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本報記者 袁元

4月3日，神州信息舉辦2022年業績說明會，由副總裁戴可先生和財務總監兼董事會秘書劉偉剛先生分別介紹公司2022年度金融科技業務發展情況和2022年度財務情況，并接受了相關機構投資者以及媒體的采訪。

在談及公司大行客戶方面拓展情況時，神州信息高管說：公司持續推進大行客戶戰略。一方面，公司重點客戶簽約取得諸多重要突破。在金融軟服簽約方面，入圍郵儲銀行軟件研發中心框架和渤海銀行軟件框架，與工商銀行、中國銀行、寧波銀行、東亞銀行、渤海銀行和招商銀行的簽約金額同比大幅增長。在金融基礎設施建設方面，金融信創全棧解決方案能力獲得中國銀行認可，入圍其信創框架體系，與農業銀行、中國銀行、交通銀行、華夏銀行和民生銀行的簽約金額同比大幅增長。另一方面，客戶結構持續獲得優化，大客戶簽單占比及客戶集中度持續提升。2022年，金融科技國有大行簽約總額超過20億元，同比增長14.72%，股份制銀行簽約總額同比增長16.53%，國有大行及股份制銀行簽約占比同比提升3.69個百分點。金融軟服業務在國有大行和股份制銀行簽約總額同比增加15.59%，簽約總額2000萬元以上的客戶達到38家，其中過億客戶同比增加1家；金融基礎設施建設業務在國有大行和股份制銀行簽約總額同比增加14.09%，簽約總額2000萬元以上的客戶達到19家，同比增加2家。

在談及公司目前數據業務的方向主要有哪些以及未來有什么發展計劃時，神州信息高管說：作為領先的金融數字化轉型合作伙伴，公司一體化數據開發平臺具備數據全生命周期的開發、管理能力，實現了數據需求、數據采集、數據開發、數據治理等從需求到服務的全鏈路閉環，發揮了堅實的數據底座建設作用，有效幫助客戶提高數據開發效率，降低開發成本，為數字化轉型建設提供強有力的支撐，目前已經在河北、重慶、成都等地的金融機構正式落地投產。在數據應用方面，監管解決方案條線以監管業務條線為主，公司監管報送平臺業務有效提升用戶數據治理效率及報送數據質量，2022年簽約北京銀行、東亞銀行、渤海銀行、國家開發銀行、印尼某數字銀行和國電投等，廣泛應用在銀行及泛金融客戶。應用解決方案條線以數據應用及數據服務條線為主，主要包含指標管理平臺、外部數據平臺和管理駕駛艙，2022年簽約北京銀行、農業發展銀行和天津農商等客戶。談及公司是否考慮在金融科技產品與解決方案中引入人工智能技術，目前公司AI技術儲備如何？是否做了相應探索？神州信息高管說：2022年11月，神州信息在“2022數字金融新引擎”研討會上，與清華大學孵化的科技創新企業共同發布了數字人產品“小信”。數字人產品“小信”以AI中臺、數據中臺為科技支撐，打通業務能力中心的賬戶、支付、營銷、信貸領域，在用戶使用手機銀行進行金融、生活、資訊服務時，提供智能、有溫度的引導服務。助力金融機構拓展全渠道數字人服務、搭建高頻服務場景，實現AI賦能業務運營全鏈條，提升金融服務客戶的體驗。數字人“小信”是公司和清華大學孵化的科創企業的聯合研發成果，也是神州信息未來銀行整體架構“ModelB@nk5.0”落地的一個重要產品，是貫穿金融場景建設、旅程服務、能力輸出（特別是其中的金融超腦）、資源積累等各環節和板塊的一項落地實踐。目前，數字人“小信”已嵌入公司最新版的個人手機銀行APP產品中，可在客戶使用過程中按需提供服務，為客戶提供金融資訊播報、生活管家、財富助手、無障礙服務等多種服務模式，提供全流程的智能化、場景化的客戶旅程服務，以及智能、有溫度的引導服務。

（編輯 李波）

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