近日，去哪兒網(wǎng)(全稱“北京趣拿信息技術(shù)有限公司”)作為中國(guó)領(lǐng)先的在線旅游平臺(tái)，因拒退保證金及利息淪為“老賴”。
10月12日，北京趣拿信息技術(shù)有限公司因有履行能力而拒不履行生效法律文書確定義務(wù)、違反財(cái)產(chǎn)報(bào)告制度，被浙江省永康市人民法院列為失信被執(zhí)行人。
天眼查顯示，生效法律文書確定的義務(wù)為由被執(zhí)行人上海杜巴商務(wù)咨詢有限公司歸還申請(qǐng)人蔣某某、朱某某、方某某保證金15萬(wàn)元并賠償損失2060元及利息損失，由被執(zhí)行人北京趣拿信息技術(shù)有限公司承擔(dān)上海杜巴商務(wù)咨詢有限公司上述款項(xiàng)責(zé)任范圍50%以內(nèi)的補(bǔ)充責(zé)任。
浙江省永康市人民法院9月25日受理此案，案號(hào)為(2019)浙0784執(zhí)4139號(hào)，執(zhí)行依據(jù)(文號(hào)為(2017)浙0784民初9882號(hào))為今年5月24日，中國(guó)裁判文書網(wǎng)披露的蔣某某、朱某某、方某某等旅游合同糾紛一審民事判決書。
判決書顯示，2017年7月-8月，蔣某某、朱某某、方某某三人在去哪兒平臺(tái)購(gòu)買上海科友國(guó)際旅行社有限公司10.1-10.6日本6日游產(chǎn)品。2017年9月19日，去哪兒客服突然告知要求三人繳納去日本簽證保證金每人5萬(wàn)元，并要求匯入上海杜巴商務(wù)咨詢有限公司賬戶。當(dāng)日，三人通過(guò)蔣某某個(gè)人賬戶匯入上海杜巴商務(wù)咨詢有限公司賬戶保證金共計(jì)15萬(wàn)元。2017年9月28日，去哪兒客服告知需推遲至10月4日出行。因推遲同意退回出行團(tuán)費(fèi)差價(jià)每人1000元，并承諾回國(guó)后一并退回簽證保證金及旅游差價(jià)共計(jì)15.3萬(wàn)元。回國(guó)后，蔣某某、朱某某、方某某多次聯(lián)系去哪兒客服均無(wú)果。
法院認(rèn)為，本案中，北京趣拿信息技術(shù)有限公司提供的技術(shù)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議中加蓋的上海科友國(guó)際旅行社有限公司的公章系虛假的，基于北京趣拿信息技術(shù)有限公司與上海科友國(guó)際旅行社有限公司已存在多次合作并簽訂多份技術(shù)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議，應(yīng)認(rèn)定其對(duì)案涉旅游產(chǎn)品的技術(shù)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議未盡審慎審查義務(wù)以及作為去哪兒網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者的管理義務(wù)，故其對(duì)本案蔣某某、朱某某、方某某遭受的損失亦存在過(guò)錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)上海杜巴商務(wù)咨詢有限公司上述責(zé)任范圍50%以內(nèi)的補(bǔ)充責(zé)任。
去哪兒網(wǎng)官方網(wǎng)站顯示，去哪兒網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先的在線旅游平臺(tái)。截至2019年3月，去哪兒網(wǎng)搜索覆蓋全球68萬(wàn)余條航線、580家航空公司、147萬(wàn)家酒店、9000家旅游代理商、120萬(wàn)余條度假線路、1萬(wàn)余個(gè)旅游景點(diǎn)，并與國(guó)內(nèi)外超100家航空公司進(jìn)行了深度的合作。
北京趣拿信息技術(shù)有限公司為去哪兒網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)者。據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者查詢天眼查資料發(fā)現(xiàn)，北京趣拿信息技術(shù)有限公司成立于2006年3月17日，注冊(cè)資本1100萬(wàn)人民幣，公司總部位于北京，法定代表人為陳剛。僅2018、2019年兩年，北京趣拿信息技術(shù)有限公司涉及法律訴訟144起。
此前，據(jù)時(shí)間財(cái)經(jīng)報(bào)道，黑貓投訴平臺(tái)上，涉及去哪兒網(wǎng)的投訴量近達(dá)2000條。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅9月30日-10月8日的投訴就有百余條，涉及隨意扣款、退款困難、虛假房源欺詐消費(fèi)者等等。
10月7日，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《國(guó)慶小長(zhǎng)假OTA(在線旅游平臺(tái))消費(fèi)評(píng)級(jí)榜》中，去哪兒等7家平臺(tái)，用戶滿意度綜合指數(shù)均低于0.4，遭“不建議下單”購(gòu)買評(píng)級(jí)。
