委托賣房 中介卻私拿鑰匙住進家中？
成都的張女士委托鏈家賣房，不過她卻一度有“房子不賣”的想法。她說，房子還沒過戶，在其不知情的情況下，房里就有了買家“住過”的痕跡。考慮到買家是鏈家員工，她質疑：鑰匙哪里來的?而整個交易過程中，對方同時扮演著買家和中介的角色，也令她很不安。
鏈家公司方面確認，這起交易中，買家確實也是中介角色，不過鏈家方面表示這并沒有合規不合規的說法。另一方面，買家否認了“住進去”的說法，鏈家公司也表示正在進行調查，并表示“如果沒有經過房東的同意，私自拿了鑰匙進入房內”，則性質嚴重。
賣家投訴
“還沒過戶 中介就‘住’進我的房”
張女士家在雙楠家園有一套房子，去年11月她找到家附近的鏈家碧云店，委托鏈家對房屋進行出租或者出售。“都是鏈家的一名孫姓業務人員和我對接。”
4月初，一位陳姓買家提出面談。“介紹說買家也是鏈家的員工。”張女士表示，自己并沒有太在意。之后雙方確認了價格并簽合同，“對方也給了10萬元定金。”鏈家軟件上顯示，房屋于4月3日成交，成交價格149萬。
20日，房子尚未過戶。張女士的丈夫去房里拆空調，“回來就說，房子里好像有人在住。”丈夫展示的照片上，床上蓋了床單被褥，窗戶邊還曬了襪子、T恤和褲子。
“我的鑰匙交給了鏈家，鏈家的員工卻在我們不知情的情況下，住進了我的房子。”張女士想著就很生氣，一度激動地和孫姓業務員說“房子不賣了”。“買家從哪里來的鑰匙?”她問道。
鏈家軟件上顯示，這套房的成交經紀人是一名林姓女士。張女士表示不認識她。“這一單是我師父的。”林女士表示。她說的師父便是買家陳先生。林女士表示，因為陳先生是商圈經理，不能簽單，“所以才掛在我頭上。”記者幾次確認這一單是否陳先生的，她均表示“是”。
張女士提到一個細節，簽約后大約10天，張女士曾陪同陳先生辦理貸款材料。她記得，當天整個辦理過程都是陳先生引著她簽各種文件，“鏈家的孫姓業務人員并沒有在場。”張女士覺得，陳先生在這一起交易里同時是買家和中介，“那他的立場會中立嗎?”
鏈家回應
若未經同意拿鑰匙入室 性質嚴重
張女士展示了她與孫姓業務員的溝通記錄。記者注意到，孫姓業務員稱“我們的那個同事(陳先生)并不是從您交鑰匙的時候就搬了進去”， 并稱 “我們同事做了一個很大的錯事”，又表示“事情是我們沒有監管到位”。記者試著聯系孫姓業務員了解情況，不過其在表示“信號不好”后掛斷電話。
在百吉街上的鏈家門店，記者沒有見到陳先生。一位工作人員確認，陳先生是商圈經理，“就是我們店長。”撥通其電話后，他多次否認“住進去”，稱房子里的東西是“提前搬點東西進去”，并說“她(房東)又不是不知道”。他稱，簽合同時和張女士夫婦口頭提過先搬些東西進去，并表示對方是同意了的。對于記者提出的鑰匙從哪里拿到的、在一起交易中既是買家又當中介是否合適等問題，陳先生表示不想多說。
“當時他是提過，但是我們回應的是‘到時候再說’。”張女士補充說，即使她同意了，“那也應該是我們把鑰匙給他;即便他想從鏈家門店拿鑰匙入室，那是不是也應該經過我們同意?”張女士提出，要求對方道歉并補償入住期間的租金。
22日下午，記者從鏈家公司方面了解到，公司也在和陳先生了解情況。可以看到，陳先生回答說“沒有搬進去住”，并說自己只是進屋子搞了衛生、整理了柜子等。
“這個單子確實是陳先生的。”鏈家品牌中心相關人員告訴記者。他也表示，在一起交易中既是中介又是購房者，“沒有合規不合規的說法。”他同時表示，“如果沒有經過房東的同意，私自拿了鑰匙進入房內，是性質的問題了。”
“我們也覺得，這件事情挺不好。”上述品牌人員表示，“事情調查清楚之后會給房東一個說法的。”
