在金融業嚴監管與市場化競爭并行的新時代，中荷人壽保險有限公司（以下簡稱“中荷人壽”）秉持“專業化、特色化、國際化”的發展戰略，堅守“穩健有為、開拓創新”的經營理念，堅持“合規人人有責、合規引領發展、合規創造價值”，走出了一條獨具特色的專業化經營之路。截至2025年6月末，中荷人壽總資產規模826億元，上半年保費增速超過36%，在十家銀行系險企中增速排名第一。這一成績的取得，正是企業將合規意識融入基因、以創新經營創造價值的生動實踐。
合規體系構筑發展護城河：從滿足適配到主動引領
在“償二代”的大背景下，中荷人壽構建了“制度-科技-文化”三維合規管理體系。制度層面建立“總-分”合規官機制，2025年針對從業人員及銷售人員開展各類合規培訓，覆蓋率達100%；聚焦制度“立改廢”的同時，關注制度動態后評價機制，將監管新規及時轉化為內部規范，使制度體系始終與監管要求、業務發展同頻共振。技術層面引入智能風控平臺，運用智能風控平臺對核保、保全等關鍵環節進行實時監測，實現業務全流程穿透式管理；升級反洗錢二代系統，實現與核心業務系統數據實時聯動，通過智能化模型自動識別可疑交易。文化層面秉持“全員合規、主動合規”理念，將合規要點與績效考核直接掛鉤，全員簽訂《合規承諾書》，針對違規事件開放全員舉報通道；通過多元化宣教活動——防范非法金融活動宣傳月、反詐宣傳月等，強化“合規人人有責”深入人心。
正如中荷人壽有關人員所言：“真正的合規不是枷鎖，而是企業識別風險、把握機遇的導航儀。”合規體系的建設，將合規能力從“防御性需求”升級為“戰略性資產”，在形式合規、實質合規的基礎上，深刻把握合規管理新內涵，實現創造價值、促進發展的有效合規新突破。
合規協同貫穿經營全鏈條：從產品供給到生態構建
在戰略經營方面，中荷人壽展現出差異化戰略定力，積極踐行“健康生活倡導者”理念。產品端聚焦“健康中國”戰略，突出四大健康產品體系，積極參與“大連普惠保”項目，有效落實“普惠金融”理念；堅持保險姓“保”，條款設計符合合規要求，確保消費者權益保護覆蓋產品全生命周期。服務端搭建在線健康管理服務平臺“荷護健康”，重點圍繞六大健康管理場景，涵蓋主動預防、積極治療、康復管理全流程，結合嚴格的客戶隱私保護措施，打造安全可靠的一站式健康管理服務體驗。渠道端執行“雙錄”（錄音、錄像）覆蓋產品銷售全過程，并明確詢問投保人是否理解產品責任、免責條款；嚴格審查合作機構資質，代理/經紀機構需具備《保險中介許可證》，互聯網平臺需持有全國性保險代理/經紀牌照。這種合規協同經營的理念，推動產品+服務創新、渠道聚焦與變革、數字化轉型的不斷深入，為全面實現資產規模和內涵價值的同步增長奠定堅實基礎。
作為中國加入世界貿易組織后首批獲準成立的中外合資壽險公司，中荷人壽由北京銀行與法國巴黎保險集團合資經營。中荷人壽的運營經驗證明，在全球化與強監管時代，合規協同不是成本，而是戰略能力，進一步為中外合資企業探索出一條合規與增長并重的可行路徑。
合規賦能激活組織創新力：從科技運用到認知革新
中荷人壽全面貫徹數字化戰略，構建全聯接智慧中荷，激發全域數字活力的同時，將合規思維植入技術創新基因，進一步提升企業競爭力。深度建設中荷人壽微信服務號的各類服務功能近130項，通過簽字校驗與交互式人臉識別“雙技術”聯動破解保險實名制合規難題，在滿足監管要求的同時，進一步優化客戶體驗、提升公司客戶身份核驗效率。“超級自動化”項目，實現跨部門、跨系統的業務流程協同和重塑優化，達到有效降低人力成本、提升作業效率、優化管理機制和規避業務風險的目標，其中RPA（機器人流程自動化）技術替代人工執行規則明確、重復性強的合規工作，可顯著提升審查效率并降低人為錯誤風險。更具戰略價值的是流程挖掘工具，從“事后檢查”轉向“實時監控+預測防范”，通過比對合規標準，將真實的業務數據轉化成客觀、形象、可視的流程圖，可以更清晰的洞察業務趨勢、發現異常作業任務、分析問題根源、尋找優化重點、實時預警風險。
“合規+科技”的有機融合，既筑高了合規防火墻，也實現了服務體驗的重構，還有其更深層次的組織變革。中荷人壽建立的“數字化轉型共創會”，累計收到員工提案67個，其中數字人、駕駛艙等重點項目已落地執行。這種全員參與的創新文化，正逐漸成為企業持續進化的內生動力。
站在保險業深度轉型的十字路口，中荷人壽的實踐驗證了一個高質量發展真理——合規是發展的壓艙石，創新是發展的發動機。當大多數企業還在討論“合規與發展的平衡”時，中荷人壽已經用體系化的治理架構和持續的價值輸出證明——合規與創新本就是高質量增長的一體兩面。這種高質量發展范式，不僅為中外合資壽險公司提供了可復制的經驗，更為整個行業的轉型升級注入了新動能。
【記者觀察】在采訪中深刻感受到，這家有著中外股東背景的企業，真正實現了“國際經驗本土化”的融合創新。其管理層反復強調的“合規創造差異化競爭優勢”，或許正是當前市場環境下最稀缺的戰略清醒。這種將監管要求轉化為核心能力的做法，值得整個行業深思。
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