出品 | 虎嗅ESG組

作者?| 張小予

頭圖?| 視覺中國

(資料圖片)

本文是#ESG進(jìn)步觀察#系列第002篇文章

本次觀察關(guān)鍵詞：勞動(dòng)用工合規(guī)

日前北京、上海等地第一批“陽康”的人，已經(jīng)陸續(xù)返崗上班，茶余飯后討論起自己“陽”的經(jīng)歷，除了分享“發(fā)燒”“搶菜”“買藥”的經(jīng)驗(yàn)，“陽了”之后工作單位的態(tài)度也成為熱議的話題。

打開社交平臺，總能刷到學(xué)生、員工、老板等不同身份的網(wǎng)友在線分享自己的經(jīng)歷與感受：

@Yolo：陽了之后每天收到領(lǐng)導(dǎo)的“慰問”，周末外地陽著的同事還要來開會(huì)，果然工作還是別人的好。

@呼呼VZ：過年之前到崗不做硬性要求，抗疫物資盡最大努力幫大家準(zhǔn)備，這大概就是神仙公司吧。

@小袁同學(xué)：12月份暫停辦公，保證門店底薪全額正常發(fā)放，作為一個(gè)小公司老板，我能做的只有這么多了。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

政策放開后感染高峰到來，員工因病缺勤難以避免，臨時(shí)調(diào)班缺人、業(yè)務(wù)不穩(wěn)定的情況增多，企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)受到一定影響，同時(shí)還面臨著陽性員工如何管理、居家薪資如何計(jì)算、如何保障人員到位等一系列經(jīng)營管理的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。

潛在的風(fēng)險(xiǎn)

何洛在北京一家建筑設(shè)計(jì)公司上班，作為設(shè)計(jì)師，日常工作主要是操作建模、畫圖等軟件繪制圖紙，線上辦公對業(yè)務(wù)進(jìn)度的影響并不大，但生病期間，高燒、乏力、刀割嗓子等典型的新冠癥狀導(dǎo)致她的工作很難正常開展。

然而臨近年底，項(xiàng)目又在攻堅(jiān)時(shí)期，她將自己的情況上報(bào)后，上級只表態(tài)說多注意休息，緊接著就下達(dá)了她要完成的任務(wù)。

何洛無法因?yàn)樽约旱脑蛲下龍F(tuán)隊(duì)進(jìn)度，盡管意識不太清醒，她也要緊盯辦公群的動(dòng)態(tài)，嘗試與客戶和其他設(shè)計(jì)師對接自己的圖紙，但事實(shí)上，她失去了一定的生產(chǎn)力。

設(shè)計(jì)工作需要靈感，并且光有靈感還不夠，建模軟件操作的過程復(fù)雜繁瑣還很難加速完成，身體不適加上每天搶菜、搶藥的時(shí)間，本就耗時(shí)的建模工作被延長，原來一天可以完成的工作，現(xiàn)在需要兩天或者更多。

據(jù)何洛觀察，對職工健康情況頻繁監(jiān)測是疫情期間一種常見的管理手段，但除此之外公司通常沒有專門針對感染新冠的病假措施，何洛的同事和朋友都有過伴著發(fā)燒、咳嗽等癥狀依舊在辦公的經(jīng)歷。然而，因?yàn)槿鄙偻暾男菹r(shí)間，身體機(jī)能恢復(fù)緩慢，新冠感染的反應(yīng)和后遺癥讓他們看似堅(jiān)守在崗位上，但實(shí)際工作中反應(yīng)能力、溝通能力和完成效果都下降了。

傳統(tǒng)觀念里輕傷不下火線，但感染新冠后帶病上班，在很多人看來更像是被逼無奈。有些人將感染新冠病毒的感受比做一場嚴(yán)重的感冒，但其實(shí)新冠病毒傳染性強(qiáng)且傳播速度相當(dāng)快，癥狀復(fù)雜多樣，甚至還會(huì)誘發(fā)一系列基礎(chǔ)病的加重，過程中大部分人會(huì)出現(xiàn)明顯的身體不適，轉(zhuǎn)陰后仍有近一個(gè)月的恢復(fù)期，它和普通感冒是完全不一樣的。

在疫情催化下，有的企業(yè)開始考慮在員工健康福利方面加大投入力度，也有企業(yè)無法承受停工帶來的損失，保障條件不足的情況下就著急開工。

國際上影響力最大的ESG標(biāo)準(zhǔn)制定組織GRI以及MSCI、湯森路透等評級機(jī)構(gòu)，都關(guān)注一系列與員工管理相關(guān)的信息，包括但不限于薪酬、職業(yè)健康安全管理體系、機(jī)會(huì)平等、反歧視等幾大議題，觀察企業(yè)在員工權(quán)益和員工發(fā)展方面的實(shí)踐。因此，當(dāng)員工在疫情下的健康、工作環(huán)境安全等因素被忽視，企業(yè)勞動(dòng)用工合規(guī)就可能存在風(fēng)險(xiǎn)。

具體的實(shí)踐

雖然職業(yè)健康和安全的議題相當(dāng)重要，但根據(jù)各企業(yè)、行業(yè)的真實(shí)現(xiàn)況，具體的實(shí)踐就顯得有些復(fù)雜了。

因?yàn)槁殬I(yè)的特殊性，有一部分人疫情期間仍不停工。疫情爆發(fā)，醫(yī)院急診和搶救室面臨巨大的壓力，為保證醫(yī)療服務(wù)的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，全國多省市發(fā)布通知，取消醫(yī)護(hù)人員所有節(jié)假日，要求所有人員持續(xù)在崗、甚至一些特殊診室與崗位，陽性醫(yī)護(hù)人員也不得不在崗堅(jiān)持工作；另外，外賣、快遞的需求激增，以外賣騎手、快遞小哥為代表的靈活就業(yè)人員也一直活躍在一線。

某三甲醫(yī)院的護(hù)士陳靜和網(wǎng)約車司機(jī)老魏，疫情時(shí)期就從未停止過工作。

作為年輕的內(nèi)科護(hù)士，陳靜防控時(shí)期支援過方艙，現(xiàn)在又忙碌于新開設(shè)的診室或會(huì)診團(tuán)隊(duì)，據(jù)她所說，目前醫(yī)院患者是往年同期的兩三倍，醫(yī)療資源緊張，很多醫(yī)護(hù)人員從十一月中旬就住在醫(yī)院安排的酒店，如果太忙就直接在醫(yī)院睡地板，她們沒有時(shí)間也不允許直接回家。

對老魏來說，因?yàn)榻佑|的社會(huì)人員較多，是最早“陽”的一批人，當(dāng)全市大面積居家的時(shí)候，他已經(jīng)康復(fù)，因此還每天出車，甚至加入了外賣隊(duì)伍，工作時(shí)間反而更長了。

感染高峰來臨，但陳靜和老魏的心態(tài)卻十分平和，并不排斥與病毒的直接接觸。

“周圍同事也都陽了八成，但病人太多，情況最差時(shí)一位主任醫(yī)師配一位助手，兩人成立一個(gè)診室卻要負(fù)責(zé)十多位住院病人”，陳靜說道，但因?yàn)槭轻t(yī)生的職責(zé)所在，周圍人也都毫無怨言的堅(jiān)持在崗。

老魏則說，這幾年個(gè)體戶生存非常困難，趁著外賣缺人手，自己開車專送超市的訂單，往常一次最多能接十多單，現(xiàn)在不限次數(shù)，一天下來有近千元的收入。他還安慰“陽了”的家人，沒什么可怕的，休息一個(gè)禮拜癥狀消失就好了。

如果說醫(yī)院及基礎(chǔ)保障商業(yè)，是為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出了重要貢獻(xiàn)，那么有些公司因?yàn)闊o法居家辦公，又想保障生產(chǎn)進(jìn)度，著急要求員工復(fù)工，開啟“與病毒共存”的模式則顯得有些不負(fù)責(zé)任。

小戴是一家綠化公司的工地管理人員，植物養(yǎng)護(hù)、土地施工等工作只能在現(xiàn)場完成，隨著各地陸續(xù)發(fā)布復(fù)工復(fù)產(chǎn)的通知，12月初公司就通知全體人員只要確認(rèn)抗原陰性就可以到場辦公了。

然而，這并不能避免復(fù)工后工作路上、工作場所中的感染風(fēng)險(xiǎn)，小戴所在的部門有近20人，上班一周后就少了一半，很快他自己也中招了。

但為了配合工人和樹木栽種的時(shí)間，陽性三天后小戴就在領(lǐng)導(dǎo)的催促下返回崗位。對此，他還一度產(chǎn)生一種“負(fù)罪感”， 工地工人收入來源單一，很多人怕自己生病耽誤干活，即使從事繁重的體力勞動(dòng)，也都是全副武裝，顧慮到工人的心情，也擔(dān)心自己會(huì)傳染給他人，小戴的現(xiàn)場指揮工作都在數(shù)米外進(jìn)行。

雖然在政策允許的范圍內(nèi)，但這種做法顯然沒有考慮到員工的身體狀態(tài)，也代表著對業(yè)務(wù)的不負(fù)責(zé)任，有近十年外企HR工作經(jīng)驗(yàn)的曉雨提到，個(gè)性化和員工關(guān)懷一定程度上可以促進(jìn)良性循環(huán)，企業(yè)保證員工的舒適才會(huì)更有效率，二者一直是相互成就的關(guān)系。

這并不是個(gè)例，2022年10月，富士康因員工逃離事件而成為全球媒體關(guān)注焦點(diǎn)。

作為全球第一大代工廠商富士康鄭州園區(qū)被曝出大量員工確診新冠，但公司對患者、非患者，都沒有提供合理的保障：陰陽混住、隔離人員得不到治療、藥物短缺，面對越來越失控的形勢，有員工甚至翻墻逃離廠區(qū)，徒步回家。

富士康承擔(dān)了超八成iPhone 14的制造，一旦停工會(huì)帶來巨大損失。因此，事情發(fā)生后也有人質(zhì)疑富士康此次是故意拖延，在疫情爆發(fā)之初為保障生產(chǎn)，沒有采取更果斷的隔離措施，網(wǎng)友@沉香評論說，“這讓人感到它在面臨選擇時(shí)沒有穩(wěn)定的價(jià)值取向，不想放棄眼前的經(jīng)濟(jì)利益，又要防疫，在糾結(jié)中，最終造成了更大的損失。”

當(dāng)然有的企業(yè)也做出不同選擇。這些企業(yè)面對突發(fā)狀況，首先想的是穩(wěn)定員工情緒、為他們提供必要的幫助，留住有經(jīng)驗(yàn)的人才，為業(yè)務(wù)恢復(fù)做好準(zhǔn)備。

齊方經(jīng)營一家外貿(mào)出口公司二十多年，資產(chǎn)早已超過了億元，手下也有百余名員工，在疫情大規(guī)模流行的時(shí)候，由于部分業(yè)務(wù)需要線下交流，公司分成兩批人輪流上班，這段時(shí)間里他明顯感覺到整體工作效率下降了20-30%。

但他卻并沒有表現(xiàn)出著急，盡管疫情給就業(yè)市場帶來了打擊，但這時(shí)期人才流失的問題也同樣嚴(yán)峻，因此，在發(fā)給全員的郵件中他寫道“每位員工都是公司最寶貴的財(cái)富”。

公司一面組織人員對辦公環(huán)境做好消殺，一面抓緊采買防疫藥品，配合員工的需要進(jìn)行分發(fā)。另外，為減少風(fēng)險(xiǎn)還鼓勵(lì)員工駕車、打車上班，可以對路費(fèi)進(jìn)行報(bào)銷，補(bǔ)助算下來預(yù)計(jì)花費(fèi)近50萬元，目前員工中70%的人都已陽過，但大部分都因?yàn)樗幬锘蚣皶r(shí)的補(bǔ)貼解決了實(shí)際的困難。

他發(fā)現(xiàn)，員工福利和企業(yè)利潤并不沖突，疫情期間，有的部門取消早會(huì)，鼓勵(lì)大家休息，雖然不少人下午才開始工作，但在精力充沛的前提下，還有人會(huì)直接工作到半夜，反而更好地兼顧了海外品牌紅人和同事的時(shí)差問題，整體業(yè)務(wù)處理的效率和靈活性也提高了。

齊方坦言，在疫情的危機(jī)中，企業(yè)經(jīng)營受到挑戰(zhàn)，但這時(shí)候不能吝嗇對員工的付出，員工在此過程中獲得的成長，也會(huì)為其工作績效帶來正反饋。“其實(shí)陽性員工是否應(yīng)該上班，并沒有明確的結(jié)論，但危急時(shí)刻先穩(wěn)住員工情緒，提升內(nèi)部自身對于危機(jī)的免疫力，我們才能獲得長久的進(jìn)步和發(fā)展”。

與齊方的想法不同，近日，不少人發(fā)現(xiàn)有些餐飲、娛樂、快遞等全職、日結(jié)工作都將“陽過的優(yōu)先考慮”寫入招聘條件，再度引發(fā)討論。

對此，有律師評價(jià)稱，用人單位如此設(shè)置招聘條件，不過是不想招聘員工進(jìn)來，結(jié)果沒幾天因?yàn)椤瓣柫恕币埣伲瑢?shí)際上是想借機(jī)把“陽了”的成本轉(zhuǎn)移給勞動(dòng)者個(gè)人，這種“優(yōu)先”的邏輯，實(shí)際上是利益的考量。

但顯然，這種做法并不合理也不具有可持續(xù)性，單從法律的角度講，一些用人單位將“陽過或正在陽者優(yōu)先”寫入招聘條件，是對“陰性”求職者設(shè)置了差異化的錄用條件，涉嫌就業(yè)歧視，屬于違法行為。目前上海、海南等地已經(jīng)出臺政策，暢通舉報(bào)電話、網(wǎng)上留言等意見投訴和結(jié)果反饋渠道，保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益。

短期話題還是長期話題？

12月26日晚，國家衛(wèi)健委發(fā)布公告，新冠病毒感染將自2023年1月8日起由“乙類甲管”調(diào)整為“乙類乙管”。

新冠感染納入乙類管理后，用人單位可不再按甲類管理“正常支付”感染者的工資，因感染新冠不能上班，停工治療期間按“病假”待遇處理，防疫政策的逐步放開，將大大減少疫情對經(jīng)濟(jì)、企業(yè)發(fā)展的影響。

但長期來看，在疫情背景下，經(jīng)濟(jì)問題和就業(yè)問題依舊被放大，企業(yè)與員工除了簡單的雇傭關(guān)系，接受政策、法律的約束，勞動(dòng)關(guān)系處理得當(dāng)，也將增強(qiáng)企業(yè)在后疫情時(shí)代的競爭優(yōu)勢。

怡安集團(tuán)發(fā)布的《2021全球企業(yè)健康實(shí)踐調(diào)研》報(bào)告中，對分布在40個(gè)國家、使用25種語言的1648家公司進(jìn)行調(diào)研后，發(fā)現(xiàn)員工的全面健康和企業(yè)業(yè)績息息相關(guān)。

報(bào)告顯示，疫情暴發(fā)后，42%的員工心理健康狀況有所下降；超40%的員工工作壓力大，對他們的工作效率、健康和家庭穩(wěn)定產(chǎn)生了負(fù)面影響。不只是心理健康下降，員工各個(gè)維度的健康危機(jī)都對企業(yè)業(yè)績有影響。調(diào)研也發(fā)現(xiàn)，員工的全面健康可以帶來更好的敬業(yè)度，同時(shí)能夠提升公司業(yè)績。從數(shù)據(jù)上看，當(dāng)全面健康得到更好的保障時(shí)，員工的留存率會(huì)提高32%，公司利潤也會(huì)提高22%。

齊方和曉雨也都談到，最近求職者對企業(yè)管理機(jī)制、企業(yè)文化、福利待遇等問題更加關(guān)注，尤其近兩年，年輕一代進(jìn)入職場，很多時(shí)候看重的不是工資，更在乎的是彼此的尊重。

西門子（中國）有限公司能源自動(dòng)化銷售總經(jīng)理鄧文曾寫道，有不少企業(yè)都提出“員工第一”，但我們通常只看到那些依靠員工發(fā)展而獲得成功的企業(yè)的表象，卻不深究行為背后的深層次邏輯，想真正做好員工第一，最重要的還是尊重人性，把人當(dāng)人。

雖然受疫情、經(jīng)濟(jì)形勢的影響，企業(yè)還面臨各種可控不可控的危機(jī)，但至少先做好勞工合規(guī)、員工關(guān)懷的重要性已不言而喻，因?yàn)樗械奈C(jī)與困難，最后都還是要靠員工齊心協(xié)力去應(yīng)對。

應(yīng)受訪者要求，文中何洛、陳靜、老魏、小戴、齊方、曉雨為化名。

關(guān)鍵詞： 用人單位 醫(yī)護(hù)人員 勞動(dòng)用工