東方網(wǎng)記者程琦4月6日報道：從4月3日至今，上海市消保委在其微信公眾號連續(xù)四天推出《最新最全居家抗疫團購匯總》，爆紅網(wǎng)絡(luò)。四天內(nèi)，6名消保委公號小編反復核實、查證，累計推出了60多家靠譜的團購供貨商，從蔬菜、大米、禽肉等農(nóng)產(chǎn)品直送服務(wù)名單，到肉蛋奶、預制菜、便當、湯包餛飩的居家團購買菜名單，涉及到居家飲食的方方面面，為身陷封控小區(qū)每天靠各種“蔬菜群”“奶群”“水果群”“雞蛋群”度日的上海市民指了路、解了難。網(wǎng)友們齊聲點贊，“消保委這波操作666，真實解決大家燃眉之急”， “這個帖子好，不用上當了” 。

“居家抗疫團購匯總”系列獲得了眾多網(wǎng)友的點贊

網(wǎng)友：“非常實用的帖子，解群眾燃眉之急”

當前，上海正處于疫情防控關(guān)鍵時期，買菜成為了居民的頭等大事，而社區(qū)團購是大家解決買菜難的一個重要渠道。為此不少網(wǎng)友表示，小區(qū)居委幫忙買菜成立了團購群，鄰居自發(fā)也建立了團購群，電商平臺還有團購群，這么多團購哪家最靠譜？他們的配送能力真的能跟上嗎？

“居家抗疫團購”系列的推出，最先起源于浦東農(nóng)委的線索。上海市消保委副秘書長唐健盛說，“浦東居民居家時間比較長，我們想著先嘗試提供一些靠譜購買渠道。浦東區(qū)農(nóng)委核實了部分有能力繼續(xù)接單的主體，持續(xù)保障農(nóng)產(chǎn)品有效供給，有需要的朋友們可以下單。”沒想到，上海市消保委微信公眾號內(nèi)容一經(jīng)發(fā)出，就引起了大量消費者的關(guān)注。網(wǎng)友們紛紛留言：是全上海配送嗎？還只是浦東？我們浦西有沒有蔬菜供應(yīng)點？

看到網(wǎng)友們的迫切需求，上海市消保委決定要把這事繼續(xù)做下去，當即在微信公眾號下給網(wǎng)友們留言：“我們正在匯總搜集更全的包括，浦東、松江、金山、奉賢、青浦、崇明等各區(qū)自產(chǎn)的蔬菜副食食品指南，明天繼續(xù)提供給廣大消費者。于是，“居家抗疫團購”從一篇文章，變成了一個系列，變成了消保委“自找”的工作和壓力。

“居家抗疫團購匯總”系列每條微信的閱讀量都超過了200萬

為找到靠譜渠道，六個人的團隊“忙上了天”

這一個決定不要緊，第二篇“抗疫團購匯總”就讓上海市消保委微信團隊的六個工作人員“忙上了天”。

推薦的團購名單里，涉及到了蔬菜、海鮮、肉、蛋、菌菇等各類食品，每家合作社、直供企業(yè)所推出的套餐、價格、電話、聯(lián)系人，甚至是供應(yīng)量都要仔細核查。此外，還要幫助消費者解決問題，和企業(yè)進行溝通，降低團購門檻。

唐健盛表示，上海市民居家抗疫，買菜做飯是實實在在的需求。上海市消保委能為消費者做些事盡點力，既是消保委的職責所在也是對疫情防控工作的助力。唐健盛說，“從我們手上推薦出去的每一個渠道，保證都是靠譜的。但也有意想不到的情況發(fā)生，在我們推薦出去以后，有一些網(wǎng)友會留言，二維碼小程序怎么加不了，人都滿了怎么搞？有電話不接聽，還是買不到怎么辦？”

“既然承諾了就要做，為什么電話會打不通？供應(yīng)會跟不上？” 上海市消保委微信團隊的同志們經(jīng)常會為了這些事在和企業(yè)的溝通中“發(fā)火”，不過企業(yè)們也非常理解，及時增加人手調(diào)集貨品。

企業(yè)坦言，他們之前大都是給線下零售商供貨的，但受疫情影響，貨沒地方賣。而消費者居家購物買菜都遇到困難。上海市消保委能搭建這個平臺實在太好啦，他們都很珍惜。本來準備了千把份貨，沒想到文章發(fā)出去影響力這么大，半天就預定了幾萬份。企業(yè)表示一定會加大供應(yīng)量。

團購魚龍混雜，避免消費者上當受騙

為了回應(yīng)市民的關(guān)切，上海市消保委微信團隊還會通過在微信下面留言的方式反饋最新情況，如，百勝（肯德基必勝客等）跟消費者說對不起因為微信發(fā)了以后，訂單量實在太大。送餐可能會延遲，希望消費者諒解；如，老盛昌電話打不通，我們已經(jīng)督促過公司了，再增加人手，電話絕對不能不接。再比如，松江家綠電話不接，我們已經(jīng)聯(lián)系了公司總經(jīng)理，要求電話必須接聽。公司建議消費者網(wǎng)上下單。

上海市消保委還一再督促名單內(nèi)的企業(yè)商戶，要用出全力保證供應(yīng)，要對得起消費者和上海市消保委的信任。”對于網(wǎng)友留言中反映的購物問題，上海市消保委微信團隊都會在第一時間聯(lián)系消費者和商戶妥善解決。

事實上，上海市消保委推出“居家抗疫團購匯總”系列還有個原因，就是團購市場魚龍混雜，消費者權(quán)益經(jīng)常無法得到保障。團購大都是通過微信群組織，具有相當?shù)碾[蔽性，違法行為不易被發(fā)現(xiàn)。而消費者即便遇到權(quán)益受損，也會礙于鄰里情面不向消保委投訴。特別是在抗疫的特殊時期，有些不法商家會利用“買菜難”坑蒙拐騙，消費者更容易上當受騙。

所以，上海市消保委此舉其一是助力保供抗疫，其二也是在維護消費者的合法權(quán)益。消保委通過多方搜集匯總團購商家的信息，是給廣大消費者提供參考。建議消費者選擇企業(yè)合法、貨品正規(guī)、價格合理、運輸有保證的團購。

據(jù)悉，“居家抗疫團購匯總”系列已連續(xù)推出三期，今天還將推出第四期。“很多消費者反映孩子奶粉現(xiàn)在緊缺，上海市消保委正在聯(lián)系嬰兒奶粉的企業(yè)，并協(xié)調(diào)相關(guān)平臺開辟母嬰專線，相關(guān)信息將繼續(xù)推出。”唐健盛說。

關(guān)鍵詞： 上當受騙