地產圈罕有的女老板吳亞軍，在內部管理上卻一點都不溫情脈脈。
日前，龍湖(00960.HK)內部論壇聊天截圖流出，一位剛入職兩個月的新員工發帖稱贊公司有溫度的管理文化，不料引來老板吳亞軍的高度關注，并借題發揮，直接炮轟“把公司比作家”。
吳亞軍“敲警鐘”
事情源起于9月2日，龍湖鄭州公司一位員工在內部論壇上的留言：“來到龍湖的第二個月，也迎來了第一個生日，這短短一個月時間讓我感受到了完全不一樣的房地產氛圍，處處充滿‘儀式感’。情人節的賀卡巧克力、項目分組時的蛋糕、勞累時甜甜的奶茶等等…畢業工作了好幾年，但這真的是第一個讓我感受到如此溫暖的大家庭，祝自己生日快樂，也希望在接下來的工作中越走越高，越走越遠，始終是龍湖人。”
這是龍湖一個內部互動平臺，作為公司董事長，吳亞軍經常在這個平臺上與全員進行交流，員工可以直接表達觀點，也可以對老板的言論提出不同見解。這種內部扁平化溝通平臺多見于互聯網科技企業，在地產公司中較為罕見。
對于鄭州這位新員工的發言，吳亞軍的跟帖頗為彪悍：“鄭州公司業績不知道如何?把公司變成了家，一定有行政或營銷后臺Overdoing的情況存在，龍湖的文化反對把公司變成‘家’!因為家不論是非，沒有對錯，沒有優劣!只講包容、只講溫情，如果員工懷著這樣的印象或期待，定是公司出了問題!‘溫柔鄉是英雄冢’!如果給了大家‘家’的感覺，一定要令管理層警惕!”
她進一步表示：“龍湖的行政和中后臺，以支持公司效率和業務成果為第一目的，標準和尺度是‘關愛不寵壞’!所謂無微不至的關懷，是否鄭州公司營銷隊伍中不背指標的閑人配多了!沒有目標感和方向感的人太多了”。
據了解，在這篇240多條評論的帖子里，吳亞軍評論了10多條，她反復重申龍湖的企業文化是反對“家文化”。而龍湖的員工手冊里面，也確實旗幟鮮明的有著一條：反對“把易被理解為感情、人情、關系重于績效、能力的‘家文化’宣揚為公司文化核心”。
吳亞軍還在回帖中硬核強調：“我今天開宗明義告訴大家，龍湖從成立第一天起，反對‘家’文化!我們的關系首先是工作關系!龍湖講’初心’、講價值觀，但也講結果導向，也講KPI，也講交付，也講淘汰!主要是讓大家不要有錯覺!有員工前兩天見我打賞了瓏珠，叫我‘吳媽媽’，對不起，敬謝不敏!在龍湖你可以叫我‘老吳’，也可叫‘吳老師’(其實我老師都不想當，因為誰都討厭別人好為人師!)，其他‘姐’、‘媽’之類沾親帶故的名字就不用叫了!龍湖的文化是簡單直接，什么時候變得如此‘粘連’和‘甜蜜’了?”
“膽小”的女老板
在國內頂級女企業家陣營中，格力電器的董明珠素來以彪悍著稱，而作為公司市值超過2000億的龍湖集團當家人，吳亞軍行事風格因較為低調而不為外界所熟知。但從此次的回帖來看，她的作風同樣辛辣直接。
她在內部表示，自己對于內部難以量化考核的部門，如GR、審計、法務、安創等，盯得很緊，決不讓團隊輕易膨脹，“每個人都會面試”。而客服部門就被她從170人精簡到20人，主要原因是“不創造價值，而且把這個工作和其他部門界面做復雜”。
對此，龍湖一位內部人士向第一財經透露：這樣的溝通在公司內部比較常見，所以幾天來員工對此反應都比較淡定。
而一位業內人士評論稱，地產企業過去幾年發展快，日子過得相對輕松，隨著行業步入調整周期，大多數公司都開始重視“向管理要效益”，吳亞軍此番或許是對內部的一種警示。
吳亞軍本人亦承認此番是借題發揮：“這一段時間以來，都想寫一篇文章來回應許多員工疑問和一些現象，因為我們身處的環境容易影響我們偏向某些方向，所以這位鄭州同事無非是引爆了這個話題，抱歉我有些小題大作!”
在過去地產高速擴張周期下，龍湖的發展策略相對保守。2019年，該集團實現合同銷售金額同比增長20.9%至2425億元;同期營業額同比增長30.4%至1510.3億元，毛利同比增長28.5%至508億元。
由于增速低于同行，使得該集團在2019年跌出了行業銷售榜十強。但硬幣的另一面是，慢一點的速度換來相對的穩健。對照近期市場盛傳的“三道紅線”，龍湖是少數幾家一線未踩位居綠色檔的房企，也是唯一被國際三大評級機構定為“投資級”的民營房地產企業。
據知情人士透露，8月28日“三道紅線”引發行業熱議的時段，吳亞軍發表了長達3500字的內部信，稱“忝列綠檔”不是因為有戰略眼光，也不是英明預見，而是因為膽小，擔心公司破產了……
雖然龍湖位居綠檔，但吳亞軍仍在內部表達了強烈的憂患意識，稱公司不應沉浸在得意洋洋的自嗨狀態，而應“朝乾夕惕”，因為“借錢是要還的”、“房地產是有周期的”;“債務如酒，喝時一時爽，吐時翻肚腸”。
不過，龍湖警惕雖存，集團今年以來發展節奏卻似有提速之嫌。另一家TOP20房企投資負責人向第一財經透露，據他們私下觀察，龍湖今年在土地市場上明顯發力。
數據在一定層面上印證了該位投資負責人的判斷。中指院統計顯示，今年1-8月，百強房企拿地金額21162億，同比增長7.2%，拿地金額位居前列的房企分別為中國恒大、中海、碧桂園、綠地以及龍湖，其中龍湖以627億拿地金額位居行業第五，新增貨值超過2000億。
在龍湖不久前舉行的中期業績發布會上，吳亞軍顯得頗為輕松，稱“房地產最好的時代已經到來”。或許，這位女掌門在內部敲響警鐘的真正意圖，是為下一步的搶奪陣地埋下伏筆。(張歆晨 宋然)
