律師業務的順利開展離不開與客戶建立信任關系。足夠的信任和認可度將緩解當事人的焦慮情緒，提高當事人的配合度，更好地提升維權效果。
在北京福和律師事務所主任陳楠看來，律師除了有扎實的法律功底、充足的辦案經驗外，還要扮演好是非曲直的聆聽者、案件細節的問詢者、對癥下藥的法律醫生等多個角色，讓當事人的委托更安心。
客戶至上 用真心換取信任
北京福和律師事務所是位于北京市豐臺區的一家律所，成立于2016年。短短六年時間，福和律所已經在公司設立與治理、股權設計、融資并購、私募債券、知識產權、公司合規及企業刑事法律風險防控等多個領域得到了無數當事人的肯定和業內好評。
談到如何做出今天的成績，福和律所的創始人陳楠說，“客戶至上，把當事人的利益放在第一位是最重要的。只有當事人感受到了律師的真心，愿意充分信任我們，才能更好地開展工作。”
為了和當事人保持良好溝通，陳楠的手機24小時開機，全天候待命。“隨時思考，隨時為當事人提供幫助。”這是陳楠對自己的工作要求。尤其辦理刑事案件時，家屬的心情通常很焦慮。案件稍有眉目，陳楠就第一時間給家屬打電話反饋情況，及時介紹進展。
很多當事人會把律師當成傾訴對象，不斷重復講述自己的經歷。不論再忙，陳楠都會耐心傾聽。“一方面，當事人有很多情感無處宣泄，我們可以給予他們進行心理按摩，幫助他們從困境中走出來。另一方面，利用自己的經驗，引導當事人說出一些對案件有幫助的細節信息。”
陳楠經常對當事人說：“不論有什么想法，只要是和案件相關的，隨時聯系我。竭盡所能維護您的合法權益，是我的職責和使命。”
不久前，陷入借款糾紛的周女士在朋友的介紹下來到福和律所求助，希望陳楠律師能幫助自己擺脫失信被執行人身份，重新開始新生活。“我前夫在外欠了好多錢，現在法院把我列入名單，讓我還錢。我哪有那么多錢，都想自殺了。”
7年前，周女士前夫獨自在外借了150萬的債務，債主找上門周女士才知道借錢一事。當時兩人還未離婚，得知丈夫欠債的周女士顧及感情，任勞任怨地打工賺錢，幫他還上了40萬，剩下的110萬實在是還不上。債主經常給兩人打電話，催促還債。為了不拖累周女士，前夫與她辦理了離婚，離家出走了。債權人起訴到了法院，請求周女士替前夫繼續還債。
原審法院認為，周女士需要承擔連帶責任，除了還清剩下的110萬本金外，還須支付利息150多萬。這對普通工薪階級的周女士來說，簡直是天文數字。
陳楠接手時，案件已經到了再審階段，難度可想而知。開庭前，周女士很忐忑，凌晨兩三點給陳楠打電話聊對案子的看法。陳楠耐心給她梳理了案件事實和證據，給了她很大的勝訴信心。
和陳律師通完電話后，周女士冷靜下來，選擇全面信任他，對庭前準備工作充分配合。法庭上，陳楠依靠嫻熟的法律知識、雄辯的口才、敏捷的思維，幫助周女士證明了其前夫的借款屬于“以個人名義超出家庭日常生活需要所負的債務”，不屬于夫妻共同債務。周女士此前的還款行為出于夫妻感情，而非還款義務。
最終，法院作出了再審改判決定，撤銷了周女士承擔連帶責任的判項。周女士非常激動，“感謝陳楠律師，幫我摘掉了‘老賴’的帽子，恢復了自由身。”
靠信任高效服務 幫當事人成功不批捕
偉大的靈魂和普通的靈魂相比，往往就在于它更擁有理想與抱負。成為一名匡扶正義的法律工作者，是陳楠的初心。而守護公平正義的第一步，就是贏得當事人的信任。
有些當事人會擔心，律師把更多精力放在大案子上，無暇顧及小案子。陳楠表示，案子沒有大小之分，只有盡責與否。如果不全力以赴，百分之百地重視案件，會削減當事人的信任，這可能直接影響到案件最終結果。從不輕易接案，只要接了就會負責到底。
在陳楠執業的20多個年頭里，有很多難忘的當事人和案件。2018年，東北某市，李先生因好友被卷入了一起網絡詐騙案中，被拘留后家屬慕名前往北京找陳楠律師求助。
經過幾輪溝通，陳楠與李先生家屬確定了訴訟思路。隨后，向公安機關提交了取保候審材料。由于案件較為復雜，當下沒有通過批準，進入到了檢察院審查階段。陳楠告訴李先生家屬，這屬于正常司法流程，當事人不予批捕的機率很大。
但李先生家屬仍感到惴惴不安，夜不能寐時撥通陳楠律師的電話，“陳律師，我家有個親戚，說是交錢后第二天能幫著把人撈出來。我們湊了15萬，也不知道夠不夠。您覺得用不用再拿點？”
陳楠聽后勸家屬說，這個案子咱們有證據、有專業的律師團隊，一定要對法律有信心。我們現在要做的是把案情研究透，把細節和關鍵點找到，不需要將辛苦錢花在找關系上。在陳楠的安慰下，家屬放平了心態，對陳楠給予了充分的信任，聽取了專業意見，提交了不予批捕申請書。最終，陳楠團隊的工作達到了預期效果，幫助李先生成功不批捕，重獲自由。
當事人對律師的信任和積極的態度，是案件取勝不可或缺的因素。陳楠也沒有辜負信任，用專業的辦案手段，避免了當事人走彎路。以高效的方法，幫當事人化解了糾紛矛盾，拿到了最佳利益。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。
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