駐馬店西平縣公安局黨委歷來對公安信訪工作高度重視，堅持領導帶頭，多措并舉，綜合施策，壓存量減增量，積極構建全局上下一盤棋的“大信訪”工作格局，取得了顯著成效。

一是積極改進信訪接待場所。根據工作實際，為了便于接訪專門改建了信訪辦公場所，在原來基礎上增設了約談室、律師工作室、候訪室，杜絕了局領導接待群眾、聽取案件匯報、安排部署工作時，其他信訪人都在場的弊端，同時實現了與公安網絡聯網、全程監控覆蓋。

二是實現一人一檔規范信訪臺帳。嚴格按照上級要求來訪必登信訪登記制度，逐人建立信訪臺帳，實現一人一檔，既規范了檔案管理，又有利了信訪案件查閱與辦理。

三是堅持“一把手”帶頭開門接訪制度。堅持每周二“一把手”接訪和每天由局值班局長到信訪接待大廳接訪制度，局主要領導以身作則，將手機號碼直接公布給信訪當事人，認真接聽、耐心回復。通過行動上的示范，進一步激發和帶動了全局信訪工作的有序開展，使接訪、約訪、下訪成為“新常態”。

四是建立信訪案件領導包案責任制。建立健全了“包案到人、分級負責”制度，把所有信訪積案、新發信訪案件分別落實到局班子成員和各科所隊負責人身上，每起信訪案件均實行“一個專班、三級負責”，即成立一個以分管局領導為核心的工作專班，形成分管局領導、責任單位負責人、具體辦理責任人三級負責的工作模式。通過落實領導包案責任制，有效遏制了越級訪高發勢頭。

五是積極化解信訪積案做到“三個到位”。對信訪人訴求合理的依法解決到位，訴求不合理的解釋到位，無理取鬧、非正常上訪的依法打擊處理到位。通過嚴厲打擊非訪行為，維護了正常信訪秩序。

六是強化源頭預防做到三個“立足于”。即在辦理案件過程中“立足于當事人來訪、立足于上級來查、立足于新聞媒體曝光”，事先進行風險評估，嚴格規范執法，提高辦案質量和辦案效率，從源頭上預防和減少信訪案件的發生。

七是嚴格落實“四個一律”的工作要求。即是“凡是群眾信訪投訴的一律組織核查、凡是存在執法不規范或執法過錯的一律提交縣局執法監督委員會認定、凡是民警存在執法過錯的一律倒查追究、凡是民警受到不法侵犯的一律維權。”按照局黨委要求初訪案件一律由督察大隊第一時間介入核查，并報告核查結果，反映屬實的及時糾正并認真進行倒查責任，不屬實的予以正面答