以保暖內衣起家的南極人，是不少80后、90后非常熟悉的品牌。而事實上，如今“南極人”們的產品線已不限于服裝類，從紙尿褲到電熱寶、足浴盆，只要商家出“品牌代理費”，都可以貼上南極人的商標售賣。
不過，在不斷授權品牌給各種供應商后，“南極人”相關產品也屢因質量問題被投訴。在投訴平臺上，不少網友反映，被套縮水、水杯有異味、足浴盆漏水、電熱寶充電冒煙等……有網友調侃稱，“淘寶一搜一萬個南極人，自己買的南極人內衣可能只有吊牌是真的。”
萬物皆可“南極人”，產品屢現質量問題
以保暖內衣起家的南極人，從2008年開始提供品牌授權服務。如今，“南極人”們的產品線已不限于服裝類，只要商家肯付授權費，世間萬物皆可“南極人”。
@不老的張叔：淘寶一搜一萬個南極人。
@旭東cufe:貼牌生意太好做了，但這是絕后的。
@春生吾昌：我甚至見到了南極人的耳機……
@亞東：萬物皆可南極人。
中新經緯記者在電商平臺上搜索“南極人”發現，有“南極人官方旗艦店”“南極人居家日用旗艦店”“南極人靚派專賣店”等數百家店鋪。售賣的產品從保暖內衣到烘鞋器、足浴盆、紙尿褲、電熱毯、保溫杯、洗碗布、蚊帳、洗衣機等，品類豐富。
不過，不斷授權品牌給各種供應商，“南極人”相關產品因質量問題屢屢被消費者投訴。
安徽的李先生對中新經緯記者說，去年“雙十二”期間，他在南極人官方旗艦店內購買了一套保暖內衣，僅穿了一天就發現褲子脫絲了。“印象中，南極人是物美價廉的品牌，現在看來，所謂的老品牌雖然‘價廉’，但在質量上并不一定是‘物美’了。”李先生稱。
還有不少網友也反映遇到了類似的質量問題。網友“一習荒涼2017”購買的南極人褲襪，收到后發現產品多處破洞;福建網友“King 莫言”表示，購買的南極人按摩椅僅一個月就壞了;還有網友表示自己剛購買的南極人足浴盆漏水;白先生則稱，購買的南極人電加熱鹽袋在充電過程中燒焦冒煙……
燒焦的電加熱鹽袋 來源：黑貓投訴平臺網友展示
在北京多家大型連鎖超市及周邊便利店內，中新經緯記者在日用品區域均未找到有關南極人品牌的相關產品。“我們超市好幾年前就不進南極人的產品了，之前有客人拿著襪子退貨，說掉色嚴重。”某超市的一位銷售人員對中新經緯記者表示。
靠品牌授權服務，一年賺9億
據公開資料顯示，南極人成立于1998年，總部位于上海，旗下擁有“南極人”“南極人home”“卡帝樂”等品牌。據南方周末報道，早在2008年，南極人關閉其線下自營工廠的生產線，開啟品牌授權商業模式。
Wind資料顯示，南極人品牌主體為南極電商股份有限公司(以下簡稱南極電商)，2007年在深圳中小企業板上市交易，總市值為295億元。2018年總營收為33.53億元人民幣，其中移動互聯網媒體投放平臺業務收入占比65.64%，法定代表人為張玉祥，實際控制人為上海豐南投資中心(有限合伙)。
據悉，2014年，南極電商出售了旗下全資化纖及印染業務;2015年，徹底剝離了絲織品織造業務，完成了傳統制造向電商服務型企業的轉型，同年，南極電商成功借殼“新民科技”登陸A股。
天眼查信息顯示，南極電商經營業務包括品牌授權服務、電商生態綜合服務平臺服務、柔性供應鏈園區服務、專業增值服務及貨品銷售業務等。截至目前，南極電商合作供應商985家、合作經銷商4321家及授權店鋪5559家。
南極電商公布的財報顯示，2018年南極電商實現營業收入33.53億元，同比增長240.12%，凈利潤8.87億元。其中，品牌綜合服務業務收入接近9億元，同比增長44.74%，毛利率達94.11%。2019年前三季度，南極電商實現營業收入26.47億元，同比增長29.45%;歸屬于上市公司股東的凈利潤6.02億元，同比增長33.96%;其中，品牌綜合服務業務收入為2.12億元，同比增長41.41%。
南極電商方面表示，消費端的所有生產和銷售都由供應商、經銷商負責。據悉，南極電商還將從事線下實體零售連鎖業務，主營業務為商業零售，并在店鋪中出售咖啡、奶茶、點心等簡餐。
賺錢容易，口碑爛了怎么辦？
事實上，“品牌授權”這種經營模式并不是一件稀奇的事情。國際知名的阿迪達斯、迪士尼、飛利浦等公司，都通過品牌授權，擴充其產品線。曾經的保暖內衣另三大品牌：恒源祥、北極絨、俞兆林，目前都已經放棄了自己的生產線，改以品牌授權商的模式經營。
但值得注意的是，一些品牌在授權之后，之所以還能保持良好的品牌形象，關鍵在于公司對代工廠的資質與產品的質量都有著嚴格的控制。
北京工商大學藝術與傳媒學院副教授何艷在接受中新經緯客戶端采訪時表示，品牌虛擬經營是一種成熟的品牌經營模式，比如耐克，蘋果等品牌企業都是通過產品代加工的方式，品牌管理在公司本部，但是產品加工在全球各地。
“在這種經營模式中，品牌傳播和質量標準制定管控是企業很重要的兩項職能。只做品牌，不做產品品質，對于企業來說，無異于涸澤而漁、殺雞取卵，是一種不可持續的經營模式。”何艷稱。
北京市煒衡律師事務所律師張宇浩在接受中新經緯客戶端采訪時表示，南極人的業務方向是授權一些生產線為其生產商品，但南極人應當對其授權生產線的生產能力以及產品的質量承擔責任，有義務保障南極人品牌下所生產的所有產品符合相應行業及產品的質量規范。
“如果其產品存在瑕疵造成消費者損害的，應當承擔賠償責任。即使沒有造成損害事實但質量不符合規定的，也應當按照《消費者權益保護法》、《產品質量法》的相關規定承擔相應的責任。”張宇浩稱。
對于南極人大規模授權產品品類，而不對授權的供應商進行產品質量把控的問題，何艷表示，“品牌如果只依靠知名度支撐，在無質量可言及散亂產品線的消耗下，消費定位只能在低端市場，不利于高質量的長遠發展。”
