據北京青年報報道，7月21日，北京南站內一家麥當勞貼的通知火了。這則通知顯示，“親愛的顧客：您好，由于南站安檢不知道犯什么病了，不讓南站商戶進貨，故此餐廳部分商品缺貨，給您帶來的不便敬請諒解。您要有什么問題可以打投訴電話12306，投訴南站安檢。”
麥當勞直言不諱怒懟北京南站，這種“硬核”的做法，以及火氣十足的語氣，很快引發了不小的爭議。在一些網友看來，北京南站有錯，該懟就得不留情面地懟;當然也有網友不認可，覺得“麥當勞作為一家正規企業寫出這樣的通知太不正規了，說話不文明”。
根據北京青年報的報道，該店工作人員稱，7月20日，北京南站安檢部門就不讓他們進貨了，所以店里有部分商品缺貨，因此才會張貼通知，同時也是利用消費者向北京南站施壓。北京南站很快做出回應，表態協調安檢與商戶，保證商戶貨物順利進站，且麥當勞已經撕下通知，受影響的少數商戶已回歸正常。
從這種協調的效率可以看出，雖然商家經營被安檢調整打亂，但并不存在什么無法解決的技術難題，那么為什么該問題沒有早日協商得到解決?而非得等到公開互懟、媒體曝光，才以最高效的方式來化解糾紛?
為何過去商家正常的進貨流程突然陷入卡殼狀況，目前尚不清楚，不過對車站來說，嚴格的安檢流程需要保證，但同時也不能傷害商戶的利益。保障站內商業秩序正常運轉，其實也是保證有多元化的消費選擇，進而保證乘客的利益和乘車體驗。
車站歷來被視作一座城市的門面，一家餐飲店的部分產品缺貨，對整個車站的商業秩序未必會產生多少影響，但它所體現的服務細節，卻能夠照見管理水平。對那些路過北京南站的外地游客來說，看到如此一紙怨言的通知，想必也會對車站乃至城市的服務水平心生疑慮。所以不管對車站還是商家而言，如果能夠和平協商解決問題，就不應該公開吵架。
值得一提的是，此事之所以引發廣泛關注，還有一個因素在于，北京南站此前就曾多次陷入負面輿論風波。在網上搜索北京南站，可以發現不少吐槽的帖子，涉及的問題五花八門，比如安檢效率低、候車沒地可坐、進出站時間長、出站者打不到車、黑車橫行堵塞交通等等，北京南站因此還被坊間調侃戲稱為“北京難站”。在負面纏身的前提下，此次麥當勞的怒懟又添新料，無疑會再次強化其負面觀感，它說明，北京南站的管理流程并沒有徹底理順。
作為人流量巨大的公共空間，車站的每一處細節，都會因為眾人聚焦而被無限放大，所以提升服務水平，首先得在細節上盡善盡美，從安檢到乘車，從乘客到商家，都能夠在井井有條的秩序環境下運轉。
所以盡管此次風波已經化解，但千萬不要以為糾紛事小，就覺得它是個無足輕重的問題。對北京南站以及其他客運車站來說，類似細節處理地不到位，或者教訓吸取地不徹底，今后恐怕還會重蹈覆轍。
