河南省駐馬店市多個消費者在中國建設銀行駐馬店高鐵支行裝車輛ETC時，被中國建設銀行駐馬店高鐵支行工作人員“忽悠”，誤導消費時者，辦ETC說好是6折，實收9.5折,消費者認為該行工作人員在推銷ETC業(yè)務時存在涉嫌誤導和虛假宣傳行為。
駐馬店市民還收到了各大銀行等機構關于辦理ETC的邀請，同時還提出各種免費安裝的條件。駐馬店市多個消費者打電話咨詢，問免費安裝ETC是否享受高速過路通行費享受6折優(yōu)惠的情況?同時也先后接到兩起消費者對駐馬店中國建設銀行駐馬店高鐵支行的投訴。
消費者投訴稱“在驛城大道與置地大道交叉口置地國際廣場樓下的中國建設銀行駐馬店高鐵支行辦理ETC，當時辦理的時候還有另外兩名消費者也在辦理ETC，覺得這種優(yōu)惠不錯，當即就辦理了ETC。
消費者出差幾天發(fā)現(xiàn)，去汝南縣應該15元，6折，該收9元，實收14.25元，還是95折呀?我發(fā)現(xiàn)帳戶余額不對，少了300元，后來我登陸建行的APP進行查詢，發(fā)現(xiàn)在顯示有300元有凍結的狀態(tài)。我與家人開車去信陽，駐馬店到信陽高速收費原價為40元，通行過后顯示屏上顯示扣費38元，只享受到了95折，并未有6折優(yōu)惠，從信陽到駐馬店高速的費用也顯示扣費38元，也未享受到6折優(yōu)惠，回家后我去到高鐵支行理論，給我辦理ETC的銀行工作人員又改口說：“這個6折優(yōu)惠是全省前20000名才能享受，要是抽中才有6折。”我問：“你現(xiàn)在告訴我晚了，為啥辦理的時候銀行不告知我，一是保證金問題不告知，二是優(yōu)惠6折全省只有20000名也不告知”，銀行工作人員說：“沒有告訴你，是我們的錯，但是其他銀行也是一樣的，也是不告知!”我說：“你們不提前告知，就是誤導消費是欺詐消費。”
經(jīng)調查發(fā)現(xiàn)，目前我市多家銀行均在推行ETC安裝業(yè)務，其推銷該項業(yè)務的手段和方法,優(yōu)惠的比例基本相似，唯一不同的是有個別銀行在推銷ETC業(yè)務時涉嫌存在虛假宣傳，有隱瞞真實信息誤導消費者安裝車輛ETC行為。
近日也有新聞報道過，因為有些銀行辦理ETC前未告知儲蓄卡余額不能低于保證金，導致多個消費者被高速拉黑的事件。
對此，為了解群眾反映真實情況，25號媒體來到駐馬店建設銀行高鐵支行大廳，工作人員說該事情由建設銀行總行解說，26號上午來到駐馬店建設銀行總行，門衛(wèi)說讓聯(lián)系銀行相關人員，媒體打通孫行長的電話，他說讓找辦公室胡主任，打辦公室電話工作人員說胡主任在開會，留下電話轉交胡主任下午給予回復相關事宜，27日在聯(lián)系無人接聽。消費者稱(1)保證金不告知，如果儲蓄卡余額低于保證金，過高速會被拉黑。(2)6折是每月20000名不告知。( 3)優(yōu)惠最高50元封頂不告知。駐馬店建設銀行涉嫌虛假廣告采取虛構事實、隱瞞真相等手段，故意欺騙或誤導消費者，使其產(chǎn)生錯誤的認識，進而購買其宣傳的商品或接受其宣傳的服務;虛假宣傳行為屬于欺詐行為，根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，商家的虛假宣傳行為應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。銀行工作人員為了推銷其業(yè)務避重就輕，隱瞞真實信息是不應該的，有誤導安裝的嫌疑。望駐馬店建設銀行總行及高鐵支行相關領導確認是否有虛假宣傳和欺詐的行為給予公布消費者!
