近日，媒體記者在北京走訪東四、龍潭湖等旅游者或居民比較集中的幾條代表性街道，調查幾乎被人遺忘的街頭公用電話亭的現狀，發現地圖導航APP上顯示出來的公共電話亭如今要么并不存在、要么電話均已不能使用，也有能用而沒人用的情形。詢諸附近路人，多數人不用公用電話，也不知道公用電話還能用。

在今天的城市生活中，公用電話亭的作用在慢慢地消退，其存在本身就是一個“被人們遺忘的角落”。如果說在北京街頭還能找到公用電話亭而且部分能用，在其他國內城市，公用電話亭恐怕已經不是“歷史陳跡”，而是基本上只存在于人們的歷史記憶中。

但無論是公用電話亭不能用，還是人們平時基本不用公用電話，恐怕我們都不能由此得出結論，說在城市街頭設置公用電話亭是多此一舉、或要被淘汰。很多人可能都有過這樣一種體驗，即在意料之外突然需要使用公用電話，但是又找不到公用電話亭、無公用電話可用。現在人們高度依賴移動互聯網絡，一旦“人機分離”，打公共電話就是一個應急方案，其價值才凸顯出來。

公用電話亭衰落現在是一種世界性現象，比如據說倫敦、巴黎的公用電話亭也在大量減少，但這并不證明國內城市公用電話亭的現狀就是正常的。公用電話亭是一種城市公共設施，承擔著諸多公共服務、便民服務功能，比如免費撥打110、120、119以及122等緊急電話尋求幫助，還可通過撥打114查詢號碼、預訂酒店、機票及醫院掛號等，甚至通過免費撥打114呼叫要聯系的人。從這種功能定位看，人人都有手機并不構成不要、不管公用電話亭的充分理由。

如果我們將公用電話亭定位為一種公共服務與便民設施，特別是強調其應急便民功能，我們就應當把它作為一種街頭公共設施網絡建設好、維護好。在倫敦，紅色公用電話亭被視為一種英國文化符號，隨著其電信功能弱化，當地政府正試圖賦予它新的公共的、便民的甚至文化的身份，比如辦成街頭圖書館、微型博物館甚至便民服務點。打公用電話的人少了，但公用電話亭還有很多理由繼續存在下去。或可借鑒。

當前中國，5G時代正在到來。公用電話亭可否借此來一場華麗轉身呢。當然，實現這種華麗轉身要面臨很多難題，既要求諸專業設計，也要集思廣益。公用電話亭的定位是公共服務和便民，應急恐怕是其中最重要的一種功能。今天的城市街頭，不乏電子信息屏、電子地圖等便民設施，但功能分散、信息碎片化。可否圍繞公用電話亭，保留其打電話的功能，但可以與其他公共服務便民功能組合配套，集信息服務、地理信息介紹、相關社會信息搜索等多種社會服務于一體，成為信息化中國的一個文化符號?

此事恐怕不是電信部門一家能夠辦好的事，需要跨部門大力整合，規劃與協調的任務很重，自非易事。但信息化正在給城市公共設施建設與公共服務帶來挑戰，“外甥打燈籠”地過日子，注定會被時代所淘汰。應變，現在需要的是采取行動。

關鍵詞： 城市公用電話亭