xiàng)目計(jì)劃和做筆記。在完成這些工作的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了多年前就該找到的拼圖碎片：那些讓我成為更好的同事、表現(xiàn)更優(yōu)異的品質(zhì)。
我已經(jīng)開(kāi)始以不同的方式運(yùn)用我的人際技能——溝通、協(xié)作和情商。現(xiàn)在，當(dāng)我靠直覺(jué)分析在特定環(huán)境下人們的總體情緒時(shí)，我想的不是人們?nèi)绾慰创遥撬麄內(nèi)绾慰创⒗斫夂陀绊懕舜恕Ｎ疫€在自己身上發(fā)現(xiàn)了意想不到的天賦。例如，我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)我能夠感知和發(fā)現(xiàn)不安，并在這種不安升級(jí)之前化解它。
傳統(tǒng)上，這些“軟技能”更多地是與女性相關(guān)，而非男性。如今，在已經(jīng)轉(zhuǎn)型的職場(chǎng)中，這些軟技能是取得成功的關(guān)鍵——除非你在工作上也表現(xiàn)優(yōu)異，否則它們不會(huì)起作用。
但是，謝天謝地，放任自流的男性平庸時(shí)代即將落幕。這對(duì)所有人來(lái)說(shuō)都是一種解脫，包括平庸的男人們自己。
如何杜絕工作中的 "戰(zhàn)略性無(wú)能"現(xiàn)象
經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)可以做很多事情，以確保每個(gè)人都分擔(dān)"不利于升職"的工作任務(wù)。
解釋合理的委托和減輕苦差事之間的區(qū)別
把工作委托給別人沒(méi)有錯(cuò)；事實(shí)上，這往往是一種善意，是讓同事脫穎而出的機(jī)會(huì)。有些任務(wù)必須完成，即使這些任務(wù)收獲不大。盡管如此，如果承擔(dān)"辦公室家務(wù)"的同事總是同一批人，而其他人則完全推卸責(zé)任，這就很能說(shuō)明問(wèn)題了。讓"不利于升職"的工作成為你工作場(chǎng)所詞匯的一部分。鼓勵(lì)就所有任務(wù)的價(jià)值進(jìn)行公開(kāi)對(duì)話，即使這些任務(wù)不屬于可計(jì)費(fèi)工時(shí)或不是備受矚目的任務(wù)。
不要讓志愿者做沒(méi)人想做的工作
研究表明，當(dāng)需要做會(huì)議記錄或?yàn)閳F(tuán)隊(duì)點(diǎn)餐時(shí)，與男性相比，女性更有可能舉手承擔(dān)這項(xiàng)任務(wù)。為了避免這種不平衡現(xiàn)象一再發(fā)生，隨機(jī)選人（從帽子里抽取名字牌）完成這項(xiàng)任務(wù)，或者大家輪流來(lái)。
心理安全建設(shè)
一項(xiàng)又一項(xiàng)研究表明，創(chuàng)造一個(gè)讓員工敢于冒險(xiǎn)、不懼失敗的工作環(huán)境，是創(chuàng)新和生產(chǎn)力的關(guān)鍵。員工通過(guò)試錯(cuò)來(lái)培養(yǎng)技能和能力，所以只有在安全的環(huán)境中，他們才敢嘗試新的、不熟悉的工作。
盡可能讓更多人享有備受矚目、“有晉升空間”的工作機(jī)會(huì)
多元化、公平和包容咨詢(xún)公司ReadySet的首席執(zhí)行官伊-馮娜·哈欽森說(shuō):“人們對(duì)能力的定義存在偏見(jiàn)。她補(bǔ)充說(shuō)，遺憾的是，許多公司“認(rèn)可某些領(lǐng)域的天才，而非其他領(lǐng)域的天才”。比如典型的神童創(chuàng)始人或衣衫不整的技術(shù)天才，但許多明星員工并不符合這些相當(dāng)有局限性的群體畫(huà)像。要給整個(gè)公司的員工挑戰(zhàn)自我、證明自己才能的機(jī)會(huì)。你很可能會(huì)找到下一位明星員工。
當(dāng)你犯了錯(cuò)或表現(xiàn)出“戰(zhàn)略性無(wú)能”時(shí)，要改正錯(cuò)誤并為此道歉
要持續(xù)地審視自己的行為和工作場(chǎng)所根深蒂固的制度。詢(xún)問(wèn)如今合作的同事和以前合作過(guò)的同事的體驗(yàn)和印象。人無(wú)完人，有時(shí)你可能會(huì)在某件事發(fā)生后意識(shí)到有人覺(jué)得自己被排擠或冒犯了。職業(yè)教練斯泰西?施塔特曼說(shuō)，承認(rèn)已經(jīng)造成的傷害并為此道歉大有裨益:“重拾正直本心的方法就是公開(kāi)承認(rèn)自己造成的傷害，并為此道歉。”（財(cái)富中文網(wǎng)）
本文另一版本登載于《財(cái)富》雜志2023年2/3月刊，標(biāo)題為《是時(shí)候談?wù)勀行栽诠ぷ髦械钠接沽恕罚↖t’s time to talkabout male mediocrity at work）。
關(guān)鍵詞： 有色人種 在工作中 工作場(chǎng)所
