3.15期間，信托業(yè)開展了多種維權(quán)主題活動(dòng)，積極創(chuàng)新采取線上、線下結(jié)合形式向廣大投資者普及信托及金融知識。
積極開展3.15主題活動(dòng)
中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，今年3.15期間，信托公司一方面為迎合全國銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)要求，另一方面也體現(xiàn)信托公司對廣大投資者切身權(quán)益真切關(guān)心，包括中建投信托、云南信托、渤海信托、中航信托等在內(nèi)，多家信托公司通過開展知識問答、消保小課堂、比賽等形式，在切實(shí)履行保護(hù)投資者權(quán)益同時(shí)，也使員工消保方面工作能力得到提升。
中航信托官微公布信息顯示，正值第39個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來臨之際，中航信托開展公司全員金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題培訓(xùn)，中航信托消保辦公室負(fù)責(zé)人孫衠縝從金融消保工作相關(guān)法律法規(guī)、金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利的主要內(nèi)涵以及在信托公司全業(yè)務(wù)鏈條上的融入與落實(shí)等方面做了具體講解。并通過開展內(nèi)部金融消保專題培訓(xùn)講座、信托知識競賽、合規(guī)考試、金融消保全員培訓(xùn)以及消保審查等，持續(xù)加強(qiáng)員工合規(guī)文化建設(shè)，提升合規(guī)專業(yè)能力。
云南信托同樣以“3·15”教育宣傳周為契機(jī)，通過在公司內(nèi)部開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識答題比賽形式，提高廣大員工消費(fèi)者權(quán)益保障意識，提升員工服務(wù)水平。
渤海信托、中海信托、北京信托等多數(shù)信托公司則紛紛啟動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)，其中北京信托、財(cái)信信托、招商信托等則通過知識問答、防詐騙小貼士、金融小課堂等形式，為投資者維護(hù)自身權(quán)益提供指南和幫助。
線上線下全方位聯(lián)動(dòng)
盡管目前國內(nèi)疫情形式已得到有效控制，多數(shù)信托公司在嚴(yán)格履行防疫要求同時(shí)，積極采取線上線下相結(jié)合方式，并通過APP、微信、微博等渠道，全方位展開消保宣傳，提升投資者金融知識。
云南信托充分利用其官網(wǎng)、微信、微博等多媒體渠道向公眾推送與活動(dòng)主題相關(guān)宣傳內(nèi)容，涵蓋倡導(dǎo)理性消費(fèi)、科學(xué)投資，增強(qiáng)消費(fèi)者防騙意識等多個(gè)方面。
杭州工商信托也通過其官方微信、APP、網(wǎng)站等渠道發(fā)布“《中國人民銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》知多少?”文章，通過“以案說法”、“以案說險(xiǎn)”方式，向投資者做防范金融詐騙主題宣傳。
據(jù)中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)了解，中航信托除在公司內(nèi)部開展有關(guān)消保技能培訓(xùn)外。其還充分利用新媒體傳播優(yōu)勢，以視頻動(dòng)漫、互動(dòng)等方式，為廣大金融投資者做普法教育 。并制作了“消保微課堂動(dòng)畫集”，制作通俗易懂的“非法校園貸”“老年理財(cái)騙局”“電信詐騙”等系列作品集;3月12日至3月20日，邀請APP用戶在線參加金融消保知識競答互動(dòng)，增強(qiáng)消保宣傳趣味性和便利性。
中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，信托公司在注重線上消保宣傳速度、廣度的同時(shí)，也沒有忽略線下宣傳教育的溫度和深度。
其中，平安信托一支由來自平安信托的黨員志愿者們和福田區(qū)警方共同組成的“防范金融欺詐宣傳隊(duì)”深入深圳市福田區(qū)的多個(gè)社區(qū)，通過分發(fā)材料、現(xiàn)場講解等形式，為民眾介紹金融詐騙的常用騙術(shù)、防范措施以及維權(quán)手段，將金融安全知識送到市民家門口。
萬向信托邀請浙江銀保監(jiān)局信托處、浙江省公安廳作為指導(dǎo)單位，共同探究服務(wù)信托如何破解預(yù)付金消費(fèi)難題，開設(shè)專欄為廣大消費(fèi)者答疑解惑。同時(shí)，其還組織消保團(tuán)隊(duì)進(jìn)社區(qū)，開展金融知識普及、投資者教育等多項(xiàng)落地活動(dòng)。
杭州工商信托在遵守相關(guān)疫情防控要求的前提下，于3.15當(dāng)天點(diǎn)對點(diǎn)走進(jìn)社區(qū)，擺放活動(dòng)海報(bào)，發(fā)放金融宣傳、信托知識問答等材料，向社區(qū)群眾特別是老年客戶面對面灌輸消費(fèi)者保護(hù)自身合法權(quán)益的理念。活動(dòng)現(xiàn)場氣氛熱烈，社區(qū)居民踴躍參與，共計(jì)發(fā)放“3.15專題活動(dòng)折頁、信托知識手冊、防范打擊非法集資折頁”等材料100余份，覆蓋受眾60余人，取得了良好成效。
弱勢群體成關(guān)注重點(diǎn)
通過上述杭州工商信托宣傳活動(dòng)記者注意到，在今年的“3·15”活動(dòng)中，不少信托公司都將老年人權(quán)益保護(hù)作為此次宣傳工作重點(diǎn)。
杭州工商信托響應(yīng)活動(dòng)重點(diǎn)號召、關(guān)愛老年客戶群體，專門制作老年版海報(bào)，突出“有溫度的金融服務(wù)，護(hù)航幸福晚年”宣傳主題，并向老年客戶發(fā)送相關(guān)金融風(fēng)險(xiǎn)提示短信進(jìn)行溫馨告知，同時(shí)，其還在營業(yè)場所為老年客戶提供老花鏡、放大鏡、業(yè)務(wù)辦理指引流程等服務(wù)設(shè)施，積極提升老年客戶感受。
中航信托各財(cái)富中心積極組織開展金融知識“進(jìn)養(yǎng)老院、老年大學(xué)、社區(qū)”等活動(dòng)，加強(qiáng)對電信詐騙、養(yǎng)老騙局、非法集資等容易給老年人造成侵害的非法金融活動(dòng)提示和宣傳，并注重提高老年人防騙意識和自我保護(hù)能力，提升老年人對智能技術(shù)的了解，讓老年人能夠更好地融入智能時(shí)代。
新時(shí)代信托在宣傳材料中表示，活動(dòng)主題關(guān)注老年人、年輕人等重點(diǎn)人群，尤其要加大對老年人權(quán)益保護(hù)，積極開展金融知識普及宣傳，引導(dǎo)金融消費(fèi)者正確使用金融服務(wù)，了解自身權(quán)益;倡導(dǎo)理性消費(fèi)觀念，培育良好金融消費(fèi)生態(tài)環(huán)境，讓人民群眾更加平等、便捷地享有金融基礎(chǔ)服務(wù)。(記者 鹿凱)
