通訊員 李梓瑞
從1998年第一家門店在昆明開業(yè)，到如今近5000家門店遍布省內外，生于云南、長于云南的本土民營企業(yè)健之佳走過25年，歷經3次跨越式發(fā)展，正以其不斷更新與迭代的內在能力，向著基業(yè)長青的目標一路前行。
“頭雁領航，群雁齊飛”，作為健之佳的“船長”，董事長、總裁藍波受到了社會各界的積極肯定，不僅當選為”第十三屆云南省政協(xié)委員“，也獲得“2021-2022年度全國優(yōu)秀企業(yè)家”、“2021年度上海交通大學杰出校友思源貢獻卓著獎”等榮譽。
征程萬里風正勁，重任千鈞再奮楫。“成為中國的健之佳、健之佳人的健之佳。”值此之際，藍波回溯了25年的奮斗路，也分享了未來如何在探索中前進，譜寫新的篇章。
蓄力，厚植發(fā)展土壤
1998年12月28日，健之佳春苑店開業(yè)，自此，云南有了第一家連鎖藥店。
這是健之佳“從0到1”的一步，卻走得不容易。
“我曾經參與撰寫了《關于中國連鎖藥店未來發(fā)展的可行性研究報告》， 這個報告從深圳市政府、深圳市衛(wèi)生局一路來到國家發(fā)改委和國家醫(yī)藥管理局，引發(fā)了我國對連鎖藥店重要性的認識與關注。”藍波介紹，“所以我們打算做屬于云南的、現代化的連鎖零售藥店。”
然而，當時國家醫(yī)藥零售政策還未放開，證照審批極為嚴格，醫(yī)藥零售市場要么是“國字號”藥店，要么是零散的個體經營戶店，連鎖藥店仍是空白。藍波回憶，針對這一問題，原云南省工商局、原昆明市衛(wèi)生局等多個職能機構在證照審批、稅收政策等方面給予極大支持。
連鎖經營當時被稱為現代零售業(yè)中的“高科技行業(yè)”，需要高度的標準化品質、高質量的信息化管理和高效的物流配送體系。在云南省各級政府和各個職能機構的支持下，健之佳成功將連鎖零售與藥店有機融合，實施了全新的連鎖零售藥店經營理念：首次將信息化引入藥店經營管理中，確定了企業(yè)的形象標志；率先實行處方藥和非處方藥嚴格分類管理，并貼上明顯的標志；首次實行開架式陳列藥物，以方便顧客購藥……這一系列措施讓健之佳迅速贏得良好的市場反饋。
2000年開始，云南省零售藥品市場逐漸繁榮，健之佳如何突出重圍？
“我們做的所有調整，只圍繞一個中心——抓住顧客的心。”藍波表示， “顧客的需求在哪里，我們就把店開到哪里；顧客想要什么，我們就想盡辦法去滿足。”
很快，健之佳就推出獨創(chuàng)的“3S+2C”工作方式，制定了營運規(guī)范、價格、服務、形象、品牌、配送“六統(tǒng)一”管理標準，外塑形象，內強素質。2002年，健之佳在云南連鎖零售藥店中率先實行會員制，推出多種會員權益。
健之佳24小時營業(yè)的社區(qū)藥房和便利店，成為百姓身邊的“健康顧問”；持續(xù)擴容的自主品牌，不斷提供更專業(yè)和高品質的健康產品，滿足了老百姓更深層次的健康需求。
“我們想要帶給消費者的是健康的生活方式，不僅是治療和預防。如果只是做一個銷售藥品的場所，這樣的需求太淺層次了，基于健康帶來的高品質生活方式才是我們想要表達的。” 藍波說。
1998年至2002年，健之佳扎根需求的土壤，深耕昆明市場。2002年，健之佳分店總數達到49家，不但在激烈的市場競爭中找到了自己獨有的發(fā)展路徑，也一步一個腳印地夯實著發(fā)展基礎，為多元化、全國化發(fā)展蓄足能量。
聚力，量質雙效提升
積土成山，風雨興焉；積水成淵，蛟龍生焉。2003年，健之佳進入了爆發(fā)期，開啟了空間維度的拓展，并整合多維資源，聚合更多力量為客戶創(chuàng)造價值、為社會創(chuàng)造更大價值。
規(guī)模方面，健之佳門店幾乎以每年翻一番的速度在布局。從2003年到2019年，門店數量擴張到1752家，除了遍布云南16個州市，還延伸到四川、重慶、廣西等地。圍繞健康、專業(yè)和便利3個關鍵詞，健之佳建立起社區(qū)藥店、藥妝店、健康廣場、平價大賣場、醫(yī)院藥房、專業(yè)體檢中心、便利店、診所、中藥精品店9種業(yè)態(tài)，形成業(yè)內獨創(chuàng)的健康生態(tài)圈；并打造自主品牌上百個。
漂亮的數據背后，得益于健之佳粗放型向精細型、經驗型向數據型、數量型向質量型、被動型向主動型的工作方式大轉變，也是其以守正創(chuàng)新的態(tài)度深挖服務、升級管理體系的階段性成果。
2011年，健之佳積極擁抱互聯網，組建了電商團隊，以專業(yè)姿態(tài)迎接數字時代來臨。2013 年，健之佳與云南省醫(yī)藥公司合作，構建EDI 電子數據交換解決方案，大幅提升了訂單、發(fā)貨、驗收的效率。2017 年，新建4萬平方米的現代化物流中心，全面上線WMS專業(yè)倉儲管理系統(tǒng)，實現超2萬個貨位日配送600店次、3天可覆蓋1000公里內 的門店，將揀貨效率提升至人均每小時300行，下貨差錯率降至萬分之一以內，送貨準點率達100%。2018年，與SAP、英克科技等合作，打造EPR后端平臺，實現業(yè)務財務一體化的集團化管控，數據統(tǒng)一規(guī)范、實時共享，打通信息脈絡，提高業(yè)務流程的運轉效率和數據管理分析能力。
健之佳通過加快完善信息化建設，形成供應鏈有效協(xié)同，目前線上業(yè) 務占比約25%，全渠道業(yè)務得到良性發(fā)展。依托信息化技術升級和管理體系的完善，更多專業(yè)服務舉措得以落地實施。
2004年，健之佳開始開展家庭小藥箱清理活動，由門店藥師幫助市民清理過期失效藥物，統(tǒng)一進行安全銷毀；常年在各門店櫥窗粘貼“安全用藥”內容海報，向廣大市民宣傳清理過期失效的藥品。2005年開始實施GPP（優(yōu)良藥房工作規(guī)范）藥房工作。2008年開始，針對咨詢師崗位開展執(zhí)業(yè)藥師培訓；同年與贊邦中國合作，成立疼痛管理及呼吸健康專業(yè)藥房咨詢中心。2011年開始開展專業(yè)藥事服務工作，對慢病會員顧客提供疾病評估和輔導，督促患者改變不良生活方式；同年開設網上商城，為消費者在網上購藥提供服務。2014年，健之佳推出男性、女性、兒童健康咨詢中心，打造“一站式”專業(yè)保健服務。2015年，健之佳推出電子貨架——“健之佳e購”，迎合消費者的新需求；同年7月，啟動高血壓管理藥店合作促進項目，進一步提高藥店在高血壓防控等慢性病管理的藥學服務、保健預防等方面的能力。2018年，健之佳實行醫(yī)保掃碼付。此外，持續(xù)推行藥品安全科普知識宣傳、發(fā)放安全用藥手冊及家庭防毒手冊、提供藥學服務咨詢、普及疫苗知識、免費測量血糖血壓等公益服務。
藍波介紹：“特別是從2016年開始，健之佳借助信息化技術打造健康 ‘一公里服務圈’，每年投入約300萬元對居民進行糖尿病、高血壓、高血脂三項免費檢測，引導社區(qū)居民更加關注身體健康。每年為上百萬人次進行檢測，推動了廣大居民對健康的深度認知。”
這一次跨越，讓健之佳實現了量質齊升。在此期間，依托健全的機制、 出色的業(yè)績，健之佳躋身中國藥店十強，鉚足馬力，企業(yè)向更大、更強發(fā)展起航。
在發(fā)展的同時，健之佳的便民成果也受到了廣泛好評。2023年，健之佳集團工會被全國工商聯、人力資源社會保障部、全國總工會共同授予“全國雙愛雙評先進企業(yè)工會”榮譽稱號，同年，健之佳榮獲“全國五一勞動獎狀”。
發(fā)力，賦能共同富裕
2020年12月1日，成功在A股上市的健之佳首次公開募股。這一次跨越，健之佳的發(fā)展壯大也從企業(yè)家個人和企業(yè)自身的事務，轉變?yōu)樯婕皢T工、他人、社會利益的事務，開啟了攜手更多人走向共同富裕的新征程。
事實上，這一轉變從 2008 年就開始了。藍波介紹，健之佳2008年開始實施股權改革，當年第一批28名職工持有了公司股份；2014年定向增發(fā)，100多名員工持股；2020年到2021年又針對170余名管理層員工推出股權激勵計劃。“目前有10%的員工參與持股，共同分享了企業(yè)發(fā)展紅利。沒有持股的員工，通過公司3年收入遞增計劃的實 施，也都實現了收入的增加。特別是今年，我們有10%的員工收入增長約50%，很多店長的月收入超過1萬元。”
上市3年來，借助資本市場，健之佳門店數量翻了兩番，銷售規(guī)模增長兩倍。“這幾年資本的回報率給股民提供了穩(wěn)定的收益。我們持股的員工也實現了超過 20%的收益。”藍波表示，“更重要的是，企業(yè)發(fā)展的同時，累計上繳國家利稅超20億元，為2萬多名員工提供了就業(yè)平臺，年接待顧客約1.2億人次，服務會員2500余萬人、慢病患者 200余萬人，為經濟發(fā)展和民生改善做出了貢獻。”
根據今年最新發(fā)布的前三季度財報，2023年前三季度，健之佳實現營業(yè)收入65億元，同比增長38.03%；實現歸屬于上市公司股東的凈利潤2.78億元，同比增長42.03%。其中，僅第三季度公司實現營業(yè)收入約21.62億元，同比增長26.96%；實現凈利潤1.2億元，同比增長13.94%。
門店方面，健之佳“自建+收購”雙 輪驅動，前三季度凈增門店656家，較年初門店數增長16.18%，同比增長18.28%，目前門店總數達到4711家，品牌影響力逐步形成。
在已布局的6個省市中，云南、河北龍頭優(yōu)勢地位持續(xù)鞏固，川、渝、桂、遼規(guī)模快速增長。其中，云南以自建為主加大布點密度，并下沉到州市級、縣級市場，提升了云南優(yōu)勢地區(qū)門店覆覆蓋率；川、渝、桂較年初凈增門店192家，門店數達884家；冀、遼區(qū)域門店數較年初凈增141家，門店數達818家，奠定公司在京津冀、環(huán)渤海區(qū)域的發(fā)展基礎。
依托云南省外1702家門店，健之佳也為云藥出滇、云品出滇暢通了銷售渠道。據了解，在30多億元的省外門店銷售金額中，約有15%至20%來自云南的產品。未來健之佳還將整合更多云南的地方中藥材和名特優(yōu)產品，成為云品出滇的有力推手。
民營企業(yè)是助力共同富裕的重要力量。健之佳一直用實際行動詮釋著 “來源于社會、回報于社會”的企業(yè)責任，持續(xù)投入捐資助學、公益捐助、抗擊疫情、敬老愛老，多年來累計捐款捐物超3000萬元支持脫貧攻堅、鄉(xiāng)村振興、教育振興等，榮獲云南省扶貧先進典型集體；積極踐行低碳環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，向昆明市盤龍區(qū)捐贈700萬元修建 綠道；為指導消費者合理用藥，連續(xù)20年承辦昆明市小藥箱清理活動。與80余所大專院校開展共聯共建，每年安置就業(yè)實習學生3000余人，被評為“國家級高校畢業(yè)生就業(yè)見習示范單位”。
“我們要進一步發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，提供老百姓用得起用得好的產品和服務，為營造健康美好的生活方式、緩解和消除慢性病等民生問題提供堅實支撐，做到便民更惠民。我們也將始終心懷‘國之大者’，與當地經濟社會的高質量發(fā)展方向同頻共振，堅持讓企業(yè)發(fā)展成果惠及社會各方，真正做到富而有責、富而有義、富而有愛。”藍波說。
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