2022年1月，西南交通大學出版社出版了國內首本針對健康管理服務營銷領域的教材——《健康管理服務營銷》，該本教材立足于中國方興未艾的大健康產業，理論結合實際，對中國大健康產業的服務和營銷有很強的指導意義。國康健康作為國內大健康創業企業典型案例被寫入其中。這標志著國康健康的實踐是健康管理行業的最佳實踐，國康作為健康管理行業的標桿企業，得到了專家學術界的認可。

篳路藍縷，創行業先鋒

· 國康健康創立初心

21世紀初，中國大健康行業剛剛興起，醫療亂收費、過度診療、虛假醫療廣告、制售假藥、以醫療名義推廣銷售所謂“保健”相關用品等現象頻繁出現，使得這個行業魚龍混雜，產品良莠不齊，對民眾健康造成嚴重危害，行業自身發展也受到損害。

在醫療健康行業亂象叢生，缺乏溫度與人文精神的大環境下，2005年，前國人通信總裁楊華山先生選擇再次創業，創辦了深圳市國康健康管理服務有限公司。

連續創業者、國康健康創始人楊華山

國康健康是區別于醫院等傳統醫療機構的專業健康管理公司，作為第三方專業服務機構直接針對企業或個體的需求，提供系統專業的溫暖的健康管理服務。

面對遍地荊棘，國康健康奮勇開拓創新，采用“全科醫生＋三甲醫院專科醫生+健康管家”HMO 模式，堅持“大愛利他，醫療不作惡”的經營理念，為中國醫療健康服務注入“愛”。國康健康不重復建設體檢機構，拒絕成為賣保健品、賣名貴藥物等暴利機構，只專注于打造第三方以客戶為中心的、溫暖專業的醫療健康服務體系，致力于創建獲得醫學專家和客戶雙方信任的健康管理品牌。國康選擇了“輕資產、重專業、重服務”的發展模式。

· 創業維艱，如何生存？

可是，作為國內率先做健康管理的公司，想成為開拓者談何容易？邁入從未涉獵的健康領域，楊華山和他的團隊的創業之路可謂是舉步維艱。首先當時國內健康管理行業并沒有統一通用的標準和流程，很不規范。

在深圳市福田區黃木崗一間小民房里，楊華山帶著七八個員工，一周7天，每天工作至少10個小時，一項項討論客戶需求、服務項目、服務要求、服務標準，并參照精益生產質量管理體系制定了100多個健康管理和醫療服務流程。2006年國康成為了業內率先通過ISO9001:2000國際質量體系認證的健康管理公司。

起初國人對健康管理缺乏概念，很少人愿意專門為健康服務付費，市場一片空白，國康面臨著開拓客戶，生存活命的問題。

楊華山帶領團隊一邊積極地到醫院去篩選、溝通三甲醫院醫生，打造全國醫療資源庫，一邊邀請專家開展講座，宣傳健康管理理念；還帶著團隊分析市場，四處奔走尋找機會，最終抓住了國內新興的私人銀行為貴賓客戶提供高品質健康增值服務的機遇，拿下深圳發展銀行、中國建設銀行、興業銀行的訂單。2007年國康業務開始快速增長，并成為各家私人銀行醫療增值服務的最大服務商。

國康董事長楊華山和知名健康教育專家

萬承奎教授出席深圳發展銀行

醫療健康服務啟動儀式

不少資本看到國康作為一支新軍迅速成長，紛紛拋來橄欖枝。2007年，國康婉拒國際健康巨頭聯合健康的高價收購，與知名風投機構啟明創投合作。國康健康繼續堅定創立本土健康管理品牌的道路。

啟明創投管理合伙人鄺子平和

國康董事長楊華山在簽字儀式上

2008年，國康健康被評為“中國健康管理示范單位”，創始人楊華山被評為“中華健康管理杰出人物”。

· 國康進軍企業健康管理市場

解決了“生存”難題，國康健康又把眼光瞄向了更大的市場——企業健康管理市場。當時中國的企業為團隊提供健康管理服務的案例基本為零，國康再次擔起市場教育的重擔。越是不容易越要迎難而上，楊華山帶領著創業團隊瞄準500強企業開始一家家聯系、拜訪，宣講健康管理的理念。

2009年，國康健康與國內最大消費類電子集團--TCL集團合作，為他們的團隊提供私人醫生服務，開創了私人醫生健康管理新時代。

TCL高級副總裁許芳和國康董事長楊華山

出席TCL健康管理項目啟動會

同年，國康健康被美國《財富》評為2009年度中國最具發展潛力的創業公司。之后，美的、騰訊、萬華、華為、巨人網絡等500強企業相繼選擇了國康的私人醫生健康管理服務。國康健康憑借著堅韌不拔的精神和優質的服務，終于打開了一個全新的藍海市場。

從無到有，國康健康無畏創行業先鋒，摸著石頭過河，開辟出一條符合國情的健康管理之路。2013年，國康與騰訊、平安等企業一同榮獲“2013年度最佳商業模式創新獎”。

國康董事長楊華山在頒獎儀式上

發表獲獎感言

雨后彩虹，多年耕耘結碩果

· 17年如一日的奮斗，終得認可

國康健康擁有一支千人的專職全科醫生健康管家團隊，服務網絡覆蓋全國100多個城市，和全國900+家三甲醫院、與10萬＋好醫生形成了穩固的合作關系。

國康健康提供包括企業解決方案、保險公司解決方案和家庭解決方案三大系列服務產品，在各大服務產品序列內又包含多種服務產品。國康健康為企業提供就醫管理、專業體檢管理、保險經紀等行業一流服務。

目前，國康健康以會員制、訂閱制常年服務于騰訊、萬科、ＴＣＬ、海康威視、中國建設銀行、中國農業銀行、中國人壽、招商銀行、中國民生銀行等眾多中國500強企業以及南方基金、博時基金、匯添富基金、高毅資產等眾多創新金融企業。其一站式健康福利和健康管理解決方案服務能力、技術能力深得廣大客戶信賴和大力推薦。

金蝶董事長徐少春和國康董事長楊華山

出席金蝶健康服務中心開幕式

知名上市公司東方雨虹全體員工使用國康的線上線下閉環式體檢管理服務后，到檢率從30%提高到80%，體檢報告解讀率也提高了20%，國康的體檢服務真正把1天的體檢變成了1年的健康管理，員工很滿意！

國康健康一直便秉持以“滿足中產人士美好健康生活的期望”為宗旨，致力于為中產家庭提供“精準醫療、品質養老”的高品質醫養保險綜合服務。

國康健康通過引入西方家庭醫生制度，結合中央首長保健體系，創新性推出“健康管理+醫療管理+養老服務+保險服務”的愛心服務模式，為客戶提供全生命周期服務，打造了一個全國獨一無二的“深度健康管理和關懷平臺”。

國康曾為一名浙江知名企業家及其家族連續服務7年。七年以來，國康專屬私人醫生團隊幫助這位知名企業家治好了10多年的胃病；幫助他80多歲腦梗偏癱的老母親順利完成康復治療，康復期間組織了北京、上海20多位權威專家完成31次的疾病會診和上門服務；幫助他患癌的姐姐抗勝了癌癥，至今仍在為她做康復保健，預防疾病復發。該企業家對國康為他和他家族健康提供的專業服務高度認可，連續7年選擇國康私人醫生，并推薦給數位企業家。

國康資深全科醫生王國安主任和金牌管家

為企業家保健服務

國康健康持續探索和建立中國特色的健康管理體系，是中國領先的企業級數字化健康福利和健康管理解決方案服務商，是中國私人醫生健康管理服務的開創者，同時也是中國健康管理服務的標準制定者和健康管理行業的標桿企業，是不少同類企業的學習楷模。

· 國康被寫入教材

2022年1月國康作為大健康創業企業的典型案例被編入一流大學教材《健康管理服務營銷》中。該教材由陳煜主編，西南交通大學出版社出版，是預防醫學、衛生學等專業的指定教材，也可作為MBA教學企業管理培訓教材。

西南交通大學出版社出版的

《健康管理服務營銷》大健康教材

時代的進步賦予現代健康管理服務新的內容。國內的健康服務與管理相關專業近年來也紛紛開設健康管理服務營銷課程，推進了健康管理服務營銷的教學與研究工作?！督】倒芾矸諣I銷》遵循服務企業的營銷實踐邏輯，通過12個篇章構建健康管理服務營銷的理論與方法、策略體系等，為現代健康管理服務營銷提供了理論指導。

該教材在明確各章節學習目標的基礎上注重時代元素，編著者客觀選取的案例均為國際國內典型企業發展過程。之所以將國康健康選入其中，是因為國康健康作為最早一批健康管理服務企業，率先發現了健康管理服務營銷的價值并踐行服務營銷的經營理念，收到顯著的成效，諸多企業和中產家庭在使用國康服務，國康已逐步發展成為我國健康管理服務營銷實踐標桿。

國康健康作為案例展現在教材中

另一個被選入教材的案例是國際知名醫療機構梅奧醫療集團。在多年的經營中，國康一直堅持學習梅奧醫療集團。梅奧醫療集團的成功離不開獨特的梅奧醫療服務模式，“Patients First”（患者利益第一）是梅奧醫療集團的核心準則，品牌傳播離不開患者的口口相傳。國康也將“客戶至上”作為核心價值觀，把客戶當成家人一樣關愛，給客戶超預期服務。

國康能和梅奧醫療集團一起被寫進《健康管理服務營銷》教材中，是一種至高無上的榮譽。國康健康已深入國人內心，之后有機會成為像梅奧醫療集團一樣世界知名的健康管理品牌，成為最受尊敬的健康管理（醫養保險服務）類公眾公司，服務萬家大中企業及千萬中產家庭。

長風破浪，堅定走數字化之路

數字化浪潮推動大健康行業不斷變革。國康邁上數字化轉型之路，升級商業模式，服務更多的客戶，國康投資建設100多人的專業IT和健康研發團隊，自主研發健康管理服務系統，2009年成為醫療健康服務行業率先通過“國家高新技術企業”認證的公司。

國康健康通過“國家高新技術企業”認證

國康健康借助大數據、云計算等技術，自主開發出集體檢、在線診療、在線轉診、保險理賠等為一體的健康管理平臺——“國康健康SaaS”，打造體檢及健康管理閉環，提供多維健康管理服務，幫助企業健康管理向全面云端化轉型，提高人力資源部門工作效率，節省企業成本。

國康健康線上體檢預約平臺

在數字化技術的賦能之下，醫療資源線上化，健康檔案數字化，全科醫生可以在線服務更多客戶，有效提升問診效率，降低誤診誤治率。企業員工隨時都能問診三甲醫院醫生，在平臺上即可預約體檢、查看報告、進行心理咨詢等服務，更便捷、更真實的掌握自身健康情況，科學地解決健康問題。

國康健康在線醫療咨詢平臺

堅持數字化發展道路的同時，國康健康十分重視提升數據安全能力，對客戶個人健康信息進行嚴格保密。2017年國康率先通過了ISO27001信息安全認證。

健康管理是一種極具活力的健康服務模式，健康管理行業將成為國內最具有競爭力的熱點行業之一。未來，國康將順應中國大健康產業高速發展的大趨勢，貫徹執行國家《健康中國2030戰略規劃》，繼續堅持創業精神和以客戶為中心的核心理念，堅持健康管理、就醫轉診、養老服務、保險服務四位一體的閉環服務模式，繼續探索健康管理的數字化前進道路，努力成為最受尊敬的數字化醫療健康和保險服務公司。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

關鍵詞：