又一家知名托育機(jī)構(gòu)閉店了。4月1日，有家長稱在1月初交納了近6萬元托育費(fèi)之后，位于西城區(qū)的“朋恩日托”就閉店了，在簽署了退費(fèi)協(xié)議達(dá)兩個(gè)多月后依然沒能得到退款。為此，北京商報(bào)記者聯(lián)系了朋恩日托所屬的北京漢爾文化發(fā)展有限公司法人張?jiān)迄i，他否認(rèn)了“卷款跑路”，但卻承認(rèn)了閉店消息，且稱北京18家店面已全部閉店，在尋找買家并等待新的融資進(jìn)入。事實(shí)上，伴隨早幼教的市場紅利，致力于0-3歲嬰幼兒的托育機(jī)構(gòu)自去年起進(jìn)入了快速增長期，但由于政策缺位以及行業(yè)監(jiān)管的缺失，最后卻也難免落得一地雞毛。
京城18家店全部閉店
據(jù)朋恩日托南禮士路店一位家長描述，他在去年11月簽署了為期一年的日托協(xié)議，共交費(fèi)59760元 ，在今年1月2日開始送孩子到日托機(jī)構(gòu)，但上了三天后便被告知門店要關(guān)門。1月22，該家長與朋恩日托簽訂了退費(fèi)協(xié)議，按照協(xié)議，朋恩日托應(yīng)在2月20日前退還家長59080元，但至今仍未退費(fèi)。不僅如此，還有家長發(fā)帖稱去年6月辦理的退費(fèi)手續(xù)至今都未能拿到退款，并曝朋恩日托拖欠60余位老師的薪資。“他們就說賬面沒錢，一天拖一天，給我們兩種解決方案，要么讓家長購買店面，要么就是家長眾籌聘請(qǐng)老師并進(jìn)行培訓(xùn)等。”家長補(bǔ)充道。
據(jù)朋恩日托網(wǎng)站顯示，朋恩日托PENG Daycare是一家為0-3歲嬰幼兒提供托育服務(wù)的機(jī)構(gòu)，隸屬于北京漢爾文化發(fā)展有限公司。以親子早教起家，2016年2月開始做托育服務(wù)。但北京商報(bào)記者撥打了其官網(wǎng)顯示的2個(gè)400開頭的咨詢電話，均無人接聽。隨后記者聯(lián)系到了朋恩日托實(shí)際控制人張?jiān)迄i，他向記者證實(shí)了北京18家店面全部閉店的消息。
“從去年7月起，有競爭對(duì)手惡意詆毀我們，并通過不正當(dāng)手段蠱惑我們的老師，導(dǎo)致師資大量流失。加之市場大環(huán)境不好，這個(gè)行業(yè)的員工素質(zhì)也不高，我們已在積極尋求買家和新的融資進(jìn)入，也在探索加盟或顧問咨詢的新業(yè)務(wù)模式。”張?jiān)迄i表示，但現(xiàn)階段無法給出準(zhǔn)確退款日期，只能根據(jù)實(shí)際融資能力包括行業(yè)相關(guān)政策等的出臺(tái)。據(jù)悉，朋恩日托此前曾獲得共計(jì)3940萬元的天使輪和A輪融資。
師資成發(fā)展掣肘
隨著二孩政策的開放，現(xiàn)代女性職業(yè)需求的上升，中國家庭對(duì)于托育的需求越來越強(qiáng)。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，全國0-3歲的幼兒共有約8000萬，據(jù)國家衛(wèi)計(jì)委的調(diào)查，超過1/3的被調(diào)查對(duì)象表示有托育服務(wù)的需求。而我國嬰幼兒在各類托育機(jī)構(gòu)的入托率僅為4.1%，中國城市 3 歲以下兒童的入托率不到 10%，而發(fā)達(dá)國家這一數(shù)字為25%-55%。
有需求就會(huì)有市場。有數(shù)據(jù)顯示，僅2018上半年，早幼教領(lǐng)域融資金額就高達(dá)13.48億元，其中不乏三壘股份、億翔控股等大資本股份的注入。托育賽道企業(yè)愛樂祺、袋鼠媽媽、多樂小熊等或是拿到大筆風(fēng)投，或是以連鎖加盟方式擴(kuò)展領(lǐng)地，逐漸呈現(xiàn)群雄并起、跑馬圈地的市場格局。同時(shí)，在幼兒園資本化之路徹底被堵死之后，“射程”之外的托育、早教成為資本避險(xiǎn)的港灣。
但在市場被激活行業(yè)起飛的同時(shí)，由于托育行業(yè)沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，也衍生了不少隱患。按照張?jiān)迄i的表述，朋恩日托便潰于惡性競爭導(dǎo)致的師資流失。茂楷COO呂斯文曾表示，我國托育人才缺口高達(dá)500萬。
“合格教師和看護(hù)人員的缺乏問題是行業(yè)痛點(diǎn)。”北京早期教育發(fā)展促進(jìn)會(huì)辦公室主任陳玲談道，托育與幼兒園相比，因?yàn)榉?wù)對(duì)象的不同，教得內(nèi)容會(huì)更少一些，看護(hù)的比重會(huì)更大，所以對(duì)從業(yè)人員的責(zé)任心會(huì)提出更大的要求。托育行業(yè)現(xiàn)階段對(duì)于人才標(biāo)準(zhǔn)是沒有規(guī)定的，包括從業(yè)人員的資質(zhì)審核、專業(yè)技能、考評(píng)認(rèn)證等，市場就會(huì)呈現(xiàn)良莠不齊的狀況。和教育沾邊的專業(yè)畢業(yè)的人，都能輕易上崗。更有甚者，僅持有初中文憑，經(jīng)過兩三個(gè)月培訓(xùn)就能成為“專業(yè)”的托育早教老師。對(duì)于托育機(jī)構(gòu)，只有高度重視師資培訓(xùn)、保育培訓(xùn)的企業(yè)才可能獲得認(rèn)可。
亟待監(jiān)管加強(qiáng)
“托育從業(yè)人員整體的職業(yè)素養(yǎng)和技能的提升，已到了刻不容緩的地步。要想托育早教行業(yè)綠色健康發(fā)展，人才是關(guān)鍵。加強(qiáng)對(duì)托育過程的監(jiān)管最關(guān)鍵、最重要的就是對(duì)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員進(jìn)行有效規(guī)范，保護(hù)嬰幼兒特殊消費(fèi)者群體的利益。”全國托育早教研究院名譽(yù)院長關(guān)久蘭表示。
據(jù)悉，對(duì)于托育行業(yè)國家層面目前并沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。盡管近日有《全國托育服務(wù)機(jī)構(gòu)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》發(fā)布，并宣稱“是在國家衛(wèi)生健康委領(lǐng)導(dǎo)的支持下制定的”。卻遭到了衛(wèi)健委否認(rèn)，衛(wèi)健委表示有關(guān)部門正在研究制定嬰幼兒照護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范。
目前只有上海市政府于去年4月印發(fā)了“1+2”文件，即《關(guān)于促進(jìn)和加強(qiáng)本市3歲以下幼兒托育服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》、《上海市3歲以下幼兒托育機(jī)構(gòu)管理暫行辦法》和《上海市3歲以下幼兒托育機(jī)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)(試行)》。
另有業(yè)內(nèi)專家指出，托育行業(yè)說到根本還得回歸教育的本質(zhì)即師資的問題，特別是嬰幼兒階段，家長的試錯(cuò)成本太高。國家衛(wèi)計(jì)委2016年的調(diào)研中有結(jié)果顯示，更多的家庭傾向的還是公立托育機(jī)構(gòu)。而目前的民辦托育市場可能還需要理性看待。當(dāng)然，認(rèn)真打磨產(chǎn)品和服務(wù)，做口碑和良心教育的托育機(jī)構(gòu)勢必會(huì)贏得市場認(rèn)可。
