隨著新消費(fèi)時(shí)代的來(lái)臨，購(gòu)物中心的春天來(lái)臨。順應(yīng)時(shí)代的變化，加速轉(zhuǎn)型升級(jí)，已成為消費(fèi)行業(yè)的共識(shí)。
近年來(lái)，以云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等為代表的新興產(chǎn)業(yè)被視為代表未來(lái)的“潛力股”，商業(yè)又如何與之結(jié)合？華聯(lián)股份（000882）率先給出了一個(gè)答案——新興產(chǎn)業(yè)+傳統(tǒng)主業(yè)，探索一條高質(zhì)量的特色發(fā)展道路。
傳統(tǒng)購(gòu)物中心探索新的增長(zhǎng)點(diǎn)
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，零售市場(chǎng)發(fā)展前景巨大。但電商、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等線上業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)購(gòu)物中心也帶來(lái)了一些影響。
此時(shí)，唯有主動(dòng)擁抱變化，以用戶為導(dǎo)向，以新技術(shù)為支撐，才能穩(wěn)中求進(jìn)，在新消費(fèi)時(shí)代突出重圍。購(gòu)物中心不能再只寄希望通過(guò)不同商戶進(jìn)駐來(lái)解決差異化的路子，而是要?jiǎng)?chuàng)造更多與消費(fèi)者連接的機(jī)會(huì)，為消費(fèi)者提供極致的服務(wù)。
隨著技術(shù)的發(fā)展、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用以及體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的普及，早已有人用“互聯(lián)網(wǎng)思維”來(lái)搭建購(gòu)物中心與消費(fèi)者之間的聯(lián)系。
盡管傳統(tǒng)商業(yè)正受到電商影響，但實(shí)體商業(yè)對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，仍然是休閑、娛樂(lè)、購(gòu)物的重要場(chǎng)所，實(shí)體商業(yè)所帶來(lái)的購(gòu)物體驗(yàn)是電商無(wú)法企及的。
有資深業(yè)內(nèi)人士提出，目前消費(fèi)者與傳統(tǒng)商業(yè)的一些舊觀念、舊模式出現(xiàn)了隔閡。例如，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中，常見(jiàn)“填鴨式”宣傳，廣告投放不夠精準(zhǔn)；購(gòu)物中心與消費(fèi)者交互性不夠，無(wú)法打通情感聯(lián)結(jié)……
千頭萬(wàn)緒之際，BHG Mall發(fā)現(xiàn)了創(chuàng)新這一長(zhǎng)存密碼。
擁抱變化 主動(dòng)出擊
在行業(yè)里，大數(shù)據(jù)的重要性顯而易見(jiàn)，新零售與消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代，基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷將成為商場(chǎng)入駐品牌能否持續(xù)盈利的重點(diǎn)。
華聯(lián)股份（000882）通過(guò)新技術(shù)的應(yīng)用和用戶體驗(yàn)的升級(jí)，對(duì)線下門店升級(jí)改造，打通線上、線下割裂的數(shù)據(jù)，以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，改造傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)，創(chuàng)造一種全新的商業(yè)模式，提升業(yè)務(wù)營(yíng)收，為各大零售企業(yè)開(kāi)啟智慧經(jīng)營(yíng)模式提供范本。
面對(duì)過(guò)度供應(yīng)和過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，華聯(lián)股份（000882）正在嘗試商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。首先，調(diào)整客群定位，向年輕化、時(shí)尚化轉(zhuǎn)型。BHG Mall重點(diǎn)培育年輕一代消費(fèi)群體，將目標(biāo)客群向“95后”、“00后”延伸。其次，借勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)思維，開(kāi)啟商業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
值得一提的是，BHG Mall注重跨界合作來(lái)提升消費(fèi)者體驗(yàn)。例如，2021年12月，北京華聯(lián)BHG Mall與北京移動(dòng)發(fā)起跨界營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)合作，在吸引新消費(fèi)為目的前提下，描繪新的產(chǎn)品使用場(chǎng)景和空間，將消費(fèi)群體的核心驅(qū)動(dòng)力不斷深挖，締造跨界引流新模式尋求新消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。
此外，北京華聯(lián)BHG Mall還與銀聯(lián)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，打通了購(gòu)買和支付之間的鏈路，將數(shù)字化便捷支付與補(bǔ)貼優(yōu)惠回饋給消費(fèi)者，不斷拉動(dòng)消費(fèi)引擎，提升商業(yè)活躍度，引領(lǐng)創(chuàng)新生態(tài)的數(shù)字消費(fèi)空間。
在商業(yè)項(xiàng)目遍地開(kāi)花的當(dāng)下，通過(guò)大數(shù)據(jù)打造差異化的極致體驗(yàn)，提高消費(fèi)者粘性已成眾多購(gòu)物中心的共識(shí)。一個(gè)成熟的聯(lián)動(dòng)模式，已成為BHG Mall的引流利器。
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