在網上買東西收到貨時難免會有商品不符合我們預期的情況，這時我們可以選擇與賣家協商，達成一致后退款或者退貨，而近日一名女大學生因為商品質量問題與客服協商，結果引起糾紛，沒想到客服人員在晚上上演了一場“午夜兇鈴”，那天睡的好好的半夜接到一個電話，里面出現凄慘的哭死，之后還接到詛咒短信，短信上顯示“任何聽到我哭死的人，都會在睡夢中死去。”第二天網店聲稱這名員工已經被開除了。

凌晨電話傳來鬼哭聲

20歲的沈蕾是大連某高校的在讀學生。12月8日晚，沈蕾像平時一樣上床睡覺了，身邊沒有其他人。凌晨1點多，不斷有電話打進她的手機，都被她掛斷了。看了一眼來電顯示，都是來自廣東的號碼。“都后半夜了，誰這么無聊打電話騷擾?”沈蕾把手機設成了勿擾模式，可騷擾電話還是能打進來。沈蕾氣得不行，回撥過去，卻把她嚇得一激靈，聽筒里傳來了撕心裂肺的哭號聲，“那聲音號叫得特別凄慘，扎得耳膜都疼。”本來睡得迷迷糊糊的她一下子就清醒了，她本能地把電話掛斷。緊接著，她的手機收到了一條短信，內容令人毛骨悚然：“任何聽到我哭聲的人，都會在睡夢中死去。”屋外，大風掃在建筑上，發出陣陣嘯聲，現場氣氛有些詭異;屋里，沈蕾用被子裹緊身體，她實在是嚇壞了。

詛咒短信。圖片由受訪者提供

網購發生糾紛遭到報復

事情與沈蕾最近的網購經歷有關。12月初，她在一家網絡商城的店鋪里，花30多元購買了一款不銹鋼鍋。2日發貨，6日收貨。發貨地址顯示，店鋪的倉庫位于廣東省湛江市。收貨后，沈蕾用鍋熬梨湯時，發現鍋壁上有一層灰。“之前特意清洗了兩遍，沒想到灰還是弄不掉，跟鍋體粘在一起。”沈蕾認為，這款不銹鋼鍋有質量問題，要求退貨，并由賣家承擔28元的運費;但賣家卻表示，所謂的灰實際上是拋光蠟，沒有質量問題。

洗了兩遍還是有“灰”。

雙方在商談運費問題時，沈蕾和一名叫“珊珊”的客服人員發生了口角。對此，沈蕾曾多次聯系店鋪，要求“珊珊”向她道歉。一名客服人員告訴她，“珊珊”被領導叫走訓話了，“聽說是要開除她。”不過，12月13日晚，沈蕾再次登錄店鋪頁面時，發現“珊珊”還在，“這是怎么回事，店方是在敷衍嗎?”

店方回應：已將裝鬼的客服人員開除

14日，記者電話聯系了涉事網店，客服人員就此事進行了回應?？头藛T說，這款不銹鋼鍋沒有質量問題，如果消費者有異議，可以退貨。對于“珊珊”裝鬼嚇唬顧客一事，因“珊珊”已被開除，其中具體細節她暫時不清楚。她說，登錄網店頁面，現在的客服“珊珊”已經不是之前的人員，名字雖然一樣，人已經換了。

客服人員稱已經將涉事客服開除。

奇葩賣家如此報復顧客

網購旅游鞋給差評收到裹尸袋

一名上海的男子網購了一雙旅游鞋，收到后發現線頭有點開膠，給了賣家一個差評，此后壞事就接二連三。不僅收到了一個貨到付款的冰箱，還收到了一個寫有“萬古流芳”的裹尸袋。

買iPhone給差評，賣家飛上門威脅

因對自己在網店購買的兩部iPhone6plus手機不甚滿意，家住武漢的陳先生給了賣家一個差評、一個中評。萬萬沒想到，位于深圳的賣家專門打飛的跑到武漢新洲，并威脅陳先生要鎖住他的手機，甚至報出了陳先生的身份證號。民警建議雙方協商解決。

給了個差評，照片被掛相親網站

由于網購時對衣服和客服態度不滿，小陳給了賣家一個差評，沒想到噩運就此開始。不僅天天都收到騷擾電話和短信，在拉黑賣家之后，小陳的手機號被賣家拿去注冊各種網站，甚至有人打電話說在相親網站看到了小陳的照片，相中了她。小陳為此痛苦不已。

買手機給差評，賣家大怒上門砍人

廣東珠海的段先生網購了一部手機，收到后發現是水貨，由于多次申請退貨無果，一氣之下給了賣家一個差評。沒想到賣家更加憤怒，在回復中稱“三個小時到珠海砍你”。三個小時后，賣家如約帶著仨人從深圳趕到了珠海，根據郵購地址找到了段先生，將段先生砍傷，事后砍人者被捕。

網購發生糾紛，賣家寄來一盒蟑螂

今年2月，寧波女孩小田在網店購買了一件白色襯衣。付款后過了7天，商品還沒發貨。她找到這家網店的客服，對方回復“部分現貨商品7天內發貨”，并表示小田的商品“并沒有注明是現貨”。雙方就店鋪介紹頁面上是否應該注明“不是現貨”等產生了爭執。小田向商城投訴了店家的這一違約行為。沒多久，店家給小田寄來一盒蟑螂，進行報復。

因為給差評，女顧客過年時遭詛咒

王女士在網店買了一斤牦牛肉干，結果貨到后發現，實物跟照片上的相差很遠，分給室友品嘗，大家都說味道不正，最后全部扔掉，她給了賣家一個差評。第二天，賣家解釋說照片是剛照的、貨也是當天包裝好的，希望她更改評價。但王女士堅持不改，對方特意在過年期間，打電話來詛咒王女士一家。沒多久，王女士又接到陌生電話，與她確認訂購成人用品一事。經查實，背后搗鬼的就是那名賣家。(應受訪者請求，沈蕾為化名)