招生不是簡單的溝通，談話內容甚至融入教育學、心理學、哲學等學問，只有不斷的總結實踐經驗，不斷的豐富理論修養，才能接得住家長的話，做得更出色、更藝術、更好的控制溝通過程中的各個環節。
那么如何塑造可控的高效溝通招生過程呢？
一、第一印象就要收到“好人卡”。
作為一名優秀的招生人員，在初次和家長見面的時候就要打造完美的形象，包括外在形象和內在形象。
外在形象主要從衣著上體現，沒有統一定義的標準，只要大方得體，和自己的身份相符，讓人看起來專業、值得信任就可以。
內在形象主要從談吐、動作、眼神中體現，在介紹自己的時候，要自信大方的說明白自己機構的背景、實力、服務、特色、優勢等。讓學員和家長從招生人員的話語中，產生信任和認可。然后，通過介紹中學生和家長的反應，了解其感興趣的興奮點，把話題集中在興奮點上，進行引導溝通。最后，由興奮點轉移到學校的優勢和專業特色上面來，進行深度溝通，在合適的時候探聽家長的意愿，轉好時機，逐漸深入話題。
二、溝通中建立信任橋梁。
獲得學員和家長的信任是一件很不容易的事情，首先要求招生人員坦誠相待，坦誠會讓學生和家長感覺很實在，很值得信任。
如果能取得學員和家長的信任，那么也就消除了溝通中的排斥和防御問題，家長也會對招生人員敞開心扉。就可以借機積極圍繞學生和家長關心的問題展開深度交談。交談要從關心對方的立場出發，循序漸進，讓他們感覺您就是知心朋友，這樣的談話才可能成功。
三、溝通氛圍要和諧。
很多招生老師認為：自己比學員和家長擁有更專業的能力，就容易在談話過程中有一種咄咄逼人的姿態。實際上，學員和家長只會選擇自己認為好的機構，不可能在招生老師的威逼利誘下改變自己的想法，搞不好還會弄巧成拙。
要想營造一個和諧的氣氛，就要發現學生和家長的優點，多用贊美的語言。中國有句俗語：硬漢子不打笑臉人。贊美要恰當、和諧，不能生硬。再一點是多傾聽，傾聽是一種美德，只有傾聽才能發現切入點，才能找到學生和家長感興趣的話題。
四、yes+and溝通法則。
也叫做肯定+否定法，具體做法是，不管對方說了什么，先肯定他的觀點，然后再說明自己的觀點，使學生和家長不知不覺中就接受了自己的觀點。
一般來說，學生和家長提出異議是出于自身的立場，多少帶有點偏見。這時候，招生人員不管學生和家長的觀點是否有理，或者是故意刁難，都不要正面否定，一定要先順同他們的觀點，然后再以事實扭轉對方的看法。
五、出選擇題，而不是填空題。
招生時，如果家長不能立刻決定，就勢必會拖延招生進程，說不定家長一離開談話環境，立刻就決定不報了。
這個時候需要招生人員在背后“推一把”，記住，沒有人喜歡做填空題，要給家長預留選項。比如：把“您現在交費吧”改成“您看是先交一個學期的，還是直接交一年的？”把“您學不學？”改成“是先報舞蹈還是先報繪畫？”
在學生和家長了解了學校的情況后，他們的語言、行動都會發出信號，我們應及時發現信號的含義，不失時機地促成成交，決不能使學生和家長陷入窘境。
