“快遞小哥”群體長啥樣?他們絕大部分為18至35歲的青年。有關報告顯示，2018年全國快遞業務量突破500億件。一支數量龐大的新就業群體迅速興起，以郵政速遞(EMS)、順豐、“三通一達”(申通、圓通、中通、韻達)等為代表的快遞企業，一線配送人員突破300萬。此外，美團、餓了么等O2O、外賣行業也擁有上百萬名專兼職的終端配送員。
“快遞小哥”流動快 短期從業明顯
本次調研中，社科院調研組對5279個調查樣本的分析顯示，快遞配送員中，男性居多(88.9%);以青年為主體(20至29歲49.3%，30至39歲40.8%，40歲以上7.4%);農業戶籍居多(77.9%)，大部分為進城務工青年;學歷層次偏低(初中及以下29.2%，高中職校及中專47%，大專15.7%，本科及以上5.3%);政治面貌以群眾(57.9%)為主，團員和黨員比例不高(21.9%、5.7%)。
調查顯示，“快遞小哥”入職前大部分從事過建筑工人、餐飲服務員、銷售員、保安及司機等工作。南寧的調查中，69.8%認為快遞業門檻低、上手快，46.8%認為這是能找到的不需要高學歷且收入較高的職業。
“快遞小哥”的工作時間普遍較長，近一半的快遞員每天工作10至12小時，8至10小時有30.6%，12小時以上有21.4%。48.9%表示每周只能休息一天，還有44.5%表示休息時間不確定。
他們的勞動強度究竟有多大?每天派件量在50至100件占38.4%，100至150件占11.8%，150件以上占19.2%。在“雙十一”等高峰期，配送量更是呈爆發式增長。訪談中“忙得腳不沾地”“累得不想說話”是他們說的最多感受。
報告指出，因投訴糾紛、缺少保障及職業發展等問題，很多青年并不把快遞配送作為一份長久工作。從業不足一年者占39%，一至兩年占31.2%，兩至三年占12.1%，五至六年占5.9%，七年以上為11.9%，短期從業特征明顯。
研究人員在武漢的調查中，郵政EMS、順豐的快遞員流動率均達30%左右。調查還顯示，目前快遞配送從業人員中，在校學生兼職的比例也達到18.6%。
東部地區“快遞小哥“月入平均5110元
很多人認為“快遞小哥”收入高，其實并不如此。調研報告指出，他們的月平均收入3000元以下23.3%，3000至4000元20.2%，4000至5000元25.7%，5000至6000元13.2%，6000元以上17.6%。東部地區快遞員月平均工資5110元，中部地區4464元，西部地區4247元。
2017年全國城鎮私營單位就業人員月均薪資3813.4元，快遞員為4859元，高出27.4%。對比之下，從表面上看這個行業收入水平不低，但高工資來自高強度超時加班，如果以小時工資為標準，則平均23.9元，僅相當于最低工資標準(人社部公布的32個城市最低小時工資標準，北京24元，其他地方基本在15至20元之間)。
具體到計酬方式，“快遞小哥”的計件工資占較大比例(55.8%)，其次是月薪制(11.5%)、底薪加績效工資(14.9%)、底薪加提成(10.6%)。物流快遞、直營模式多采用固定薪酬加績效，外賣快遞、眾包快遞和加盟模式更多采用計件方式。
半數以上“快遞小哥”感覺不受人尊重
從支出來看，他們呈現出生活中消費高、娛樂少的特點。2017年全國居民人均消費支出18322元，當年快遞員人均消費支出為23459元，高出全國平均水平28%。訪談中，44.5%認為工資基本夠用，33.2%認為比較困難，19.4%認為非常困難。
在此情況下，特別是他們面臨“累得下班就想睡覺”的工作壓力，快遞員的休閑娛樂很少(看短視頻17.8%、聽音樂15.0%、看電視劇或電影14.2%、打游戲10.3%)，半數以上什么都不參與。
盡管勞動強度大、收入水平不高，快遞員對工作的滿意度處于中等水平。其中，1~10分調查區間中，總體平均分6.62分，44.8%給出了8分，僅有15.9%給出4分以下。
很多從業青年認為這份工作是壓力與動力并存。一方面，雖然累但收入還行，特別是時間比較自由，在固定區域內完成配送任務即可;另一方面，56.3%感覺自己的工作不受人尊重，65.1%缺乏職業認同。
