在徐匯區(qū)長(zhǎng)橋八村有個(gè)創(chuàng)立于2017年的自治團(tuán)隊(duì)“郎喬彩虹”，被他們承包的兩棟高樓在居委書記看來(lái)讓人“很省心”。談起“郎喬彩虹”就要先提到“八音和”自治聯(lián)盟，它是長(zhǎng)橋八村黨總支、居委會(huì)在社區(qū)原有的“三會(huì)制度”基礎(chǔ)上建立的新型模式居民自治平臺(tái)。而“郎喬彩虹”則是“八音和”的分支服務(wù)平臺(tái)，名字源自小區(qū)兩幢毗鄰高樓的兩位發(fā)起人，她們一位姓郎，一位喬，主要寓意是希望大家通過(guò)自治服務(wù)架起社區(qū)“守望、安全、互助、協(xié)商”的“彩虹橋”。

萬(wàn)事開(kāi)頭難，社區(qū)自治的“頭”也很難

郎亞芳介紹道，長(zhǎng)橋八村26號(hào)和27號(hào)樓是兩棟高層小區(qū)，原來(lái)樓道清理一直有兩難，一個(gè)是“很多人買高層，就是看中了樓道、公共面積大，利于堆物。”另一個(gè)是“多數(shù)居民在樓道收集紙板、塑料瓶等廢品拿去賣，把這些東西清掉，等于動(dòng)了他們的奶酪。”

郎亞芳記得有一位脾氣火爆的住戶，清理他家門口的垃圾，整整持續(xù)了三年時(shí)間。從2016年起，郎亞芳開(kāi)始上門做工作，無(wú)奈勸說(shuō)無(wú)果。此后，兩位老師先從其家人工作做起，逐漸與這家人熟絡(luò)起來(lái)。終于在三年后一個(gè)合適的時(shí)機(jī)，搬走了三年的“垃圾山”，并在后續(xù)的過(guò)程中，繼續(xù)整改維持。

講究方式方法，管理能手在民間

在團(tuán)隊(duì)里，喬寶蓮是出了名的“嘴甜”。對(duì)此，喬寶蓮有自己的一套方法論。“一開(kāi)始都不認(rèn)識(shí)你，上門肯定要有個(gè)稱呼，妹妹、大姐、老陳，要注意態(tài)度、語(yǔ)氣。”開(kāi)門后如不配合工作，“現(xiàn)場(chǎng)好幾個(gè)人七嘴八舌的，人家也要面子，不會(huì)認(rèn)錯(cuò)，所以不能硬杠，先緩緩，過(guò)兩天單獨(dú)再上門。”接下來(lái)，再動(dòng)之以情，“每天見(jiàn)面了打聲招呼，‘上班啦’‘家里怎么樣’，先熟悉起來(lái)，再上門就好解決問(wèn)題了。”

傳遞公益之心，自治生生不息

“要讓居民成為社區(qū)自治的源頭活水。”兩位老師深知今天的成就離不開(kāi)街道、黨總支、居委會(huì)等各級(jí)部門的支持，更離不開(kāi)全體居民的主動(dòng)配合：“我們要團(tuán)結(jié)居民、發(fā)動(dòng)居民、凝聚人心，共同把我們的家園打扮好、治理好，讓大家有一個(gè)舒適、整潔、溫馨的家園。”

如今，77歲的郎亞芳已選好了接班人：錢月琴和吳正義。作為團(tuán)隊(duì)的元老，錢月琴坦誠(chéng)，一開(kāi)始覺(jué)得這份工作太累，隨后被兩位老師的奉獻(xiàn)精神所感動(dòng)，最終同意，承接下郎亞芳“團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人”、垃圾分類值班員、巡樓員等諸多職務(wù)；而吳正義，則承接下郎亞芳支部委員的職務(wù)。

長(zhǎng)橋八村是1996年建成的普通住宅小區(qū)，長(zhǎng)橋八村居委會(huì)創(chuàng)建于1999年，管理長(zhǎng)橋八村小區(qū)和綠洲庭苑商品房小區(qū)，共計(jì)居民戶數(shù)一千四百余戶，常住居民人數(shù)近四千人，60歲以上老人占比近三成。目前，“郎喬彩虹”已成立將近五年，團(tuán)隊(duì)共有志愿者28名，最年輕的40歲，最年長(zhǎng)的77歲。

2017年，長(zhǎng)橋八村被評(píng)為2016年度長(zhǎng)橋街道科普工作特色居委；成為徐匯區(qū)黨支部建設(shè)實(shí)踐教育點(diǎn)；被評(píng)為徐匯區(qū)老年互助睦鄰點(diǎn)；榮獲2016年—2017年度“最佳志愿者基地”榮譽(yù)稱號(hào)。“郎喬彩虹”志愿者服務(wù)隊(duì)被評(píng)為2016—2017年度“最美志愿團(tuán)隊(duì)”榮譽(yù)稱號(hào)。2018年，長(zhǎng)橋八村榮獲2017年度長(zhǎng)橋街道優(yōu)秀婦女之家。2019年，長(zhǎng)橋八村為2017—2018年度上海市文明小區(qū)。

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