國內領先的綜合家居消費品公司美克家居(600337.SH)日前發布2020年年報、2021年一季度報，相關經營數據顯示美克家居已從新冠疫情的不利影響中恢復，并重拾增長勢頭。
美克家居一季度營收11.75億元，不僅較2020年同期增長168.71%，相比2019一季度的10.67億元也有所增長;歸屬于上市公司股東的凈利潤7503.03萬元，較2020年同期大幅增長128.12%。
盡管新冠疫情在2020年給以直營模式為主的美克家居帶來不利影響，但公司針對性地調整經營策略，在營銷、品類和渠道等層面持續發力，并升級商業模式，推動公司由“產品型”企業向“平臺型”企業轉型，助力公司在疫情趨緩后經營得以很快恢復，為美克家居開啟新一輪增長周期奠定了基礎。
疫情沖擊下全年盈利超3億元
美克家居主要產品包括實木成品家具、沙發、家居飾品、睡眠用品、定制柜類等，面向中高端新中產階級客群，為其提供高品位、風格及價格帶差異化的家居產品及家居全案解決方案。
2020年初新冠疫情不期而至，對于實體零售和耐用消費品的影響尤為明顯，主營中高端家居和配套產品的美克家居一度深受疫情影響，公司全年實現營業收入為45.71億元，歸屬于上市公司股東的凈利潤為3.06億元，較2019年有所下降。
面對疫情和全球經濟放緩影響，美克家居積極應對并快速調整運營策略，通過積極拓展數字化營銷及線上線下全渠道銷售模式，布局微信小程序“美家心選”、直播賽道、熱門綜藝IP植入等，快速補足線下消費需求缺口;引入固裝家具品類及商品寄售模式，進一步豐富產品品類。
在組織架構上，美克家居通過實施新零售組織變革，從精英價值形態的垂直型組織結構向客戶價值形態的平行型組織結構轉型，快速適應市場需求變化，積極克服疫情影響，經營情況逐季向好，銷售環比逐季增長。
傳統消費習慣和思維下，家具是以功能性為主的耐用消費品，而隨著收入水平、消費習慣等方面的變化，家具和家居飾品更接近于家居生活的“解決方案”。
在此背景下，美克家居積極構建軟裝設計平臺，向平臺型公司轉型，2020年，公司主品牌美克美家積極開展以品效為核心出發點的營銷活動，并持續、全方位地推進設計師、地產商、硬裝公司及樓盤營銷合作，全年下單客戶數同比增長30%以上。
品牌、渠道價值是平臺型公司的重要特征，美克家居積極拓展與其他優質品牌的合作機會，將寄售的模式引入自有零售體系，品類涵蓋高端家用電器、餐具、家用安防產品、床品等，通過開放協作，充分發揮主品牌美克美家的品牌、渠道及客戶價值，通過產業協作完成價值的放大及變現，實現向平臺型公司的轉型。
在主動轉型的同時，美克家居還積極推動商業模式全新升級，構建生活方式藝術體驗平臺。在美克家居看來，用沉浸式場景體驗的消費模式，可滿足消費者購物時的健康、精致、個性、悅己的情感訴求，達到極致而獨特的消費體驗。“以消費帶體驗已過去，以體驗帶消費正來臨。”
基于上述邏輯，美克家居全新創設了集建筑、家居、藝術設計、生活、餐飲、休閑業態于一體的“美克洞學館”，并于2020年底在北京開設首家，美克洞學館包括17個產品品牌以及19個寄售品牌，涵蓋從家居軟裝、時尚餐飲到文化休閑等豐富商品與服務，將生活環境和居室文化的“五感”藝術體驗匯聚于此。從2021年元旦試營業起的三個月時間，進店客流達6萬多人次，高峰期單日客流接近4000人次。
多維度變革推動仍有巨大市占率空間
如果拉長時間線，新冠疫情對于家居消費品行業的影響可以說較為短暫，而消費者需求和習慣變化對于行業的影響則更為持久和深遠，家居企業需要從生產、組織方式，營銷、渠道，乃至商業模式等方面持續變革，這也將成為家居企業保持競爭力和增長的關鍵所在。
作為一家領先的中高端家居消費品企業，美克家居也積極推動各鏈條和領域適時變革。美克家居提出，公司將緊密圍繞商業模式創新、戰略創新、管理創新及企業價值創新戰略，抓住未來消費升級的良好契機，打造高品質的消費品頂級品牌。
在生產環節上，美克家居啟動和持續優化C2M(消費者直連制造)模式，以快速響應消費需求。2013年，美克家居在天津美克工業園投資建設智能制造工廠。2020年，美克家居在江西贛州美克數創智造園啟動智能制造的升級版，并將于2021年6月啟動投產。
借助智能制造的生產端，美克家居的C2M模式可更好的推動電商業務、恣在家業務以及直播帶貨發展，迅速實現爆品業務的開發，迅速完成線上到線下的生產轉化的快速交付，同時可以針對客戶圍繞周邊商品聯動單品開發，實現精準觸達。
在營銷環節，美克家居早在2013年就啟動數字化大中臺的建設工作，與蘋果、IBM共同成立了MobileFirst項目，實現了從進店客人需求識別到整個客人的全鏈路管理。2020年，美克家居又與騰訊進一步開展戰略合作，雙方在此前數字化營銷精準引流合作的基礎上，共同聚焦“品牌營銷、渠道合作、產業鏈打造”等三大方向展開升級與合作。通過與騰訊在綜藝IP、線上廣告營銷、社交領域的密切合作，美克家居實現了精準觸達數千萬不同年齡段消費群體，大量的潛在客戶也有望在未來帶來業績增量。
在組織結構、渠道、商業模式等層面，正如前文所敘述，美克家居實施了一系列創造性且有效的改革，推出不少新舉措、新模式，如推進平臺型轉型，通過產業協作將價值鏈“拉長做寬”，推出美克洞學館重塑購物體驗，并引領行業風潮。需要指出的是，這一系列舉措并不僅僅是為應對疫情而作出的調整，而是美克家居順應行業大勢的主動求變和持續改革。
僅以美克洞學館為例，在O2O、新零售迅速發展的整體商業生態下，美克洞學館作為新零售藝術空間，呈現在消費者面前的不僅僅是一種獨特的藝術體驗，同時還為消費者提供矩陣型社交化線上體驗觸點，實現“店商+電商”一體化運營，真正打造新零售的線上線下全渠道無縫消費體驗，重新定義“人、貨、場”，詮釋美克價值的升維。
縱觀整個家居消費市場，億歐智庫報告分析指出，隨著近20年來中國居民人均可支配收入與消費支出水平的穩定增長，中國居民的居住觀念已逐漸由“生存”向“生活”轉變，高端家具作為家具換裝升級方向上的最終歸處之一，存在巨大的市場潛力。根據Euromonitor數據庫及相關調研數據顯示，2020中國家具零售市場接近8000億元，成品家具容量約為4000億元，其中高端市場規模已突破500億元。
“美克家居在高端成品家具市場規模中僅占有近10%的市場份額;同時，公司未來將進一步擴大中高端市場占有率，豐富中高端價格帶產品布局，延展風格，進而撬動當前高端的3倍市場體量，進一步擴大高端市場市占率。”美克家居在年報中表示。
