一直以來(lái),教育都是絕對(duì)的剛需,加之活動(dòng)期間平臺(tái)和商家給出的各類優(yōu)惠和補(bǔ)貼,網(wǎng)課成為購(gòu)物車新寵也就毫不意外了;這一點(diǎn)從去年雙十一的購(gòu)物數(shù)據(jù)中便可見(jiàn)一斑。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2020年雙十一期間,教育行業(yè)成交增幅近70%,11月11日0點(diǎn)剛過(guò),天貓雙11的訂單創(chuàng)建峰值就達(dá)到58.3萬(wàn)筆/秒,數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的消費(fèi)者開(kāi)啟了“云搶課”模式。其中,K12課程在教育品類中最受歡迎,1日到11日,購(gòu)買中小幼課程的消費(fèi)者同比增加了206%,小學(xué)相關(guān)課程的訂單數(shù)是去年的27倍。
在去年雙十一期間,憑借優(yōu)質(zhì)課程和貼心的服務(wù),一舉榮獲京東雙十一教育品牌“超級(jí)品牌榜”NO.1的國(guó)內(nèi)知名在線少兒英語(yǔ)品牌阿卡索,再次攜超值優(yōu)質(zhì)好課,給學(xué)員帶來(lái)一個(gè)不一樣的618。
據(jù)悉,阿卡索本次的618購(gòu)課狂歡于6月7日開(kāi)幕,活動(dòng)時(shí)間將持續(xù)至6月20日;活動(dòng)設(shè)置了禮品卡、砸金蛋、抽獎(jiǎng)等多重好禮,更有明星課程Reach HIGHER限量秒殺等優(yōu)惠套餐。
Reach HIGHER作為美國(guó)國(guó)家地理學(xué)習(xí)的明星教材和主流教材之一,是全球領(lǐng)先的高端英語(yǔ)學(xué)習(xí)產(chǎn)品,在美國(guó)本土和國(guó)際市場(chǎng)都有著廣泛的使用;教材中包括科學(xué)、歷史、人文等多學(xué)科知識(shí),不僅只是學(xué)習(xí)英語(yǔ),更是全面拓展學(xué)生們的知識(shí)體系;阿卡索自今年3月引進(jìn)并正式發(fā)布該系列課程以來(lái),得到了家長(zhǎng)和學(xué)員的一致肯定與青睞。
此外,據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)“美國(guó)小學(xué)統(tǒng)考”的科學(xué)調(diào)研報(bào)告顯示,使用Reach HIGHER系列課程教材的學(xué)區(qū)學(xué)生,學(xué)習(xí)成效比使用其他教材的學(xué)生學(xué)習(xí)成效高45%。
此次618期間,阿卡索在京東推出的Reach HIGHER限量秒殺套餐,不僅套餐價(jià)格享受超值折扣,更設(shè)置了大額滿減券等減免活動(dòng);同時(shí),孩子們還可額外領(lǐng)取專享學(xué)習(xí)大禮包,超多驚喜令人應(yīng)接不暇。
眾所周知,在以往包括“618”、“雙11”、“雙12”等各類大促活動(dòng)后,關(guān)于網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者投訴都會(huì)大幅增長(zhǎng)。以2020年為例,根據(jù)微熱點(diǎn)大數(shù)據(jù)研究院數(shù)據(jù)顯示,去年11月1日至11月15日,全網(wǎng)與“雙11電商平臺(tái)投訴”相關(guān)的信息量達(dá)52.9萬(wàn)條。其中,關(guān)于在線教育的“云上”消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題同樣較為突出。
“從用戶付費(fèi)開(kāi)始,阿卡索就配備專門(mén)的服務(wù)人員幫助用戶進(jìn)行約課、上課方面的講解。在用戶學(xué)習(xí)過(guò)程中,還會(huì)進(jìn)行課程追蹤,售后方面設(shè)有專人處理消費(fèi)者的問(wèn)題,盡量做到及時(shí)響應(yīng)用戶的每一次訴求。”對(duì)于阿卡索的售后服務(wù)體系,阿卡索創(chuàng)始人兼CEO王志彬在此前接受《南方都市報(bào)》采訪時(shí)表示,阿卡索將嚴(yán)格按照要求,認(rèn)真履行服務(wù)承諾,杜絕培訓(xùn)內(nèi)容名不副實(shí)的現(xiàn)象,嚴(yán)格按照與用戶簽訂的合同約定及相關(guān)法規(guī)辦理收費(fèi)和退費(fèi)事宜,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
618,購(gòu)物要優(yōu)惠,選擇也更需理性。隨著市場(chǎng)上可供選擇的在線教育產(chǎn)品增多,用戶也在線教育綜合服務(wù)的水平等方面也提出了更高的要求;只有更具品質(zhì)的課程產(chǎn)品,更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更有教學(xué)效果的在線教育品牌,才能真正滿足用戶對(duì)在線教育產(chǎn)品的更高期待與需求。
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