5月25日，TutorABC美國外教老師Nicholas和其他9位外籍顧問在上海展開了一段奇妙的旅程。他們出席TutorABC和兄弟品牌vipJr組織的師生見面會，第一次在線下見到自己的學生。迎接他們的是一個又一個熱情的擁抱，就像多年未見的老友終于碰面。
他們參加TutorABC母公司iTutorGroup二十周年慶典，感受品牌代言人、“中國名片”——姚明的高度和魅力，感受全球在線教育“獨角獸”企業的創新和活力。他們接受屬于外籍顧問的最高榮譽“Top Consultant Award”（最佳顧問獎），最終和熱情的員工一起沉浸于一場盛大的狂歡。
他們還見到了這一切奇妙的締造者，iTutorGroup創始人兼CEO楊正大博士。過去二十年， iTutorGroup已經幫助幾百萬人通過在線學習拓寬個人視野，甚至改變了他們的人生。一起被改變的，還有這群外籍顧問的人生軌跡。
圖：iTutorGroup創始人楊正大為Nicholas頒發最佳顧問獎
真人在線互動教學，開在線教育先河
20年前，當iTutorGroup創立的時候，市場上的主流觀點認為老師是教育當中最不能規模化的因素，因而在線學習服務商最常用的方法是錄制老師教學的視頻，以網絡課件的形式提供給學生自學，缺少互動交流，更不用說實現個性化教學。
楊正大選擇了另一條路：從全球優選師資，通過互聯網向全世界的學生提供教育服務，解決教師資源規模化的難題。
彼時，北美地區擁有大量具備教學資質但從未嘗試過在線教學的優秀老師，楊正大和團隊的目標就是找到這些老師，說服他們到iTutorGroup平臺授課。從一開始主攻學校的老師，到后來擴展到各行各業持有TESOL/TEFL/TESL 等證書的專業人才，iTutorGroup逐漸打造起全球第一個教育領域的共享經濟模式。
Matthew生活在英國倫敦，是一名家具設計師。在小寶寶出生后，Matthew希望有一份兼職工作可以增加家庭收入。一位好朋友向他推薦了TutorABC，“你可以利用空閑時間在線教學，不會耽誤本職工作”。Matthew就這樣開始了在TutorABC的外籍顧問生涯。
“我永遠也無法忘記在TutorABC的第一堂課“，Matthew回憶稱，“我坐在倫敦的家里，有一個聲音跨越大半個地球和我交流，這種感覺太奇妙了。我們是兩種完全不同的文化，但我嘗試著引導學生從周圍的事物中尋找共性，很快我們就建立起了友誼。”
這就是真人在線互動教學的魅力。互聯網將萬里之外的師生聯系在一起，實時互動，學習者再也不用對著枯燥的網絡課件進行自學，而是有了媲美線下臨場感的在線學習體驗。
真人在線互動教學顛覆了人們對于在線學習的想象。一位記者跑來采訪楊正大，“這是E-learning（在線學習）的模式嗎？“
楊正大搖搖頭，“我們不止有學生學，還有老師教。”
“那這是E-teaching（在線教學）？”記者繼續追問。
“都不是”，楊正大慎重地回答，“如果非要用一個詞來形容，我覺得是Online Education（在線教育）。”
十幾年過去了,iTutorGroup所開創的真人在線互動教學模式幾乎成為每一家在線語言教育機構的標配。通過互聯網共享教師也不再是新鮮事，但如何把控教師質量、如何留住好老師，成為擺在機構面前的新的難題。
圖：Matthew（右四）在TutorABC師生見面會上
精準匹配、多選固定，給予師生充分的選擇彈性
楊正大認為，教育應以質量為導向，而老師是教育當中的關鍵要素，“不是每一位會講英語的人就會教英語。”因此，TutorABC在全球嚴選師資，通過在線申請-面試-培訓-試用期等環節層層選拔，錄取通過率低于12%。
這些外教普遍來自英美系國家，發音純正;擁有大學教育學歷背景，并且持有TESOL/TEFL/TESL等相關教育資質證書。滿足基本條件后，TutorABC會對外教進行嚴格的訓練，保證每位外教都掌握在線授課時的必備技能。
而對教授不同年齡、不同英語水平的外教，TutorABC還會為他們打上不同的標簽。TutorABC把學員的英語能力劃分為12個等級，教授1-3等級的基礎學員需要掌握更多的方法來讓學員開口，教授9-12級的高階學員更關注用詞的選擇和地道的表達。因此，TutorABC會對教授不同英語程度的老師打上精細化的標簽。
精細化的標簽有助于TutorABC在外教和學員之間進行匹配。借助大數據和算法的技術引導TutorABC給學員精準匹配幾位最合適的外教;學員通過收藏喜愛的外教，最終固定在被收藏的幾位外教中上課。通過精準匹配、多選固定TutorABC不讓學員或外教因為一對一的強匹配而形成固化配對，進而損失各自的彈性選擇空間。在這個過程中，學員如果有任何特殊的標簽需求，比如地區、性別、職業、興趣等偏好選項，也能得到滿足。
Nicholas和同為外籍顧問的妻子Samantha是這一模式的受益者。“我們不用被固定在某一個時間段上課，而是根據日程靈活安排”，Samantha表示，“我不必擔心因為自己度假學員上不了課，他會遇到另一位很棒的老師。”過去10年，Samantha曾在德國、西班牙旅居，不同時區的生活并未對她的教學造成影響。
圖：Samantha（右二）在iTutorGroup二十周年慶典現場
教得好、收藏多、待得久，只有好老師才能留下來
像Samantha這樣教齡超過10年的外籍顧問，在TutorABC有很多。很多人一開始只是兼職教學，后來發現在線教學不僅工作便利還能擁有穩定的收入，于是辭去本職工作，專心在TutorABC做外籍顧問。
Matthew是“轉業”大軍的一員。去年1月，他辭去家具設計師的工作，開始全身心投入在線教學。“以前，我每天要花3個小時在上下班通勤上面，只能在晚上陪伴自己的孩子。現在我大部分時間都可以和孩子待在一起，一邊教學一邊陪伴他長大。”
從TutorABC獲得的收入給了Matthew辭職的底氣。
楊正大介紹，TutorABC的外教薪資主要基于三個衡量標準，一是學員給予老師的評價反饋， 二是老師在平臺上累積教學的時數，三是老師被學員收藏為最喜歡的顧問的次數。只要學員的評價越高，被收藏的次數越多，老師在平臺上就可以教得越久，能拿到的薪水也就越高。
這樣的薪酬制度創造了一個良好的教學生態：優秀的老師希望在平臺待得更久，待得久的老師為了維持競爭力必須提供更好的教學，最終都能使學員受益。
“教得好、收藏多、待得久”，這三個標準其實代表了一件事——TutorABC平臺上只有好的老師才能留下來。當然，平臺也為優秀教師提供更大的空間，輔導教研、制作教材、上公開課等途徑為老師帶來很多額外的收入。也因此，TutorABC的老師穩定度非常高，流動率低于10%。
圖：TutorABC兄弟品牌vipJr師生見面會
“我沒有選錯在線教育平臺”
借TutorABC母公司iTutorGroup二十周年慶典的契機，Nicholas、Samantha、Matthew等人受邀來到上海，并受到“明星”般的待遇。iTutorGroup特地舉辦TutorABC和vipJr兩大品牌的師生見面會，讓成人學員和青少兒學員都能與自己喜愛的老師會面。不少學員輾轉千里來到現場，更多學員則在線上收看了見面會直播，為自己喜愛的老師“打Call”。
9歲的饒宸宇來自深圳，是兄弟品牌vipJr的青少兒學員代表。今年3月，他開始了自己的在線學習生涯。從一開始面對老師提問只會回答“Yes”或“No”,到現在在慶典上完整陳述自己的想法，饒宸宇只花了20課時的時間，“在線學習非常有趣，老師不僅教我英語，還會告訴我國外的小朋友過著怎樣的生活”。興趣是最好的老師，如今饒宸宇已經是班上英語成績最好的學生之一。更令他驕傲的是，母親節那天他用剛學會的英文唱《Happy Mother’s Day》送給媽媽作為節日禮物，全家人都很開心。
“我沒有選錯在線教育平臺”， TutorABC的成人學員代表施霞篤定地表示。她在蘭州生活，“如果沒有TutorABC，很難有機會向來自全世界的優秀老師學習”。過去兩年，她在TutorABC堅持學習英語，不管是在機場還是新干線，甚至是在103歲奶奶的床上，施霞始終保持英語學習的好習慣。天道酬勤，如今，她離開蘭州赴美國圣何塞州立大學留學深造。在她的影響下，兒子也在vipJr報名學習英語和編程課。“和孩子一起學習一起成長一起游歷世界，我享受這種快樂”，施霞說，這是TutorABC帶給她最大的價值。
看到學員的改變，Nicholas等人難掩激動。回首在TutorABC擔任外籍顧問的9年時光，Nicholas用“一段無法忘記的旅程”來形容這段經歷，“地理位置和距離已經不能阻礙我們去同世界上最有熱情的學習者分享我們的知識、語言、文化，分享這個世界上最優秀的老師的綜合知識。”
離開上海前，Matthew留下了2封信件和2份禮物，請TutorABC的員工代為寄送，那是他為兩位不能到場的學員準備的。他在信中說，“我已經迫不及待要在下一堂課見到你，和你分享我這次來中國的有趣經歷”。
