這幾天，新蔡縣消費(fèi)者宋先生郁悶不已，剛買的新車因?yàn)榧恿擞兴钠团芰瞬坏?公里就熄火了，發(fā)動(dòng)機(jī)受損，再也啟動(dòng)不了。
7月18日中午12點(diǎn)多，新蔡縣消費(fèi)者宋先生在駐馬店市一大眾4S店喜提輛新車，價(jià)值20多萬元。由于車?yán)镏挥猩倭科停蜗壬鷱?S店出來隨機(jī)就近在位于駐馬店市中原大道和汝河大道交叉口的駐馬店公路港石化為新車加了321元的95號(hào)汽油，誰知?jiǎng)偝稣?公里左右新車突然熄火，再也啟動(dòng)不了。
“我以為是檔位不夠，馬上減檔，沒想到最后車子直接熄火了，再也發(fā)動(dòng)不起來。”消費(fèi)者宋先生氣憤地說。
4S店維修人員到位后馬上檢查，通過抽取油箱里面從駐馬店公路港石化加來的油，宋先生看到，抽出的樣品憑肉眼都能看出油不純，里面有太多的雜質(zhì)和水。將抽出的油搖勻，倒入礦泉水瓶，幾秒鐘后瓶子里倒出的汽油分成了明顯的兩層，上面一層20%呈淡黃色，下面一層80%比例是淡白色。“上面漂浮的油，下面是水，因?yàn)橛秃退侨诓坏揭黄鸬摹?rdquo;維修人員說。
宋先生的汽車油箱里摻雜了不少的水，剛剛在加油站加的油怎么油箱里會(huì)有水?“我意識(shí)到肯定是汽油不合格，剛買的新車就遇到這樣的事，會(huì)不會(huì)影響發(fā)動(dòng)機(jī)?”宋先生既疑惑又擔(dān)心。
隨后，宋先生撥打12315消費(fèi)者熱線反映情況并趕往加油站，現(xiàn)場(chǎng)工作人員打開油罐后發(fā)現(xiàn)里面有大量水，黑色污泥等物。面對(duì)宋先生質(zhì)問，加油站工作人員啞口無言。
駐馬店公路港石化法人邢新征接受媒體電話采訪時(shí)說“加油罐里有大量水是因?yàn)榉浪こ炭赡軟]有做好，前幾天下大雨流進(jìn)去的。”
目前，當(dāng)?shù)毓ど滩块T已經(jīng)介入調(diào)查，處理結(jié)果尚未公布。
就上述問題消費(fèi)者應(yīng)該如何維權(quán)?河南創(chuàng)力律師事務(wù)所杜律師提醒廣大消費(fèi)者：搜集相關(guān)證據(jù)到市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴，還可以到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴解決。假汽油容易造成安全隱患，社會(huì)危害極大，應(yīng)該加大打擊力度。消費(fèi)者一經(jīng)被騙不能息事寧人，讓不法經(jīng)銷商逍遙法外，一定要理性維權(quán)。投訴后市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理部門會(huì)介入調(diào)查，對(duì)油品進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)汽車進(jìn)行鑒定。
相關(guān)法律法規(guī)：
《新消法》第十一條規(guī)定【獲得賠償權(quán)】消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
我國(guó)《價(jià)格法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得采取抬高等級(jí)或者壓低等級(jí)等手段收購、銷售商品或者提供服務(wù)，變相提高或者壓低價(jià)格。所謂采取抬高等級(jí)或者壓低等級(jí)等手段收購、銷售商品或者提供服務(wù)，變相提高或者壓低價(jià)格，簡(jiǎn)稱變相漲價(jià)和變相降價(jià)，是指不改變商品或服務(wù)的標(biāo)示價(jià)格，而用改變商品或服務(wù)質(zhì)和量的辦法，形成價(jià)格水平的實(shí)際上漲或下降。而以次充好，摻雜使假就是變相漲價(jià)手法的主要手法。也就是說，“油里摻水”行為也屬于《價(jià)格法》規(guī)制的范圍。同時(shí)對(duì)于石油經(jīng)營(yíng)者的“油里摻水”行為，價(jià)格部門采取的監(jiān)督方法是事中直接價(jià)格管理、事后價(jià)格質(zhì)量分量監(jiān)督。即油品交易中主要看標(biāo)價(jià)或要價(jià)，這是點(diǎn)的監(jiān)督;而事后監(jiān)督則采取的是既看商品直接價(jià)格，又看有沒有“以次充好，摻雜使假”而變相漲價(jià)或降價(jià)的全面行為。
目前，由于煉制工藝、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、洗罐等過程和方法的不同，油品中水分含量不得高于國(guó)家規(guī)定最高標(biāo)準(zhǔn)的0.005%。
