近日，中國銀保監會消費者權益保護局發布2020年第12號通報《關于2020年第三季度保險消費投訴情況的通報》(以下簡稱《通報》)，通報了2020年第三季度中國銀保監會及其派出機構接收的保險消費投訴情況。
2020年第三季度，中國銀保監會及其派出機構共接收并轉送涉及保險公司的保險消費投訴36754件，環比增長8.96%。其中涉及財產保險公司16895件，環比增長4.29%，占投訴總量的45.97%;人身保險公司19859件, 環比增長13.27%，占投訴總量的54.03%。
根據通報，弘康人壽、招商信諾、中美聯泰的萬人次投訴量位居人身保險公司前列。2020年第三季度，人身保險公司萬人次投訴量中位數為0.09件/萬人次。其中，萬人次投訴量居前10位的為：弘康人壽0.50件/萬人次;招商信諾0.38件/萬人次;中美聯泰0.38件/萬人次;富德生命0.34件/萬人次;君龍人壽0.33件/萬人次;華夏人壽0.27件/萬人次;長城人壽0.26件/萬人次;交銀康聯0.24件/萬人次;天安人壽0.24件/萬人次;愛心人壽0.24件/萬人次。
