莫負好春光，賞花正當時。疫情下的首個小長假，多地推出“免費游”提振旅游市場。隨著游客出游意愿復蘇，免費禮包與消費升溫疊加，多個景區游客流量快速上升，黃山景區甚至出現客流高峰游客超限，緊急啟動應急預案。

專家建議，景區應做好錯峰、錯時管理，“削峰填谷”，確保復工防疫兩不誤。

各地出招促旅游消費

為促進旅游復蘇回暖，近期各地紛紛推出旅游優惠活動。

安徽省黃山市近日推出“江淮大地串門游”活動：4月1日至14日，安徽省市民憑本人身份證、戶口簿等有效證件，可享受黃山市31處景區免費優惠政策。

3月下旬，安徽金寨縣發布通知，重點旅游景區面向全國游客免費兩個月，支援湖北醫務人員的住宿費也一并免除。

4月5日，廈門市發布通知，6月30日前，國有A級景區向市民游客免費開放。同時，為方便群眾出行，市民和游客在法定節假日和休息日可免費乘坐地鐵、BRT、公交車。

在各地政策推動下，清明小長假旅游客流迎來較大增長，尤其是省市周邊游復蘇跡象明顯。攜程發布的《2020清明小長假復蘇報告》顯示，截至目前，4月周邊游產品的預訂人數是3月的3倍，主要集中在清明節期間和周末。近一周以來，國內景區門票銷量環比增長114%。

“疫情期間一直沒外出，今天天氣好，帶女兒來山里呼吸呼吸新鮮空氣，體驗一下玻璃棧道，感覺很放松!”4日帶著女兒外出踏青的蕪湖游客劉女士說，進景區都要測體溫、登記身份證、出示安康碼，這些防疫措施讓人感到放心。

免費禮包與消費升溫疊加　景區連續客流高峰

由于前期疫情期間的小區封閉管理和交通管制，一些市民吐槽早已在家憋得“嗷嗷叫”，期待著能早日外出盡情撒歡，放飛自我。渴望出游的心態，與各式“景區免費游”效果疊加，部分景區游客爆棚。

“黃山景區現場擁擠不堪”“黃山景區游客達2萬停止售票”，在這個清明小長假期間頻頻網絡刷屏。記者向黃山風景區管委會核實獲悉，清明小長假前兩天，黃山風景區日接待游客達到2萬人，景區出現客流高峰，造成游客集聚。黃山風景區緊急發布通知，啟動應急預案，停止游客入園，建議游客選擇其他旅游路線，或改日進山。

黃山風景區解釋稱，客流高峰游客集聚主要有兩個原因。一是由于安康碼申領、核驗和測溫等疫情防控措施，游客通行相比正常情況較慢。二是由于疫情防控需要，景區日最大承載量由5萬人壓縮至2萬人，不少游客擔心難以進山，出現早晨集中進山現象。

對此，黃山風景區5日啟動應急預案，優化運力調配，加強客流疏導，進一步增加換乘運力，增設軟硬隔離設施，防止游客在個別時段、個別區域過于聚集。同時，進一步優化預約措施，避免游客出行過于集中;加強信息發布，引導游客到其他仍有容量的景區游覽。6日，黃山風景區秩序恢復。

不僅在黃山，其他各地景區游客流量也呈現快速上升態勢。皖北地區唯一5A級風景區八里河景區3月15日恢復開放，起初每天游客1000多人次，隨著清明小長假到來，游客每日增加到8000人左右。安徽繁昌縣境內的馬仁奇峰景區4日迎來3000多名游客。“除室內展館，其他景點全部開放，但防疫一點也不能馬虎，景區對在園客流量進行限制，瞬時客流量不超過核定承載量的30%。”景區負責人介紹。

錯峰、錯時　“削峰填谷”確保復工防疫兩不誤

業內人士分析認為，個別景區出現人員集聚擁堵，是針對本地戶籍免票優惠措施與小長假短途游客出行需求集中爆發等多重因素疊加造成的。對此，可以通過網絡預約、取消窗口售票、加大運力調配等一系列措施，緩解在景區入口、索道搭乘點等多個關鍵環節的堵點。

“景區復工復產和嚴格疫情防控不沖突。”安徽省金寨縣文旅體育局局長洪潮說，景區出入口、購票窗口、候車等環節容易出現堵點，建議景區進一步優化管理，對游客進景區時間、流量合理規劃。

安徽省明堂山風景區負責人韓華說，景區可以通過針對不同戶籍地的優惠措施，有效引導短途游客、長途游客群體釋放出行需求;通過在工作日、節假日不同時間實行差異化定價等手段，削減節假日客流，刺激提升工作日時段的客流。

受訪專家表示，各地相關部門及景區應更加健全事前預案與事中監控引導機制。

中國旅游協會休閑度假分會秘書長曾博偉認為，就旅游業長遠發展而言，除了法規制定、政策引導之外，各地還應當重視智慧旅游服務、安全預警和救援等服務，進一步健全公共管理和服務體系。(記者程士華、董雪、王菲)