用戶花費450元通過網絡問診平臺向兒科醫生咨詢，得到的回復卻是“最好帶孩子來看一下專科門診”，這樣的回復讓用戶覺得“貨次價高”。記者搜索發現，類似的投訴可以找到不少，主要集中在“互聯網問診醫生的回復慢、回復內容對治療沒有幫助”幾個方面。
網絡問診是通過網絡提供醫療服務和信息，一般是通過網站或醫療健康類App進行。這一新事物的出現，是基于信息時代網絡技術更加先進，也基于人們的健康意識逐漸增強，有病早治，無病早防。再加上，實體醫院病人多，掛號難，問診時間短，而網絡問診則簡單便捷，收費相對較低。于是，一批醫療服務平臺吸引大量醫生加入，提供在線診療在內的收費服務。
按照等價交換原則，在患者付費情況下，醫生應給病人提供有價值的回答才是公平的。然而，當患者花費數百元在線問診，醫生卻建議到醫院就醫，如此在線問診無疑等于問了白問，花了冤枉錢。如此一來，網絡問診的意義究竟有多大?患者又是否能像網購一樣，不滿意直接給醫生“差評”?這些確實是值得關注的問題。
必須承認，在線問診不能代替到醫院看病。疾病要得到確診，西醫需通過“視、觸、扣、聽”，中醫需通過“望、聞、問、切”等基本步驟來綜合分析和判斷，一些疾病還應進行必要的儀器檢查。僅通過在線診斷，醫生是不太可能就給患者開處方或提供用藥建議的。如此看來，患者在線問診，得到的答復是到醫院就醫，似乎沒毛病?也不是。在線醫生至少應與患者進行多個回合的問與答，幫助患者了解可能所患病癥的基本概念，以避免患者盲目就診。病人到實體醫院看病后，在線醫生應在以后的一段時間里通過網絡問診的方式隨診。
換言之，網絡問診要能給患者解決一些實際問題，給患者提供一些實際幫助，而非僅變成在線醫生給實體醫院招攬患者的手段，用一些網友的話來說，網絡問診不能變成“有償問路”——到哪個醫院就診，不能變成給醫院引流的工具。收費的網絡問診平臺如果摻雜了太多商業算計，走的就不是一條良性發展道路，終究會被患者拋棄。當然，患者也不要過度追捧與依賴網絡問診，只將網絡問診結果作為參考。單純依賴網絡問診，很容易導致誤診、貽誤病情等嚴重后果。
作為平臺來說，應賦予患者不滿意直接給在線醫生“差評”的權力，以此約束醫生給患者提供有價值的回答。相關部門更要將在線問診切實監管起來。據報道，當前，網上問診平臺正在快速擴展中，不少平臺是否具有執業資格難以考證，而平臺內的醫生身份更難以分辨，有些解答者竟不是正規醫生，自然只會讓患者到醫院就醫了。因此，對網絡問診的法律規范、監管設施、管理措施等應盡早建立健全。在監管中，也應注重提升患者對互聯網醫療的辨別能力，了解什么樣的病能在網上看，什么樣的醫生能給自己開藥，什么樣的平臺才能信任。
