“顧客第一，是麥田始終不變的服務理念。新經紀時代，更需要新服務！我們將一如既往的將顧客放在首位，一人委托全城服務，用服務新模式引領商業新高度，不斷探索和實踐房產經紀發展新方向！希望麥田能夠成為顧客經紀服務的首選品牌，讓顧客輕松地通往夢想的棲居地，讓人們的生活更美好！”

麥田集團副總裁吳存勝在發布會開篇表示，經過20年的發展，麥田的服務也在不斷的升級。2005年，秉承初心對外發布“不賺差價 不炒樓”的誠信宣言；2007年，行業首創資金監管模式，引進第三方擔保公司全程監控；2011年，打造當時業內首家專門為客戶提供綜合服務的場所，提出“十不簽、四不諾”對客戶負責；2014年，北京麥田交易服務中心開業，率先提供一站式后期服務；2016年，北京、福州、廈門三地同時推出“七星服務保障”，打造服務更高標準；2019年，麥田發布以“顧客為核心””的新服務戰略，誓以“五大服務十大保證”全面升級服務模式；2020年，麥田更是大步向前，上線麥田好房小程序、升級社區一家服務體系，發布“顧客服務12大保障”，讓社會看到一個服務更加立體的麥田。麥田每一步的升級都與消費者的需求密切相關，此次2021高端服務也源于其中。

長期以來，房產經紀行業備受爭議，部分經紀人為了達到成交目的，向顧客“隱瞞”房屋瑕疵，甚至“蒙騙”客戶。“成交為王”不僅損害了房產經紀人職業和行業的社會形象，經紀人自身也難以在行業甚至社會上立足。新經紀時代，經紀人要做好誠信專業的服務，只有提升服務品質，以信任建立口碑，“服務至上”才能走向交易的達成。

本次發布會，有幸邀請了中國房地產估價師與房地產經紀人學會會長柴強博士，作為房地產經紀領域惟一的全國性行業組織的主要負責人，柴博士強調：“只要房地產交易存在，房地產經紀就存在。面對顧客的高期待，房地產經紀服務更需要提升品質。一方面，經紀人要建立職業自信，將其作為終身職業；另一方面，企業要加強人才培訓和管理，提升經紀人專業能力和職業素養。無論是個體還是組織，都應該積極維護房地產市場秩序，接受社會大眾監督，為促進房地產市場平穩健康發展貢獻力量！”

麥田集團客戶運營中心副總經理孫慶磊，在現場詳細介紹了高端服務涉及的兩項服務產品：VIP房源營銷和VIP交易服務。在談到兩項服務的產品邏輯時，孫慶磊說：“經紀人其實就是賣房子的人。每個房子，都有它命中注定的主人，把房子賣給合適的人，才是經紀人存在的最大價值。最好的賣房服務，就是要用國際4A營銷公司的標準，為顧客提供營銷服務。麥田高端服務的發布，不僅順應時代發展，更是從顧客視角出發，讓顧客擺脫房產交易所遇到的各種不便，省心更高效。”

自1998年中國房地產市場化改革開始，房地產經過了20多年的發展，在歷經起伏之后逐漸回歸居住的本質。注重服務品質的存量房時代，人們更愿意選擇可信賴、體驗好的經紀品牌幫助自己實現家的夢想。特別是在去年新冠疫情的沖擊下，人們對于房子的感受更加真切，對于家的渴望也愈發突出。現在的消費者會用多樣化的渠道去篩選服務的提供商，他們“貨比三家”行為也倒逼企業主體不斷升級服務模式。

新經紀時代，更需要新服務。新經紀服務的重心，就是圍繞消費者需求，解決消費者痛點，從根本上保障消費者的利益。本次高端服務的發布，將作為2021麥田房產服務升級的又一重大探索，利好消費者的同時，也將給整個房產經紀行業提供了新的營銷思路和服務模式借鑒。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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