旅游警察巡邏隊正在洪崖洞景區巡邏。 本報記者 劉力 攝
日前，為保證春節期間來渝游客有一段愉快的山城旅游體驗，一批“全能型”旅游警察巡邏隊出現在了洪崖洞、朝天門、長江索道等景區——他們不僅維持日常秩序和安全工作，還為游客提供便捷的旅游咨詢，甚至還能為你指出解放碑附近啥子重慶美食最好吃。
昨日，渝中區旅游警察巡邏隊“上線”11天，重慶晨報記者來到渝中區洪崖洞景區嘉濱路執勤點，體驗巡邏隊為游客帶來的便捷，以及他們工作背后的樂趣和辛勞。
懂得多
他們腦子里存著各種地圖
昨日，春節黃金周雖已結束，但仍有大量旅客在洪崖洞、嘉濱路一線欣賞山城美景。渝中區旅游警察巡邏隊隊長王剛和隊員一共5人，每隔20分鐘就列隊在這條線上巡邏一番。
路線是從千廝門大橋下到洪崖洞盡頭大約300米的距離。
保障游客密集區域的安全是他們的首要責任。同時，作為“旅游警察”，王剛和隊員們還要提供便民服務。
“你好同志，請問哪兒有廁所?”
“你好，往前走，看到××火鍋店往里一拐就是。”
早上10點半，值班半小時的王剛已遇到了多位來詢問的外地游客。每每這時，旅游警察巡邏隊的隊員就會在重慶話、普通話之間隨時“切換”，為天南海北的游客作答。
“平均一天下來，我們每個隊員要服務超過100位游客。”王剛和隊員們腦子里也早就儲存了執勤區域的地圖，包含美食餐飲、公共廁所、道路方位、公交輕軌站臺位置等地圖信息。
在記者現場采訪的一個小時里，就有約30位游客來咨詢美食、景點位置等信息。就像游客王女士說的那樣：“因為他們這一身黑色的制服，給我一種踏實、可信任的感覺，我覺得問他們肯定靠譜!”
管得寬
幫游客看車找娃兒處理糾紛
旅游警察巡邏隊的職責主要是保障三大旅游區的游客權益和安全，防止商鋪和游客發生旅游矛盾，制止發傳單、小廣告的現象，但他們實際上卻管得更“寬”。
21日，夜晚天空中飄著淅淅瀝瀝的春雨，但游客絲毫未減少。晚上8時許，一名婦女神色慌亂地來執勤點找到王剛——她在拍照時，轉個身八歲兒子就不見蹤影。王剛立即協助聯系民警，然后陪同婦女在洪崖洞里里外外挨樓層找小男孩。
大約半小時后，王剛在一間廁所內找到了排隊等候上廁所的小男孩。“看到她兒子那一刻，她都要哭了。”
像王剛他們這樣的旅游警察，管的還不止這些。就在昨日上午11點左右，記者又遇到了有趣的一幕。
從西安一路騎行來重慶的八名“驢友”，看到洪崖洞的特色建筑后就挪不開步子了，“麻煩幫我們照看下自行車，我們想去洪崖洞里面轉一轉……”
巡邏隊副隊長李鵬輝低頭思忖：這不在大伙的責任范圍內。
但看到騎行隊伍懇切的眼神，最后他還是答應幫忙照看8輛自行車。八名騎行愛好者看到旅游警察巡邏隊隊員如此熱心，連聲道謝，騎行愛好者韓鵬還夸贊：“重慶景色美，人也很熱情!”
想得開
三十晚上一碗小面過大年
渝中區旅游警察巡邏隊是專門為保障春節旅游高峰期游客安全和便利而組建的。王剛隊長介紹，他們巡邏隊負責洪崖洞、朝天門和長江索道三個熱門景點的執勤，一共20名隊員輪流值班。
今年剛滿25歲的李鵬輝回憶，15號大年三十夜人太多，全隊一起值班。華燈初上，長江兩岸盡是歡騰和團圓的美滿幸福，20名隊員仍堅守在崗位上，直到晚上10點才分批次下班回家團聚。
“當天，在朝天門碼頭執勤，游客人山人海。”大年三十餐館大多關門閉戶，整個朝天門碼頭只有一家面館還在營業，到了晚飯時間，王剛、李鵬輝一行人只好就近找了個小面攤，一人整了一碗小面就當年夜飯。
對此，王剛和隊員們倒很想得開：“這也是過年過節才遇得到的情況。”當晚，王剛下班后回到大渡口的家，已接近春節晚會敲鐘的環節。
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旅游警察巡邏隊
渝中區旅游警察巡邏隊由區旅發委統籌協調組建，由區公安分局負責日常工作安排、管理和考核，在渝中轄區內游客集中的景區景點、熱點地區開展巡邏檢查工作。巡邏隊試點工作將先行在長江索道、洪崖洞和朝天門地區開展，今年春節期間巡邏時間為每天上午9點至晚上10點，以維持旅游市場秩序。
為什么要成立旅游警察巡邏隊?
渝中區旅發委解釋，這是因為在收到的游客投訴中，不少是關于購物點欺客宰客、餐飲企業不明碼標價以及“羊兒客”拉客等行為。為規范旅游市場秩序，渝中區成立了旅游警察巡邏隊，在游客聚集地開展常規巡邏檢查，及時有效地發現和制止侵犯旅游市場的違法事件，震懾旅游不法行為。
據悉，這支為應對旅游高峰臨時組建的旅游警察巡邏隊，在元宵節后就會解散，隊員將回到自己原先的崗位。
