2019年暑期檔調查顯示，《烈火英雄》觀眾滿意度為85.3分，在2019年調查的25部影片中排名第三，同時居歷史調查影片的第十位。在演員表演、視覺效果等方面都有亮眼表現的同時，影片所承載的厚重情感和社會價值更與觀眾形成了深切共鳴，成功地塑造了消防員這個普通的集體英雄群像，使國產主旋律商業影片創作再添新范本。
滿意度三大指數細分顯示，《烈火英雄》思想性得分88.4分，為影片三大指數中最高，觀賞性得分85.4分，傳播度得分80.5分。
《烈火英雄》以“大連7·16油爆火災”為原型，講述了在港口油罐區的大型火災現場，消防隊伍以血肉之軀赴死，維護國家及人民生命財產安全的故事。影片在映照現實的基礎上，還在潛移默化中讓觀眾反思日常行為、強化消防意識。影片思想性得分居年內第一、歷史第五位，充分表明了觀眾與影片所傳達的思想情感和社會價值形成了深度共鳴。
同時，憑借過硬品質，影片獲得大量觀眾的認可和推薦，優質口碑不斷擴散，傳播度得分80.5分，居年內第三位。
作為災難題材影片，借用鏡頭語言來調動觀眾情緒是重點。《烈火英雄》通過高水準的特效真實地還原了大型抗火救災現場，輸油管線爆炸、流淌火蔓延、滔天火浪等場景給觀眾帶來極具沖擊力的視覺體驗，影片整體觀賞性85.4分，觀眾評價較高。但通過歷史調查數據比對，與思想性年內第一、傳播度年內第三相比，影片觀賞性居于年內第九的位置，排名略靠后。影片的思想性較大幅度高于觀賞性評價，說明作品藝術形式與內容還沒有達到最佳匹配。
從不同觀眾群體的評價來看，《烈火英雄》普通觀眾滿意度85.6分，專業觀眾滿意度81.3分，分別居年內第二、第三位，均獲得了較好的口碑反饋。
從不同觀眾群體的細分維度評價上看，如前所述，觀眾整體對于影片的思想性評價較高，體現在細分維度上，普通觀眾對于“正能量”“思想深刻性”指標評分位居前列，專業觀眾則對影片的“健康積極的價值觀念”“思想情感的深廣度”評分較高。而從傳播度指標來看，專業觀眾“傳播意愿”分值高揚，得分92.3分，居第一位，表明影片激發了專業觀眾進行分享和推薦的愿望。
另外，影片通過綜合鏡頭語言所展現出的“情緒情感感染力”得到了專業觀眾較高的評價。不過，專業觀眾認為影片“情節合理度”仍有待推敲，也顯示出其對于電影藝術創作質量有著更高的要求。
綜合看來，《烈火英雄》較好地平衡了主旋律精神內核、電影藝術創作和大眾審美需求，得到了觀眾的高度認可。截至8月8日，影片累計票房達9.4億元，再一次證明了主旋律影片的市場號召力，也展現出了國產主旋律影片多元化的創作空間。
