基于興趣圖譜建立關(guān)系 構(gòu)建社交元宇宙
Soul是一家算法驅(qū)動(dòng)的社交游樂園，愿景是持續(xù)打造年輕人的社交元宇宙。根據(jù)Soul招股書披露的2021年3月數(shù)據(jù)，Soul擁有行業(yè)同品類中最高的日均DAU啟動(dòng)次數(shù)，同時(shí)是日均發(fā)布率和Z世代用戶滲透率最高的App 之一。
Soul的誕生，源于創(chuàng)始人張璐的個(gè)人感悟：市面上缺少一款可以讓用戶無壓力地自由表達(dá)、發(fā)布生活日常和感受，并收到有質(zhì)量、有共鳴回復(fù)的產(chǎn)品。Soul于2016年11月上線，最初的使命在于降低人們的孤獨(dú)感，提升表達(dá)、交流、與人產(chǎn)生聯(lián)結(jié)帶來的幸福感。經(jīng)過五年多的發(fā)展、迭代與創(chuàng)新，Soul基于興趣圖譜和游戲化玩法的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，吸引了龐大高粘性和高互動(dòng)的用戶。Soul “不看臉”、靠興趣圖譜和用戶互動(dòng)行為提升算法進(jìn)行去中心化分發(fā)的理念，以及真實(shí)、有趣、溫暖的社區(qū)氛圍，奠定了Soul在社交領(lǐng)域的獨(dú)特定位—— “社交元宇宙”脫胎于現(xiàn)實(shí)世界，又與現(xiàn)實(shí)世界平行，并且沉浸感強(qiáng)、始終在線，人們不僅可以娛樂，還可以社交、消費(fèi)等等。這些行為不需要人親身參與，又可以和現(xiàn)實(shí)互相影響。它有完整運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)，數(shù)據(jù)、數(shù)字物品、內(nèi)容以及 IP ，這些都可以在其間通行，而通過用戶UGC打造的元宇宙具有規(guī)模效應(yīng)，并能源源不斷保持快速持續(xù)生長(zhǎng)的原動(dòng)力。
Soul特殊地方在于，Soul上的關(guān)系鏈?zhǔn)莵碜杂陉P(guān)系推薦引擎，將線下溝通交流的社交行為，在線上用低成本，無壓力的方式實(shí)現(xiàn)。Soul擁有獨(dú)特的用戶畫像，用戶非常年輕有活力、此人群處于創(chuàng)作、分享和表達(dá)的旺盛期，同時(shí)對(duì)其他年輕人的朋友圈其實(shí)是非常好奇。
Soul設(shè)置高門檻，創(chuàng)造來自“異次元”的社交體驗(yàn)，即時(shí)，沉浸，多元。人們通常認(rèn)為，社交的行業(yè)門檻不高，只要有一個(gè)IM工具就可以稱之為一個(gè)社交產(chǎn)品，但想把用戶有效地吸引過來，并且能讓用戶留下來是門檻很高的事情。
要想做好社交產(chǎn)品，產(chǎn)品的基礎(chǔ)體驗(yàn)、新穎的玩法、溫暖的平臺(tái)氛圍、良好的站內(nèi)安全等等缺一不可。一旦有一個(gè)方面讓用戶不夠滿意，就很難留住用戶。社交產(chǎn)品的用戶規(guī)模需要長(zhǎng)時(shí)間的積累，所以留存率非常重要，短期和長(zhǎng)期留存是社交產(chǎn)品的核心。
在Soul看來，提高留存的關(guān)鍵是滿足用戶在不同場(chǎng)景下的社交需求。用戶有很多需要滿足的表達(dá)需求，比如排解壓力、分享快樂、咨詢問題等等，不想表達(dá)的時(shí)候，也希望能瀏覽廣場(chǎng)，或者隨機(jī)匹配一位朋友聊天，比如回家路上打個(gè)語音或視頻通話等等。這些不同的場(chǎng)景和需求，是Soul希望通過更豐富的社交功能和玩法去滿足的。
Soul為用戶打造輕松，充滿游戲化的一個(gè)社交場(chǎng)景。在游戲和社交的邊界越來越模糊的今天，游戲化的環(huán)境中更可以輕松地表達(dá)自我、連接互動(dòng)，并且不斷深化和沉淀社交關(guān)系。
Soulers（Soul 的用戶）在踏入這個(gè)元宇宙的那一刻，可以為自己設(shè)計(jì)一個(gè)嶄新的虛擬身份，展示他們的個(gè)性和才華，而不用受到現(xiàn)實(shí)身份的牽絆，或物理特征的限制，比如位置、年齡、長(zhǎng)相、社會(huì)地位等。
Soul不支持真人照片作為用戶頭像，而必須用“超萌捏臉”功能設(shè)置虛擬化社交頭像。作為興趣人設(shè)的一部分，用戶需填寫靈魂測(cè)試問卷，然后被分配到30 個(gè)不同的星球，并借助用戶自定義的引力簽和錄制聲音名片，進(jìn)一步將人設(shè)豐滿化。
Soul將用戶與現(xiàn)實(shí)世界錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系切割開，達(dá)成無壓力語境，去除被評(píng)判的顧慮；這不但體現(xiàn)在用戶發(fā)布原創(chuàng)瞬間過程中，也使得互留評(píng)論、點(diǎn)贊、互發(fā)私信更自由輕松。
Soulers在多元化展示自己的過程中，平臺(tái)算法會(huì)將最可能產(chǎn)生共鳴和互動(dòng)的Soulers連接，構(gòu)成Soul上千人千面的呈現(xiàn)。因此每位用戶的發(fā)布都會(huì)得到關(guān)注、點(diǎn)贊或評(píng)論。此外，用戶可以通過文字、語音和視頻互動(dòng)等方式隨時(shí)隨地與人開啟對(duì)話，也可以加入多人實(shí)時(shí)語音互動(dòng)的群聊派對(duì)，或者加入Soul狼人等快閃游戲。
在用戶互動(dòng)的過程中，平臺(tái)基于用戶行為不斷完善用戶興趣圖譜，精準(zhǔn)連接興趣、性格相似的用戶，增進(jìn)社交關(guān)系的沉淀，推動(dòng)社交產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)和飛輪效應(yīng)的運(yùn)轉(zhuǎn)。
Soul還創(chuàng)建一個(gè)沉浸式環(huán)境，以簡(jiǎn)化和鼓勵(lì)用戶交互，用戶可以通過在許多場(chǎng)景下共同體驗(yàn)一系列游戲化功能來相互聯(lián)系。未來，Soul可以提供更多游戲化、虛擬化的沉浸式體驗(yàn)。
在用戶基數(shù)上，Soul的DAU已達(dá)千萬量級(jí)，同比增長(zhǎng)94.4%，其中73.9%的DAU是Z世代。從2020年7月開始至今，Soul每月的MAU用戶增長(zhǎng)速度，平均保持在105%以上。在用戶粘性上，2021年3月，每月活躍天數(shù)超15天的比例達(dá)56.4%。2020年12月活躍超15天的用戶中，有78.4%的用戶在三個(gè)月后仍維持同樣的活躍度。Soul 的日均DAU打開次數(shù)為24次，為行業(yè)最高，且日均DAU使用時(shí)長(zhǎng)在40-50分鐘。
根據(jù)2021年3月數(shù)據(jù)顯示，在互動(dòng)率上，89.1%的MAU會(huì)參與到發(fā)帖，評(píng)論或私聊等與他人的深度互動(dòng)中，57.1%的DAU發(fā)送私聊消息，且平均每天發(fā)送62條點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的消息。
從技術(shù)上來說， Soul 不斷完善用戶在”社交元宇宙”上的體驗(yàn)。基于AR技術(shù)，通過3D濾鏡、臉基尼，用戶在Soul 上可以借由新的身份輕松、無顧慮地交流表達(dá)。平臺(tái)的人工智能和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，能夠完善信息識(shí)別和用戶標(biāo)記功能，并增強(qiáng)平臺(tái)的用戶體驗(yàn)。NLP（Natural Language Processing）技術(shù)在審核、風(fēng)控、推薦方面都起著關(guān)鍵作用。同時(shí)，Soul 還在對(duì)云端虛擬化技術(shù)等進(jìn)行探索和儲(chǔ)備。
AI算法使社交關(guān)系得到擴(kuò)張，內(nèi)容消費(fèi)體驗(yàn)不斷增強(qiáng)。日益提升的關(guān)系密度和用戶互動(dòng)率讓算法引擎不斷進(jìn)步，用戶在平臺(tái)上認(rèn)識(shí)志同道合的朋友更為輕松，實(shí)現(xiàn)了更深入的互動(dòng)和關(guān)系沉淀。不僅如此，通過平臺(tái)上的Soul幣（Soul Coins），用戶可以購(gòu)買和消費(fèi)各種服務(wù)。這也是社交元宇宙的另一重要元素，即用戶可以在元宇宙中消費(fèi)。
Soul為用戶提供了一個(gè)沉浸式、低延遲性的社交場(chǎng)域，群聊派對(duì)、Giftmoji等玩法更增進(jìn)了這個(gè)“社交元宇宙”的多元化體驗(yàn)。
招股書顯示，Soul在2019年、2020年?duì)I收分別為7071萬元、4.98億元（約7632萬美元）；Soul在2020年的營(yíng)收較上年增長(zhǎng)604.3%；Soul在2021年第一季度營(yíng)收為2.38億元，較上年同期營(yíng)收的6621萬元增長(zhǎng)260%。當(dāng)然，Soul目前還并未實(shí)現(xiàn)盈利。
在變現(xiàn)與盈利層面，Soul遵循的是高度重視用戶體驗(yàn)的原則。目前的主要變現(xiàn)途徑為2019年開始推行的VAS增值服務(wù)，以虛擬貨幣Soul幣充值形式來購(gòu)買虛擬物品和會(huì)員服務(wù)為主，核心在于滿足用戶個(gè)性化和炫耀的需求。
從招股書披露情況來看，盡管Soul采取的變現(xiàn)非常克制，其月均付費(fèi)用戶數(shù)量、月均用戶付費(fèi)率和每付費(fèi)用戶月均收入驅(qū)動(dòng)著營(yíng)收的增長(zhǎng)。僅一年時(shí)間，月均付費(fèi)用戶數(shù)量就從2019年的26.89萬增加到2020年的92.93萬，2021年一季度更達(dá)到154萬付費(fèi)用戶的規(guī)模。
Soul月均用戶付費(fèi)率從2.3%（2019年）增至4.5%（2020年），2021年一季度達(dá)到4.8%；每付費(fèi)用戶月均收入從21.9元增到43.5元，一季度達(dá)48.6元。
自2020年第三季度開始，Soul嘗試進(jìn)行廣告方面商業(yè)化探索。Soul對(duì)于APP內(nèi)的廣告投放非常的克制，以保障用戶體驗(yàn)為前提。在用戶粘性高的基礎(chǔ)之上，Soul在不同的社交場(chǎng)景下布局了2B、2C和B2C的有變現(xiàn)可能性的功能。
2021第一季度，Soul上線了社交購(gòu)物玩法“Giftmoji”，即以Soul為平臺(tái)，商家和商品為媒介，連接起社交關(guān)系兩端的用戶，增加了GMV收入變現(xiàn)渠道。Giftmoji是一種新型的社交電商業(yè)務(wù)，除了贈(zèng)送他人，用戶還可以為自己購(gòu)買，在未來有著非常大的發(fā)展前途。
登陸Giftmoji的品牌一般都是廣受年輕人喜愛的產(chǎn)品，現(xiàn)在的年輕人大部分都愿意去積極嘗試這種一站式的購(gòu)物方式。用戶的高打開頻次、使用時(shí)長(zhǎng)和活躍度是未來變現(xiàn)效率的保障，也令Soul打開想象空間。
騰訊為重要股東
投資方中，騰訊為最大機(jī)構(gòu)投資方；其他投資人還有元生資本等。
作為一家社交平臺(tái)，Soul很重視并切實(shí)履行平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任，將用戶的信息安全和反詐騙保護(hù)放在突出位置，采取多項(xiàng)措施打擊詐騙等違法犯罪行為。
平臺(tái)采用人工機(jī)器雙審核機(jī)制，實(shí)時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，如聊天中出現(xiàn)“轉(zhuǎn)賬”等敏感字眼，將在聊天頁面出現(xiàn)顯著標(biāo)識(shí)，提醒用戶注意防范詐騙，并設(shè)置專門團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間響應(yīng)用戶舉報(bào)，核查并封鎖涉嫌詐騙的賬號(hào)。
另外，Soul針對(duì)用戶在多個(gè)場(chǎng)景設(shè)置了詐騙風(fēng)險(xiǎn)的強(qiáng)提醒，且Soul 本身不具備轉(zhuǎn)賬交易功能。Soul還建立了內(nèi)容風(fēng)控體系，運(yùn)用大數(shù)據(jù)在策略端布控一系列反詐騙模型進(jìn)行預(yù)防。在外部，Soul也不斷強(qiáng)化警企合作，與網(wǎng)安部門建立信息互通機(jī)制全力支持反詐工作。
Soul在招股書中強(qiáng)調(diào)，其優(yōu)先級(jí)最高的戰(zhàn)略仍然是用戶增長(zhǎng)。Soul將持續(xù)通過滿足用戶不同場(chǎng)景需求，依靠良好的生態(tài)和智能算法，來不斷改善用戶體驗(yàn)，基于高打開頻次、使用時(shí)長(zhǎng)和活躍度，幫助用戶探索更高質(zhì)量的關(guān)系，同時(shí)實(shí)現(xiàn)具有可持續(xù)發(fā)展的變現(xiàn)。
Soul合伙人還將持續(xù)探尋社交真諦，讓每一位Souler都能回歸本我，在Soul所打造的社交元宇宙中閃閃發(fā)光。
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