中國整形美容協會常委何倫、以色列飛頓周梅、麗格集團副總裁李軍以及來自華熙生物、強生、美萊、藝星等百名業界人士共聚一堂，探討醫美行業趨勢與高端服務平臺化、生態化等議題。

美唄創始人兼CEO龔連勝先生發表了“十年磨礪，為美嚴選”主題演講，宣布了美唄的戰略方針并發起影響產業的“醫美陽光行動”。

彈指十年：中國已成全球醫美最大市場

作為中國醫美互聯網平臺的開創者，美唄和龔連勝見證了中國醫美市場的迅速發展。彈指十年間，中國已成長為全球醫美最大市場。2019 年我國醫美行業市場規模約為1769億元，同比增長 22.17%。手術醫美市場占比為62%，非手術醫美市場占比為38%，但增速高于前者。

“說到底，醫美終究是一個回歸于人的行業，中國龐大的人口基數與不斷提升的消費意愿，是我國醫美行業發展最為堅定的基石。”龔連勝如是說。

艾媒咨詢的數據顯示，中國公眾醫美意識的覺醒，促進了中國醫美經濟的上揚。調查中，六成的用戶表示想要嘗試輕醫美，這個比例未來將達到八成。與發達市場10%左右的市場滲透率相比，中國醫美行業滲透率僅為3.6%，還有數倍的發展空間，未來中國醫美消費人群或突破1.5億。

然而，中國正規醫美機構和整形醫生的增速卻無法滿足爆炸式增長的求美者數量，市場缺口依然顯著，這也導致了一些亂象和隱患產生。

一張臉100萬？醫美“五大黑”

醫療美容，被老百姓稱為面子產業。一張臉能值多少錢？陳小姐的親身經歷給出了答案。她5年前在國內做了美臉手術，花費20萬，但后來一度扭曲變形，無奈只有飛到新加坡“救臉”，前后耗費百萬，所幸臉已基本恢復。

作為中國首家醫美嚴選平臺，成立于2011年的美唄，對中國醫美用戶的痛點，有非常深入的了解，導致一張臉耗費100萬的，幕后兇手可能就是“五大黑”。

CCTV2《天下財經》曾揭露，每3支醫美針劑就有2支是假貨或水貨：安徽衛視《今日之聲》欄目引用中國整形美容協會數據，國內市場上銷售的玻尿酸和肉毒素70%是假貨水貨……

這些報道令人觸目驚心，然而卻是殘酷的事實。中國醫美行業“五大黑”令優質的醫美體驗變得稀缺：黑機構、黑醫生、黑項目、黑內容、黑服務。以機構和醫生為例，非法機構占比高達88%，非法從業醫師10萬+，占比高達76%。而針劑和藥械的數據同樣驚人，非法針劑占比66.7%，非法針劑流通率50%+，非法醫美場所90%以上醫療美容設備都是假貨。至于服務中的套路和虛假宣傳內容，相信不少消費者都有切膚之痛。

“對消費者而言，想要單身匹馬的闖過五大黑，難度是巨大的——你看到的宣傳內容不對、選擇的機構不對、醫生不對、針劑或藥械有假、服務沒保障……任何一個環節的差錯，都可能導致系統性的風險，需要由消費者全部買單。”龔連勝如是說。

能否破局？中國醫美五大趨勢

醫美消費者難逃“五大黑”，是不是因為產業還太年輕，還不夠成熟？

龔連勝對產業破局充滿信心，“美唄十年來，一直堅持嚴選策略，正所謂10年嚴選，為美護航，我們很幸運與產業發展趨勢相合。”他認為，未來將有五大趨勢形成變革合力，將開啟中國醫美的下一個“超級十年”。

趨勢一：強監管將成為常態 體質好更具生命力

標志性事件是02年《醫療美容服務管理辦法》出臺、09年中國整形美容協會成立，意味政策監管和行業引導全面加強。

“國家對醫美行業的監管持續嚴格，醫美強監管將成為常態，這不是對醫美行業的限制，反而是保護。因為體質夠好的上游供應鏈、機構、平臺，能在大規模的整頓篩選中沙中出金，利于正規機構和廠商獲取存量市場份額。”

趨勢二：高端醫美已成大勢所趨

標志性事件為2017年成都市長羅強首先提出，將成都市打造為全國領先、全球知名的“醫美之都”。近年來，海南和深圳亦加碼醫美產業，意味著產業扶持、產業集群環境向好，低端醫美將逐步下沉，高端醫美將成為主流。

趨勢三：輕醫美成消費新寵 未來必有一價格戰

艾媒咨詢《2021年中國輕醫美行業研究及產業鏈分析報告》顯示，中國輕醫美市場呈現快速發展趨勢。2020年前三季度銷量同比漲幅第一的項目，20歲以下是光子嫩膚；20~30歲人群是皮秒激光。30~40歲人群是熱瑪吉。除了熱瑪吉為高端項目外，輕醫美項目熱度可見一斑。這表明產業發展有望進入大眾滲透期。

趨勢四：悅己消費悅他心理 共同驅動醫美行業旺盛需求

2020年中國醫美用戶初次消費的動機調查顯示。49.6%的用戶是為了改善自身外貌身材上的缺點，49.3%的用戶是為了維持自身外貌身材上的最佳狀態。整體而言，內因占比遠遠超過外因，如外因最大的比例是30%受朋友的影響。

從“難以啟齒”到“坦然面對”，再到“樂于分享”甚至“從中變現”。這表明，消費族群更加年輕，顧客的長期生命價值將顯著提升。

“人們都說這屆的年輕人很有年輕樣，因為她/他們開始學會為自己而活，這是一種很值得稱贊的生活態度，因為美由內生，顯達于外。”龔連勝如是說。

趨勢五：品質與服務將成為醫美下半場關鍵詞

“人們都在談顏值經濟，但很少人去思考為什么顏值可以經濟？因為在未來，個人資產將大幅增長，社交價值也將大幅提升。你對顏值的投資可能會受益一輩子，因此要抱著嚴謹的態度，不能兒戲。”

在一個產業發展的初期，流量思維可能更有優勢，因為嘗鮮客居多；然而下半場，隨著用戶進化，用戶終身價值提升，他們也會變得更加謹慎和認真，也愿意付出更多，品質服務更為核心。

醫美陽光行動：推動產業透明化、高端化

有人評述，互聯網沒有出現之前，人們是靠信息不對稱賺錢，越黑越賺：互聯網出現后。人們要通過信息對稱來賺錢，越透明越賺。

龔連勝認為：盡管在二三線城市還存在著供不應求的現象，市場包容了灰色空間，但從北上廣等一線城市觀察，供求平衡或供大于求是現實。這也意味著中國醫美服務的整體市場，處于由賣方市場向買方市場轉變當中。

作為醫美嚴選行業開創者，美唄要做的不僅僅是跟隨趨勢，還要快人半步，引領行業發展。為此，龔連勝在發布會上與眾多業界伙伴，共同發起了醫美陽光行動，宣布將成立1000萬元保障基金，用于倡導醫美產品正品驗真，抵制黑針劑、黑器械，還醫美行業正道清風。

美唄醫美陽光行動由行業協會、上游供應鏈、機構和美唄多方合作，聯合抵制醫美假貨，倡導醫美行業正品針劑、正品耗材、正品藥械，引導求美者“先驗真，后注射”，將合力打造支持驗真的正品聯盟。

會上，各方代表在大屏幕前共同按下手印，啟動美唄醫美陽光行動。

“美唄一直把用戶第一作為生存哲學，這也是我們洞察用戶的切膚之痛后，深思熟慮做出決定。目的就是和全行業一起努力，讓用戶體驗，服務可靠性，產業信用度全面提升，推動產業透明化、高端化發展，構建陽光生態。”

美唄戰略：一個定位四字方針

陽光行動基于痛點發現，基于用戶洞察。

龔連勝介紹，美唄是在產業加速期成立的。創始初期并沒有重復媒體模式，而是在“用戶第一”的生存哲學下，在產品與服務建模當中探索出了一條用戶體驗更為流暢、運營更加穩健、用戶粘性更高的全新模式——醫美嚴選高端服務。

目前，美唄客單價已超10000元。在龔連勝看來，這個市場不缺用戶，甚至不缺預算，但缺乏有效供應與高效社會化平臺。

會上，龔連勝宣布了美唄新的品牌戰略，即美唄平臺定位升級為“高端醫美嚴選平臺”，基于此，提出了用戶價值主張為“正、高、新、好”的四字方針。

“創業10年，初心不改，美唄做醫美規范化的堅定踐行者。我們要實現人們對美的向——往讓每一位求美者，想美就美唄！”

平臺的全新戰略定位，將通過“正、高、新、好”的價值主張體現：1.正品保障，支持驗真；2.高品質，高性價比；3.全球新品，美唄首發；4.好機構、好醫生、好內容、好服務。

值得一提的是，美唄嚴選體系也正是基于“好”的價值主張構建，包括：嚴選機構/醫生/項目、嚴選內容，嚴選服務。會上，還提及了美唄“美鉆”體系——以更高標準苛選出有代表性的機構、醫生、項目榜單，給予消費者保障，也讓“美鉆”獲得更多關注。

附：美唄五大嚴選體系：

嚴選機構

1、所有入駐機構均經過6大項、26條標準嚴格審核

2、近8成5A級醫美機構在美唄（全國51家，美唄合作39家）

3、優中選優，首批嚴選100家美鉆機構，超50%的入選機構為A級機構、JCI機構

4、年入駐審核通過率不超過10%

5、最早上線麻醉準入機制的平臺

嚴選醫生：

1、所有合作醫生均具備《醫生執業證》和《醫生資格證》

2、外籍醫生必須具備《外國醫師短期行醫許可證》

嚴選項目：

1、所有推介的機構，均簽署正品保證書，并交納相應金額的保證金

2、為消費者提供正品驗真服務

3、建立賠付機制

嚴選內容：

1、含違禁詞內容不得在平臺露出

2、機器+人工雙重審核機制，保障內容真實性

3、所有機構、醫生評分信息真實

4、嚴格保護用戶隱私

嚴選服務：

350余名嚴選咨詢師，提供1對1專業咨詢服務，陪伴變美全過程

術前：定制專屬美學方案，幫用戶選醫院、選醫生、比價格、挑項目

術后：專屬術后小管家持續跟進用戶恢復效果與滿意度反饋

保障：先行賠付、平臺協助維權，為用戶提供變美保障

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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